2、学习了涉及报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程和操作模式。虽然我在专业上有相关知识，但缺乏实际操作经验。在同事的帮助下，我逐步学习各种操作，并根据公司实际情况重新组织了自己的操作思路。

3、担任公司内部财务会计和出纳工作，处理日常费用支出和记录公司营业收入。我对各项支出和收入进行了分类统计，并录入电脑进行存档。

二、工作分析：

虽然我在这段时间的工作中有一些进步，但还远远达不到专业物流操作员的水平。综合分析，主要有以下几个原因：

1、缺乏工作经验，知识和技能不够全面。

虽然我是一名国际货运专业的应届大学毕业生，但由于刚毕业没有相关工作经验，没有社会关系网络，也没有综合的物流运作经验。所以在工作中很多事情都是从零开始学习和实践，导致进展不理想。我经常犯一些业务上的错误，导致操作过程不够顺利，浪费了时间和精力。我只能通过错误中成长，加强学习，培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司的日常运作。

2、缺乏人生阅历和沟通能力。

由于刚刚进入社会，我缺乏足够的社会经验和人生阅历，在与同事和客户的日常沟通中经常会出现一些失误。有时候会在言语中得罪客户。因此，我必须掌握一定的客户沟通技巧。

3、公司缺乏专业运作经验。

我们公司还处于起步阶段，许多业务操作还不够成熟，无法进一步拓展业务。这导致公司的营业额停滞不前，无法获得相应的效益。解决方法是加强学习，吸收其他公司的经验，专注于我们擅长的业务，巩固现有客户基础的同时吸引新客户。

三、个人总结：

在这段时间里，无论是在思想认识上还是工作能力上，我都有了较大的进步。但与专业物流操作员相比，我还存在差距和不足。例如，我的工作思路需要更加清晰，处理事情要使用最简单的方法。我还需要更加积极主动地思考和行动。

确保业务准确进行，完善地服务客户，这是我们公司工作的特点。物流工作具有专业性强、环节复杂、程序严密、突发性强的特点。这要求我们有扎实的专业基础、综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司的一员，我在物流行业的综合知识积累还远远不够。由于刚刚从业，缺乏成熟的社会工作经验，再加上物流工作的突发性，我往往只能按照领导的安排进行工作。工作中常常遇到许多突发性的业务需要临时处理，而且通常是紧急的，这使我有时措手不及。这些都是由于缺乏经验造成的，只能在今后的工作中积累经验。

四、公司存在的问题和未来的工作计划和建议：

1、建立合理的岗位设置和人员分配，把握好人力资源。

2、启动公司绩效考核制度，以便评估员工的工作表现和激发工作积极性。

3、明确公司的日常工作流程，建立健全的规章制度。

4、整理公司财务账目，建立公私支出账目分开登记的制度。

5、开设员工意见箱和公告栏，促进员工与领导之间的沟通和信息交流。

以上是我入职以来的工作总结和对公司存在问题的分析和建议。如果有不妥之处，请批评指正。我相信，在不久的将来，我们公司会发展成为制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢大家！

电商运营工作内容总结7

首先，要总结过去一年的业绩完成情况，包括年度业绩目标、目标达成率、增长率等。可以采用图表的方式展示数据，更加直观明了。同时，要将业绩目标的达成情况分解到每个月，并附上简单的说明文字，如月均达成销售额、达成率超过100%的月份等。此外，还要将业绩目标的完成情况分解到各业务部门或频道。

其次，要分析未能完成回款目标的原因，并列出相应的未达成目标的原因分析。这样可以更清楚地了解一年中业绩发展的淡季或销售低迷的具体时段，为来年提出更有针对性的解决方案提供参考。

另外，要分析费用率的情况，包括各项促销成本的清单和分析。这对于制定来年的规划和预估成本都是必要的。

然后，要分析过去一年重点工作的情况，包括完成和实现业绩目标所涉及的各个细节。这部分的分析对于制定来年的工作计划提供参考依据。

接下来，要总结过去一年遇到的问题，并提出解决方案。问题可以从外部问题、内部问题和自身问题三个维度分析，可以细分为短期问题和长期问题。同时要明确17年的解决方案。

在制定17年的业绩规划时，需要明确总目标，并将每月目标的业绩分解罗列出来。此外，还要详细规划达成每月业绩目标所需要的具体措施，如货值、货品款式、货品价格段、促销活动等。同时，还要列出17年的增长点，相比于过去年份有增长空间的部分或新挖掘的部分。

