第三，我参与了生产部的工作，主要是跟踪和记录生产进度。这是一个全新的领域对我来说，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程，但我努力地追问并解决问题。虽然工作很累，但我从中看到了自己的不足，感谢领导和同事的包容和鼓励。

另外，我们还建立了微信平台并推出了微信订阅号。我们从一篇纯文字的消息开始，到如今图文结合、紧跟热门话题的文章，阅读量从零增长到了几百。这背后离不开每一个人的付出，我为能够得到大家的支持和肯定而感到自豪。

然而，我也意识到了工作中的不足和缺陷。首先，我学习的力度和强度不够大，无法跟上知识的更新速度。其次，在参与生产部工作时，我变得过于被动，没有发挥自己的能动性。另外，微信文章的质量有待提高，原创内容太少。最后，建设网站的准备工作不充分，导致时间拖延。

对于新的一年，我有以下工作预期：

首先，网络工作将成为重心。我们面临着网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的挑战，需要一个团队的协作。我希望大家一起，在网络营销的路上越走越远。

其次，微信和微博的发展也不能忽视。它们是展示公司文化的窗口，也是一种营销方式。

此外，我希望能在春节过后做好招聘工作，为公司注入新的血液。

最后，关于薪资待遇，我认为合理的薪酬应该根据个人对公司所创造的贡献给予差别化的报酬。我希望在网站运营后能够加上网络运营团队的考核，这样能更好地激发员工的热情。

总之，新的一年带来了新的起点、新的机遇和新的挑战。我相信只要我们努力学习和改进，公司一定会越来越好。让我们一起加油！

个人运营工作总结4

20__年是我们公司的“管理创新年”。整年以管理创新为基础，通过变革应对变化，不断调整经营战略和管理机制，完善公司内部目标和责任分工。在集团公司的正确领导下，全员团结一心，努力奋斗。截至十月底，我们实现了13.53亿元的经营开拓量，总产值达到了8.767亿元。

回顾过去一年，我们主要做了以下工作：

一、推进经营方式创新，强化经营开拓，扩大发展规模

今年以来，在集团公司的正确指导下，我们抓住机遇，总结了2007年经营工作的不足，深入分析了公司的优势和劣势，积极调整思路，坚定不移地贯彻大市场、大业主、大项目的经营理念。在全体员工的共同努力下，经营开拓保持着稳步发展的态势。首先，我们把开拓市场放在经营工作的首要位置，组织了强有力的开拓团队，努力构建新的经营开拓网络，积极与政府、业主和各大设计院建立良好的合作关系。其次，我们通过科学分析，针对我们公司具有一定优势的建设项目，公司领导带头跑市场，充分利用各类资源，对项目进行长期跟踪，加大前期投入，以一个项目为起点，拓展周边市场，开拓新市场。第三，我们加强科技创新，强化管理，在工程投标、预算编制、施工组织设计等方面采用现代管理和计算机软件技术，不断提高工作效率和水平。同时，我们进一步加强了经营开拓、工程合同和企业信用的管理，为业主和建设单位提供优质服务。最后，我们规范了联营管理，有效防范经营风险，使联营合作进一步做大做强，走上健康发展的轨道。

二、进一步加强基础管理，提高企业竞争力

1、进一步加强项目管理，确保生产经营平稳进行

首先，我们坚持每周组织召开重大项目调度会，对我们公司重点项目进行统一调度，及时研究并采取有效措施解决存在的问题。其次，我们承建的嘉盛华府房产工程、沙钢焦化四期化产及油库土建、设备安装、调试工程、杭钢废水处理工程、杭钢烧结烟气脱硫等工程都能按照合同进行施工。我们公司承建的株洲市体育中心工程被评为省级优秀工程奖，株洲市芦淞区政府行政大楼被评为芙蓉奖，株洲市水岸春天一期工程、益阳银色现代城等两个质量控制小组获得湖南省优秀管理小组称号。此外，我们公司编制的大截面铝母线MIG焊工法、早拆模板体系工法、高炉本体大（中）修工程冷却壁安装施工工法、高炉炉壳工厂开孔制作施工工法等四项工法被评为省级工程建设工法。为了更好地完成今年的产值目标，同时为明年的生产打下基础，我们公司成立了施工生产工作重点调度小组，并制定了施工生产工作重点调度行动计划，对四季度的施工生产进行了部署。

