随着时间的流逝，一个学期即将结束了。在这个学期里，我们学习了电子商务，收获了很多知识。虽然这门课是选修课，但对我们来说真的很有用。在学习之前，我们可能已经接触过电子商务，对它有一定的了解。但通过这门课，我们学到了更多的知识。现在让我来分享一下我们这学期学到的一些知识吧！

首先，老师主要教给我们如何开设网店和建立网站的基本要求。在第一堂课上，老师介绍了一些电子商务网站，比如淘宝、京东、麦包包等。这些网站可能对我们来说并不陌生，但在这门课之前，我们对一些独立的品牌网站可能并不了解。作为学习物流管理的学生，我们应该多了解电子商务网站，因为它们与物流密切相关。电子商务行业中的运输、仓储、供应链等都离不开物流。每个电子商务网站都隐藏着许多物流项目，挖掘这些潜在的物流项目将成为一个很好的行业。

其次，我们学习了如何建立淘宝网店。在老师的指导下，我们开始接触之前从未接触过的东西。通过这门课，我们可以利用业余时间来建立自己的网店。老师教了我们很多关于淘宝的知识，比如如何选择和装修店铺模板，如何找到货源，如何使用淘宝助手上架商品等等。虽然在这个过程中我们遇到了很多问题，比如一件代发需要押金的问题。但通过老师的指导，我们最终找到了一些不需要押金并且可以提供良好货源的渠道。同时，我们还解决了物流相关的问题和被举报盗图的问题。

在建立淘宝网店的过程中，我学到了很多。刚开始，我主要遇到了一些关于论坛店铺建立的问题。我们建立好店铺后，主要是寻找货源。我们利用课余时间联系卖家，与他们交流货源的提供。同时，老师教给了我们淘宝工具，并布置了营销和数据工具的分析任务。在这个过程中，我查找了很多工具，并与小组成员一起完成了第一份作业。通过这门课，我对淘宝网店的整体结构有了更深入的了解。一个完整的淘宝网店交易系统包括店铺、店铺装修、货物上架、支付和物流选择等等。虽然在一个学期的时间内不可能对这些方面都学得很深入，但我明白要做好一个网站，需要大量利用业余时间去了解工具、数据和功能，并积累实践经验。同时，还要多了解其他与电子商务相关的知识。

老师还教给了我们如何建立网站。建立网站需要考虑网站的内容和用户的需求。我们的设计应该围绕这些方面展开。此外，网站的介绍也很重要，要告诉用户我们可以提供什么服务或信息。如果用户不能迅速进入或操作不便捷，那么网站设计就是失败的。

总之，通过这门电子商务课程，我学到了很多与生活密切相关的知识。电子商务将是我们每个人都会接触到的事情，相信我们所学的知识在未来会带给我们很多好处。我很庆幸我们的团队都很积极，每次作业都能及时完成。尽管作业可能不是完美的，但那是因为我们知识有限。我要感谢我们的组员和刘琳老师，他们教会了我很多知识，让我的知识更加丰富多彩。

运营的个人总结与计划7

岁月如梭，又到了新的一年。20__年是我在爱晚红枫集团度过的第一年，非常荣幸能够与这个集团一起走过了20__年。我很高兴在过去的一年里与所有同事一起工作，也很欣慰在这一年中有所成长。

对我来说，20__年是一个难忘的一年。我从总裁办调到了新成立的发展运营部，跟随着春梅姐姐一起，我们的小团队从最初的一人一兵壮大到现在的五人团队。在这一年中，我经历了工作职位的转换，也经历了工作中的起伏，感受过失落、开心、退缩和坚韧！这些经历让我有所收获，也让我更加清楚自己工作中的不足之处，以及不成熟的工作方式。于是我下定决心，在20__年努力学习，改正这些不足，成为一名优秀的集团员工。

在20__年中，在集团领导和同事们的帮助下，我的工作在各个方面都取得了长足的进步，具体如下：

一、主要工作

1. 各部门计划：作为运营专员，我的主要工作是收取各部门的周、月、季、年计划，并对这些计划进行比对，并跟进计划的落实情况。截至20__年12月31日，我共收取了45次周计划，共计526份；收取了11次月计划，共计162份；还收取了2次半年、年计划，共计28份。

2. 文案整理：在我加入发展运营部之前，我在总裁办负责整理部分会议纪要，更新集团大事记、新闻，并发布集团微信公众平台的信息，还收集养老网站和养老信息。加入发展运营部后，我将这些工作都延续了下来，并申请了集团微博认证，关注了时事新闻，收集了国家、省、市养老政策信息，并进行分类和发布。20__年全年发布了42条政策信息、46条新闻、30条大事记，整理了24个养老相关网站。集团微信公众平台和微博在8月份移交给了运营部的张晓云同事。前八个月，集团微信公众平台发布了480余条信息，微博发布了600余条。20__年全年还组织和协助召开了近80次会议，并编写了相关会议纪要共10份。

