电商运营工作总结和计划怎么写6

一、电子商务部上半年工作总结

电子商务部在上半年注重发挥自身的枢纽作用，承上启下，联系左右，协调各方。以下是我代表电子商务部的工作情况汇报：

一、网络平台建设

1.购置天融信，提升公司内外网的安全性，方便与各个子公司联系。

2.配置高端客户机，提高各部门的工作效率。

3.优化公司网络线路。

二、网站建设

电子商务部正在进行网站建设的初步设计阶段。通过这个平台，公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等。

三、公司400客服热线

为了方便与各子公司、各部门和客户之间的联系，公司开通了400客服热线电话。通过这种方式，公司形象得到提升，业务应用范围扩大，办公效率提高，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

二、存在的不足及问题

1.公司的网络平台建设目前还不完善，需要进一步利用现有的网络设备和技术进行完善。

2.公司网站建设目前无法达到公司的要求，需要尽快达到目标要求。

3.公司的客服电话目前只处于简单使用阶段，需要开发所有的功能模块，提高工作效率。

三、电子商务部下半年的工作计划

1.在下半年，继续优化现有的网络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算约为1万元。

3.进行网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。

3.1.网站建设进入设计阶段，预计在2.5万/5年左右完成。

3.2.网站完成后，实施网站推广项目。

3.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统目前进入项目考察阶段，下一步将进入试用阶段，预算约为30万元。

4.客服热线系统

客服热线xxxxxxxxxxx已经启用，目前正在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并计划在下半年进入试用阶段，预算约为1万元。

电商运营工作总结和计划怎么写7

一、电商平台上线推广

我们公司目前已经完成了京东商城、淘宝商城、名品汇和微店等四个电商平台的建设。亚马逊商城的合同期已到，因此我建议我们申请天猫商城作为我们公司开店的另一个平台。

天猫商城的申请已经由旺揭负责，预计一个月内就能办理完所有手续。我们公司可以支付保证金，然后开始店铺装修。预计在年后3月中旬，我们公司正式开始上线活动，积累店铺数据。

京东商城方面，我们预计在1月30日内完成产品详情页的准备工作，并将以京东的产品作为标准上传到其他平台。

目前京东的访问量每天约为300人，历史最高访问量为4747人，成交82件。由于我们公司产品链条单一，主力产品没有明显的促销力度，活动产品也没有较好的政策支持。

虽然我们公司及时上线了几次大型活动，但暴露出人力配置不足、电脑配置跟不上制图需求、时间紧迫等问题。

团购方面，由于我们公司没有好的店铺数据，无法参加京东的活动。同时，之前的刷单只增加了销售数据，没有为店铺带来流量。

商务舱方面，由于对方公司对我们公司的产品了解不够，关键词搜索和展现方面做得不够精准。同时，没有掌握好促销的时间段，单价消费过高，整体预算不足。

对于京东商城，我建议我们在年内优化产品关键词，推出更多爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们公司的主流产品，特别是增加白酒的数量。

淘宝商城方面，由于各种原因，我们公司的店铺没有稳定的流量，甚至没有长期客户进行二次购买。

我建议在年内为淘宝商城设置一个专职店长，进行线上维护。由于淘宝的门槛较低，没有太多手续限制，所以我们可以将一些名品如茅台、五粮液、国窖等也推广到淘宝上。

在外部引流方面，我已经准备了详细的账号和密码，方便店长操作。

微店和名品汇是手机端的促销店面，其中名品汇的店铺已经装修完毕。

我建议在年内加大对微店和名品汇的推广力度，进行活动促销，并且注重线上线下相结合，努力将线上打造成品牌，并提高线上粉丝量。店铺要做好日常活动促销和产品上架，以增加销量，打造名品世家的特色服务品牌。

二、电商平台年度销售目标150万