3、工作上不够勤快。在今后的工作中，我一定会克服自己的惰性，全身心投入到工作中，提高自己的工作效率。勤能补拙，我相信在未来一年里，我一定能够取得更好的成绩。

4、我个人认为市场原因也对业绩有一定影响。根据客户的反馈，年底商家都忙于清理库存，不愿意再用现金调货，这给我们的销售带来了困难。而且，客户手上的一些订单也会拖到年后再交货。

二、事务性工作

1、我严格遵守公司的规章制度，服从领导的安排。

2、参加了公司为期一个礼拜的培训，并对市场进行了调查和摸底工作。我觉得自己在这方面收获颇多。

3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，如送货、送文件、看门市等。

4、轮流主持早会，提高了自己的组织能力和应变能力。

三、应收账款

我严格执行了公司的财务制度，截至20_年x月x日，我的应收账款回收率为100%。在未来的工作中，我会继续严格执行公司的财务制度，确保公司的资金安全。

四、个人心得

1、电话营销技巧：在打电话之前，一定要组织好自己的语言，保持冷静，不紧张也不激动。与客户沟通时，要表达清晰，严格遵循公司的报价原则。当客户态度不友好时，我们要学会调整自己的情绪，不能让客户左右我们的情绪。

2、客户拜访技巧：初次拜访客户时，要保持谦卑的态度，递送名片时要双手奉上，并多说一些恭维的话。在商业洽谈时，要头脑清醒，立场鲜明，不能让客户左右我们的思想。必须坚持原则，否则我们会在后续工作中非常被动。

3、客户信息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页，我还通过网络和朋友搜集了很多客户信息，开发出了不少客户。我认为在这方面，我们要不断扩大自己的眼界，这样我们的市场才会更广阔。

4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，重点开发和培养重要客户。这提高了我的工作效率。

5、其他心得体会：

五、个人建议

1、我认为公司应该为我们提供更多的培训，无论是产品知识还是营销技巧，这样可以加快我们业务员的成长。

2、作为职场新人，我们对财务方面不太熟悉。希望公司能抽出时间给我们进行一些必要的财务知识培训，避免犯低级错误。

2023个人年度工作总结4

新年已经开始了，我们还来不及回味去年的祝福和收获，新的一年已经开始了新的征程。

回顾过去的一年，我的工作有了长足的发展和进步。除了认真完成上级领导和同事们交代的工作，我还主动学习和提高自己的能力。在新的一年里，我希望能够继续提升自己的工作和学习能力。

首先，我会积极参加业务培训学习，加强自己的业务技能，提高安全防患意识。我会虚心好学，不耻下问，积极请教指导老师，努力提高自己的专业知识和技能。我始终明白，安全生产是最重要的，所以我会把安全作为工作的首要任务。

其次，我会积极做好本职工作，防范发生安全生产责任事故。在过去的一年里，我不仅保持了变电站环境的清洁，还和同事们一起加强了运行设备的巡视。在巡视中，我发现了一些安全隐患，并及时进行了处理。同时，我也参与了对变电站安全隐患的检查。我深刻认识到安全生产工作的重要性，任何疏忽都可能导致严重后果。所以，我在工作中始终保持冷静，专注于解决问题，给自己一个清晰正确的认识。

作为企业生产线上的员工，我们是企业发展的重要支持者。我们要对企业、社会和自己负责。最后，我祝愿车间领导和所有员工工作顺利，身体健康。

2023个人年度工作总结5

20xx年x月xx日即将结束，一年又在我们忙碌的生活中不知不觉地过去了。在过去的一年里，经过院领导的正确引领，全院相关科室同仁的关心和支持，以及全科护士的共同努力和协作，我们成功地完成了年初制定的各项护理工作。下面是我们的总结：

一、加强护理人员培训和考核，提高素质。

根据护理部要求，我们每月进行科内业务学习和护理查房，组织理论考试和技术操作考核。我们注重专科理论和操作知识的学习，提高了护理人员的专科技术水平。这不仅促进了整体护理水平的提高，还使护理人员能更好地了解病情，进行健康教育和护理工作。我们还利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。在响应医院“内涵提升年”的号召下，我们积极参报优质护理示范病房，取得了明显的提高，基础护理和生活护理质量有了明显的提升。

二、严格执行各项规章制度，稳步提高护理质量。

我们成立了护理质控小组，每周进行质量检查，及时发现问题并纠正处理。每月对质控检查信息进行综合分析，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。这样，病房管理、基础护理、分级护理等方面都有了明显的进步，护理文书质量也得到了提高。我们科室全年没有发生严重差错事故。

三、以病人为中心，加强护理人员医德医风建设。

我们做好了护理人员的职业道德教育工作，调动了护理人员的工作积极性，端正了工作和服务态度，增强了工作的信心与自豪感。我们坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务。我们认真完成了各种任务，并积极参与了创建“医院内涵提升年”的活动。

四、做好护理教学和科研工作，完善带教制度。

我们紧抓在职护士的专科护理学习，巩固了科内常见病和疑难病的临床知识。我们每月组织科内护理查房和业务学习，学习护理新知识，了解护理新动态。我们还发表了2篇护理论文。针对本病区的工作特点，我们制定了新入科护士的三个月培训计划，要求他们在三个月内掌握科室所有仪器的使用，并加强理论方面的学习和考核。对于实习生，我们采取了放手不放眼的方式，每周一次进行小讲课。

五、存在的问题：

1、护理人员的整体素质仍有待提高，需要加强“三基”和专科理论知识的学习。

2、护理质量仍需进一步提高。

3、个别护理人员缺乏危机感，存在工作不主动的现象。

在新的一年里，我们将努力迈上一个新的台阶，统一思想，树立科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，转变服务理念，强化服务意识。

2023个人年度工作总结6