最后，要明确17年的工作重点，根据过去一年的工作重点列出17年需要关键把控的工作，并明确各部门的配合和支持。

以上就是我年终工作报告总结的基本组成部分，供大家参考。如有不足之处，欢迎指正。

电商运营工作内容总结8

20xx年，中国电子商务市场迅速发展。虽然我刚进入这个领域不到一年，但回顾这一年的收获和经历，感觉还是有很多值得回忆的美好事物，无论是曾经困扰我或阻碍我前进的障碍。

在此之前，我曾经接触过淘宝店铺，对发布产品信息并不陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，我很庆幸自己选择了电子商务。能从一开始就遇到自己喜欢的职业是非常难得的。

刚开始接触这个领域时，我对一切都感到枯燥乏味，每天重复着几件相同的事情，感觉生活已经被定制好了，没有了冲劲和干劲。我也对自己所销售的产品了解不够，觉得在网上销售是一件不容易的事情。直到我收到了第一个订单，虽然订单金额只有100元，但它给了我前所未有的信心。这个订单对我来说不仅仅是100元，更是对我工作的肯定。从那时起，我明白了自己应该重点突破的方向。既然对成品没有十足的把握，那就先从简单的型材开始，这样不仅容易向客户介绍，还可以减少发货时间和降低废品率。

如果仅仅依靠自己学习电子商务，我想可能到现在还不能正确认识这份工作。我得到了x总的帮助，参加了__商盟的培训和__课程。起初，我对电子商务的印象很简单，只是发布产品信息。但现在，电子商务已经不再是简单的发布产品信息，还包括许多深层次的网络因素，有些专业问题我现在仍然无法完全掌握。

我觉得做电子商务最重要的前提是对产品有足够的了解。如果在面对客户时无法解释专业问题，可能会失去潜在客户。用自信而权威的口吻谈论产品，相信优势的产品一定能吸引客户。推销产品就是推销自己，推销自己比推销产品更重要。面对客户时要弄清楚他们是否是真正的决策人，是否真的想购买产品，或者是竞争对手试图套取价格或者仅仅想让我们画设计图等等。

合理安排8小时的工作时间也是非常关键的。虽然我常常觉得时间不够用，有一些事情可能会被遗漏，但每天都感到非常充实。每天虽然有些询盘与我们行业无关，但我都认真对待，并且在每个旺旺聊天中介绍我们的产品。因为我觉得很多客户对我们领域的产品了解还很少。电子商务是一个循序渐进的过程，可能刚开始接触网站时没有相关的询盘，甚至没有其他领域的询盘。但只要踏实认真地走好每一步，我相信每一步都可以接到属于自己的订单。

拥有乐观、开朗和积极向上的心态是营销的前提。把一件事当作自己热爱的事业来对待，而不是觉得自己被迫去做不喜欢的事情。带着愉悦的心情去做事情，可以达到事半功倍的效果。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每天完成自己的任务，即使没有得到实际成果，也不会感到枯燥乏味，会有一种充实的满足感。

不断学习和积累电子商务知识也非常重要。从进入__以来，我跟着x总进行电子商务培训和学习，通过__商盟的活动学到了很多在办公室学不到的知识。在商盟学习中，我认识了许多在电子商务领域非常成功的人，包括__老师的网络推广和b2b营销。b2b免费会员地毯式推广为我在发布产品信息上提供了很多帮助；关注品牌口碑的线上线下传播让我有了更多宣传公司产品的方法和途径；关键词的密度分布也让我在产品描述中注重技巧。__老师的搜索引擎优化让我对网络产生了更多兴趣。除了参加培训，我还经常去__论坛、博客和__群学习各方面的知识。虽然这些工作需要花费时间，但每天能获得一些有用的知识是非常值得的。比如，我通过商友开课、论坛文章以及百度搜索了解了一些百度的功能。

销售部进驻__已经有好几个月了，这里的生活虽然与以前大不相同，但学习依然进行着。我主要学习了网站链接方面的知识。电子商务并没有太多技术性的东西，只要多加尝试、多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划仍然是像今年一样，不断地将看似简单的事情用心做好。把潜在客户转化为实际订单。所有的努力都是为了最终的成交量。总而言之，微小的事情要做得细致，做到极致，它们也会有一天发光发热的时候。

电商运营工作内容总结9