7、建立和完善客户资料档案，与客户保持双向沟通。

8、管理和维护潜在客户和现有客户。

9、配合其他部门进行推广促销活动。

10、按照推广计划的要求进行货物陈列和宣传品的设计和发放。

四、关于品牌

我们的品牌已经建立了很长时间，具有先入为主的优势。我们需要进一步差异化，准确定位产品风格、装修氛围和受众。在产品、装饰和饰品等方面要做出差异化，包括材料、结构和元素等，我们不仅要学习，还要超越。

五、渠道管理

我们要将原先的散货渠道升级为专卖渠道，这也是改革的主要目标。我们可以充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户升级为群众单位、集团单位，逐渐向地区、省、市总经销发展。只要我们的产品品质和服务能够经得起客户的检验，做好深层次的沟通，自然会吸引大客户的兴趣。机会是存在的，我们需要做好准备。

六、信息管理和利用

我们拥有2000多家经销商、家具卖场和商场的联系信息，但由于职权不明确，还没有充分利用起来。此外，我们还有全国各地的人口和经济资料统计以及全国百强县排行等数据。我们还收集了卖场招商信息和有购买意向的客户资料等。这些都是宝贵的市场资料，但由于销售部门的被动思维和领导层的决策等原因，这些信息都被束之高阁了。我们应该充分利用这些信息，更快、更准确地确定目标市场和目标客户。

七、关于传播

目前，报刊媒体方面的宣传较弱，只有广州家具报在做，并且没有充分利用软文赠送的机会。另外，通过博客的推广，一些家具类报社近期有一些文章发表，对品牌建设有一定推动作用。网络传播方面，我们近期一直在做推广，效果不错。我们在家具论坛有四个广告位进行宣传，注册人数超过二十万。其他网站也进行了三个广告的互换，此外，在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人，搜房网博客达到三万多人次，常有文章被推荐到头版。我们公司网站的浏览量已接近两万人次，还有其他十多个推广平台的流量没有统计，总量大约在二十万左右。当然，客户并不一定会立即转化为购买，推广的目的是让更多的人了解我们的品牌，形成口碑。由于没有其他宣传途径，网络宣传仍然需要加大力度。

2024年市场部工作计划和目标4

楼层主管的工作内容包括以下几个方面：

一、熟悉楼层主管的工作职责，了解楼层主管的日常工作流程以及与其他部门的协调工作。

二、了解本楼层的管理人员和员工，了解他们所在岗位的情况。

三、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜的名称、位置、经营商品的性质、经营方式以及经营状态。

在工作中，楼层主管需要发现和解决当前工作中的问题。

一、发现问题包括以下几个方面：

1、找到当前工作流程中的漏洞，例如有本部门无法解决的问题或者需要其他部门协助解决但没有具体人员和方法来落实的问题。

2、查看本楼层的员工是否清楚自己岗位的工作职责和工作流程，是否能够胜任工作并解决所在岗位上的问题。

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等。

接下来，楼层主管需要解决这些问题。

一、解决问题的方法包括以下几个方面：

1、完善工作流程和规章制度，寻求上级的帮助解决本部门无法解决的问题，与其他部门进行沟通和协调解决需要他们协助的问题。

2、对本楼层的员工进行培训，使他们具备岗位要求的能力，并按照公司要求完成工作。

3、与各专柜进行沟通和协调，解决他们需要帮助解决的问题。

在日常工作中，楼层主管需要进行以下管理工作：

1、管理本楼层的销售工作。

2、清楚掌握本楼层各专柜的销售情况、货品情况和员工情况。

3、负责柜长和营业员的工作分配、考勤、仪容仪表和行为规范。

4、帮助下属解决工作上的问题。

5、培训下属并跟进培训效果。

6、处理顾客投诉。

7、严格执行公司的规章制度。

8、及时准确地将商品信息、顾客需求和建议反馈给公司。

9、负责楼层环境的清洁、灯光、道具、维修和安全。

10、按时更换和检查卖场陈列。

11、跟进公司促销活动的执行和宣传。

12、负责每月楼层的盘点工作。