2、进一步优化人力资源管理

目前，我们公司的人力资源基本能够满足现有的生产需求，但从长远考虑，我们需要加大人才的储备和培养，特别是专业技术人员的储备和培养。为了满足企业和员工的需求，我们尽力创造条件，开展培训工作。今年共有642人参加各类培训、考试和取证工作。同时，为了满足企业发展对人力资源的需求，我们今年共招聘了45名相关专业的大中院校毕业生。对于新进公司的青年人才，我们继续推行导师制，实行“一带一”的培养方式，通过这种方式，他们不仅增长了工作能力，还提高了业务水平。

此外，新《劳动合同法》的实施给企业的人力资源管理带来了很大的压力和挑战，增加了人力资源管理成本，加大了劳动关系处理的难度。针对这种情况，我们公司积极加强员工的法律知识学习，与劳动局等相关部门积极联系，妥善处理因各种原因引发的劳动争议事件。截至十月底，我们已经处理好了21起各类劳动争议事件，确保了公司的稳定，减少了成本。

个人运营工作总结5

自从上任以来，在领导的正确指导下，并得到全体员工的大力支持，我积极配合上级工作，认真履行岗位职责，并且较好地完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现在我将向大家汇报一下我一年来的工作情况。

首先，我加强了学习，提高了自己的素质。面对新的经济形势，我结合过去的工作经验，边学边适应，虚心向同事请教，尽快掌握各个岗位的业务技能。同时，我认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理各种业务关系，很快就适应了新的角色。

其次，我认真履行自己的职责。作为一名营运主管，我严格按照标准化服务的要求，认真执行岗位职责。我坚持每天晨会制度，提高了员工士气，振奋了员工精神。我坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会，有力地调动和激发了员工的营销积极性。我结合优质客户管理系统，做好优质客户的维护、营销和签约管理工作。

在优质服务方面，我加强了柜台服务质量。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准和营销技巧，让员工对优质服务有更深入的理解，贯彻到工作中，提高了柜台服务水平。我还在大堂进行业务分流，客户引导，个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉等工作。多名员工因为工作敬业、服务周到而受到客户的赞扬。

我也加强了团队建设，发挥了激励机制的积极作用。为了提高员工的工作积极性，我对绩效分配考核进行了细化、量化，并让员工参与评议。通过各项指标考核，员工之间的工作热情、效率和对产品营销的积极性都有所提高。

同时，我积极拓展业务，实现了支行各项指标的圆满完成。我做好了存量客户的维护和精耕细作工作，不断改进服务方式，增加了以旧带新的效应。我还积极开展宣传、营销工作，开发新客户，并通过沟通增进彼此间的了解和信任。我还存在一些不足之处，比如工作创新能力不足，管理经验缺乏，个别问题处理不够周到。在未来的工作中，我将采取措施加强服务，使存款稳步增长。我还会加强优质客户的维护与营销，让他们享受到最好的服务。

最后，我在职期间一直遵守廉洁从业的原则，提高服务水平，加强管理和风险意识，保持廉洁的工作作风。在工作之余，我还不断加强学习，提高自己的业务和管理水平，努力成为一名合格的副手。

以上是我一年来的工作情况汇报，希望大家能够给予批评和指正。谢谢！

个人运营工作总结6

为了提高农业银行内部会计控制的建设，完善运营监督机制，提高监控信息核销的质量和风险防范能力，构建有效的内控体系。根据运营主管的职责和农业银行的规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报告如下：

一、本月工作情况：

1. 每天在营业前进行检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，柜员全部到岗，监控设备正常运行。

2. 管理箱包交接，核对柜员现金箱和重空结存，及时进行现金调拨报备，合理安排每日营业用现金和大额报备现金的支付。监督柜员按规范操作进行开机上岗签到，遵守柜员指纹认证系统的管理规定，注意遮盖密码和严格遵守一日二碰库的要求。

3. 完成运营主管的各项登记事务，及时审核前一日的账务处理交易，确保会计科目的正确使用，挂账、抹账、冲账的正确性。认真核对内核系统产生的账务和交易，并按要求登记《运营主管工作日志》。

4. 进行日常柜面监督检查，督促联行核销，及时发送和接收来账，处理查询和查复业务。对小额支付和大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票和退票。对授权业务进行认真审核，坚持按照程序、规定和原则办理。

5. 及时核销集中监控预警信息，认真审核信息内容。对于特殊信息内容，全面核实交易明细并做好信息的说明登记。对系统出现的异常情况及时向上级监控管理人员汇报。做好每日营业终了后的核对工作，包括柜员的平账情况和部门的平账情况。确保每天的清算和月结工作准确无误。

二、考核情况：

本月网点的扫描率为2%，抹账2笔，授权成功率超过2%。

三、上级行检查情况：