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作为客户经理，我需要掌握系统扎实的业务知识。我要熟悉银行的贷款、存款、结算和中间业务知识。不仅要掌握主要业务知识，还要了解一些冷门的业务知识。我要有较高的政策理论水平，能够具体介绍各种业务的操作流程。我要熟悉传统业务，并及时掌握新兴业务。此外，我还要具备法律和经济知识，特别是要能够综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案。
在新的一年，我将更加谦虚，虚心向领导和同事们学习，发挥自己的优势，改正不足，善于运用技巧和客户沟通。对于我的工作，我有信心做得更好。相信明年的工作，我一定会取得令人满意的成绩！
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