以下是小编精心整理的有关于电商运营工作总结和计划怎么写10篇范文，欢迎各位阅读和借鉴。

电商运营工作总结和计划怎么写1

一、组织架构搭建及岗位职责

在搭建电子商务项目组织架构时，需要确定不同岗位的职责和责任。以下是各岗位的职责：

1. 项目负责人：负责整体运营和管理。

2. 网站架构管理：负责网站的构建和内容优化。

3. 美工：负责页面设计和用户体验。

4. 后台程序员：负责实现网站后台的功能。

5. 网络推广员：通过互联网和传统媒体推广网站。

6. 网络营销员：负责网站服务和商品的销售。

7. 网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8. 服务器维护人员：负责服务器的安全和提供相关功能。

二、电子商务项目定位

根据公司两个商品系列的特点和电子商务项目长远发展的考虑，需要建立适合两个商品系列的新电子商务平台。需要选择简短、易记、与企业和商品相关的域名来定位电商平台。现有的域名网站可以进行优化，主要用于商品宣传。

三、电子商务平台的规划设计

1. 常规网页设计：包括注册、登录、会员、商品系列、商品分类展示、限时特卖和团购等页面设计。

2. 商品搜索引擎：方便用户快速搜索商品信息。

3. 购物车：提供存放购买商品信息、计算商品数量和价格等功能。

4. 客户服务中心：提供各种操作说明和网站服务，包括购物指南、服务承诺、退换货等信息。

5. 访问计数器：统计访问者对网站主题的访问频度，为制定经营和营销策略提供参考依据。

6. 订单查询：用户可以根据订单号查询订单状态。

7. BBS：用户可以留言反馈对网站内容、服务和商品的意见。

8. 电子邮件：在每个页面上提供管理员的电子邮箱，方便用户反馈问题和建议。

9. 电子邮件列表：通过电子邮件列表联系客户，推送商品和优惠信息。

10. 网络支付：提供多种支付方式，如信用卡支付。

四、电子商务平台的软硬件

一个网站的运行质量与硬件设备密切相关。硬件设备包括网络设备和服务器。网络设备包括路由器、交换机和防火墙，服务器可以根据公司发展情况选择自建、托管或租用。软件包括操作系统、web服务器软件和数据库软件，根据项目定位和公司资源选择合适的软件。

五、电子商务项目的流程培训

在电商平台搭建后，需要对公司各部门的人员进行培训，以确保电商运营流程的顺畅。包括商品展示、价格操作、市场推广、客户关注、客户下单、库存管理、财务结算、商品送货和客户售后服务等环节的培训，使所有人员熟悉电商操作流程。

六、电子商务的推广运营

1. 使用公司全体的QQ、微信、微博和邮箱等公共软件进行自媒体宣传推广营销。

2. 统一公司两个商品系列的包装和对外广告的电商平台推广。

3. 在高人气的论坛和搜索引擎上进行关键字和窗口推广营销。

4. 在试点区域进行推广，提供便民服务来吸引线下客户资源到线上，增加客户点击量和会员注册。

以上是电子商务项目组织架构、定位、规划设计、软硬件、流程培训和推广运营的步骤和要点。

电商运营工作总结和计划怎么写2

1. 搭建电子商品品牌的线上宣传基地

要想在市场竞争激烈的电子商务领域获得消费者的忠诚度和信任度，企业需要建立一个有效的品牌宣传点。选择适合自己企业产品展示和推销的电商平台，比如品牌官方网站或在主流电商平台上开设旗舰店铺。但是要注意，电商平台竞争激烈，需要花费时间和精力来经营店铺，定期参与促销活动、会员积分、社交媒体等，逐渐打造企业在线市场的领先地位。

2. 培养编辑策划团队

许多企业忽视了从内部培养专业人才的机会，而过度依赖招聘来找到专业的策划编辑人员。然而，内部培养往往比外部招聘更实际有效。在战略品牌营销中，企业的策划编辑人员需要不断学习和改进，因为互联网市场发展迅速，变化多端。