一、提升员工素质，开展全员培训

现代人力资源管理的目标是帮助公司应对不断变化的环境，提升员工素质和技能，实现公司的战略发展目标。为了达到这个目标，人力资源部加大了制度完善的力度，重新修订完善了《劳动人事管理规定》，下发了员工手册，并根据员工需求制定了详细的全员培训计划并组织实施。这次培训历时一个月，共有40____人参加，参加了军训、理论知识授课和参观考察等活动。参训人员纷纷表示将培训中所学的知识、理念和价值观转化为自己的工作热情和优质服务，积极主动地投入工作。通过__节的检验，员工的综合素质和服务意识都有了很大的提高，这次全员培训取得了良好的效果。

二、积极学习、开拓创新

在人力资源管理和开发方面，我们部门不仅加强了基础工作，还不断开拓新的思路，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行管理改革和创新。我们建立了人力资源管理人员月例会制度，倡导学习、积累、总结、提高的工作理念。我们充分认识到学习型企业的重要性，积极参加市、区相关部门组织的各种培训活动，为今后的工作打下了基础。

三、合理调配人力资源

为了实现公司的利益最大化，在不同季节和岗位上，我们及时、合理地调配工作人员，保证各岗位工作的有序运行。具体包括以下几个方面：

1. 完成了集团公司安置彭楼子及石台子子女就业的工作，并与他们签订了劳动合同。

2. 根据开发区人事局的要求，为30____人更换了技术等级证书，并为符合条件的____职工晋升了初级职称。

3. 通过与市(区)劳动局、市(区)保险公司的协调沟通，解决了2____职工未及时办理退休手续而导致的养老金问题，挽回了企业的损失。

4. 面向社会招聘了一部分专业管理人才和专业技术人才。通过招聘平台发布招聘信息，筛选出了符合要求的3____人。

5. 根据市里的规定，对养老保险进行了整理和补缴工作，同时纠正了住房公积金的错误信息。

6. 认真做好公司干部职工的考核工作，促进了各部室的工作开展。

7. 起草了《劳动人事管理规定》，并在职工代表大会上通过后实施。

8. 办理了工伤保险及伤残等级认定，保障了遭受事故伤害的职工的权益。

9. 解决了游客投诉问题，共受理了1____个投诉，并解决了1____个。

四、20__年工作设想

在继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神的基础上，我们将进一步做好以下工作：

1. 制定《集团公司工资制度改革方案》并实施。

2. 完成职工工龄确定工作。

3. 建立绩效考核评估方案并实施。

4. 做好干部和技术人员的信息台账工作。

5. 整理档案，补办相关录用手续。

6. 设计并实施20__年员工岗位培训。

7. 加强劳动保护用品的发放工作。

8. 及时做好人员调配工作。

这些工作的顺利开展将为我们集团公司的快速发展奠定坚实的基础。

回顾20__年的工作，我们感受到了许多积极的因素，这些因素将成为我们集团公司快速发展的催化剂。我们将继续踏实地前进，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。

个人年度工作总结汇报6

一、顺利完成年度目标任务，业务持续扩大

今年是充满挑战和机遇的一年，我科进行了门诊装修，对全院特别是我科的就医环境产生了很大影响。但是，通过院领导和职工的共同努力，我们成功改善了住院环境，取得了可喜的成绩。今年至11月份，我们共收住病人?人，病床使用率达到98%以上，诊断符合率达到98%，年收入增长了28%，达到了498万元。门诊人数也达到了很高的水平，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

二、提高干部职工的政治思想素质，开展先进性教育

今年，我们积极开展创先争优活动，统一思想，坚定信心。通过教育职工责任意识、安全意识和服务意识，提高了职工的事业心和责任心。我们通过义诊、下乡随访体检等活动，进一步宣传教育职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨。同时，我们还推动了医院各项工作的发展，全面提升了科室形象。

三、优化服务环境，加强科室内部管理，提高服务质量

我们广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不搞乱收费、乱检查、乱用药。我们注重人性化的服务环境，规范化的服务工作和特色化的服务项目。同时，我们加强了医患沟通记录制度，落实了医疗服务规范。通过个性化医疗和人性化服务，我们吸引了大量患者来诊，门诊病人和住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。

四、提高医疗技术水平，规范医疗质量管理

我们注重人才队伍建设，通过学习和临床经验积累，不断提高业务水平。同时，我们强化了规章制度的落实，定期召开会议，强调医疗安全，严格执行职责。我们还加强了对三个环节的管理和监控，入院时详细了解病史、全面查体，住院时严密观察，出院时交待事项并定期随访。此外，我们还加大了安全管理力度，制定了切实有效的安全管理措施。

五、通过宣传回访提升患者的就诊率

我们定期进行宣传回访活动，加强对糖尿病的宣传教育。通过推动患者从基础饮食做起，控制血糖，我们使广大糖尿病患者受益。同时，我们加强回访，关心患者并提供认可的医疗服务，增强了患者对医院和医生的信任和认可。

六、加强护理质量管理

我们继续实行护理质量管理体系，设立质量可追溯机制，确保护理质量达到标准要求。我们重点监督护理核心制度的执行情况，对护理缺陷和护理投诉进行归因分析，并提出改进措施。同时，我们加强对新上岗护士和低年资护士的技术考核，规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，提升护理队伍的科研水平和技术创新能力。