3. 其他工作：同时，我还参与了爱晚工程、冶金医院和集团OA的资料准备工作，整理了集团各单位的荣誉资料，众筹相关资料，以及康复医院的资料搜集整理等。

二、收获

在这一年中，我不断成长，这离不开上级领导的帮助。刚开始接触信息化时，觉得很简单，只需要搜集、整理和发布信息。但是在工作中，我发现有许多需要认真考虑的地方。比如，如何搜集到更有用的信息，既适合集团的性质，又能为读者带来新的思路。搜集政策类信息成为了我上班的第一件事。这些看似简单的小工作，却教会了我，任何事情都需要思考才能做得更好。正是基于这样的思考，我的经理才会放心地把许多工作交给我去做。

还记得，我负责收取周计划的工作最初定于每周四下午提交，然后在周六开周总结会。但是有很多部门由于工作原因不能按时提交计划，这导致我整理计划和比对计划的时间不得不延后。那时候，几乎每个周五晚上我都要加班到7、8点。有一次，家里突然有急事，我想着早点整理完周计划，按时下班，提前与每个部门沟通，要求按时提交计划。但最后还是有一个部门延后了提交，我看着越来越晚的时间，心里很委屈，眼泪不禁掉了下来。为什么沟通不能换来别人的理解呢？后来，在领导的指导下，我慢慢摸索出了更有效的工作方式，避免了类似情况的发生，提高了工作效率。

无论是在总裁办还是在发展运营部，我们的工作不仅仅是一份工作，我们需要身兼数职，做的事情多，需要学习的地方也多。我们部门经常是最晚离开公司的。有一天的六月，我们需要赶一个很紧急的PPT，一遍又一遍地修改，一遍又一遍地重新做，直到晚上11点，我们连续工作了15个小时，体力已经有些支持不住了。春梅姐姐知道我和小云家住得远，让我们先回去。她自己则在凌晨2点离开了集团，早上7点又跟随张总去北京出差。这样的事情有很多，但我们也在这样的经历中变得更加团结。跟随这样的团队，如果不成长就会拖后腿。所以，我们时刻在学习，不想给这个团队丢脸，也不想让大家的努力得不到肯定。

三、20__年工作计划

20__年已经到来，时间飞逝，一个好的开始需要计划的支持。在20__年，首先，我会更加努力地完成本职工作，将运营专员这个岗位做到游刃有余，不断取得好成绩。同时，我还要提高自己的工作能力，努力分担领导的压力！除此之外，我还要不断学习，从办公应用知识到对养老行业的深入了解。作为职能部门的一员，我的文档编写能力还有待提高，所以下一步我要加强这方面的能力。

20__年，爱晚红枫集团在前进的道路上越来越坚实，我也要紧跟集团的步伐，不断成长，为集团和自己的未来做出应有的努力，展现出满意的成绩！在20__年，我恳请各位领导和同事多多批评指正，帮助我不断成长！谢谢！

运营的个人总结与计划8

经过一年来支行各级领导的帮助，我始终坚持以“严控风险，安全运营”的原则，配合支行的“三化三铁”创建工作，加强网点内部管理，强化内控制度建设，提高会计核算质量和服务水平，为支行业务快速健康发展做出了贡献。全年无责任性风险事件和柜面投诉事件发生，为支行的“三化三铁”创建工作提供了支持。下面是我的履职情况汇报：

一、严于管理，具有强烈的事业心和责任心。

我努力履行运营主管岗位的职责，力争成为一名优秀的运营主管。工作务实，勤勉尽职，勇于承担责任。在过去一年，我严格要求自己，提高职业修养和素质，注重加强爱岗敬业意识，不断学习业务技能，为更好地完成工作努力奋斗。

二、乐于吃苦，甘于奉献。

我每天都能及早到岗，做好各项准备工作，每天最后一个离岗，确保当日业务无差错。无论是否休息，都能及时处理网点事务，保证网点正常运营。

三、坚持网点会计合规建设，以“三化三铁”为目标。

我重视网点内控管理系统和预警监控系统，在日常工作中及时提醒和督促柜员合规操作。组织网点人员学习最新邮件、操作办法和相关规定，加强员工的思想教育，提高他们的思想素质和业务水平，树立合规经营意识。坚决制止不合规业务的办理，加强网点合规操作。

四、注重网点文明服务建设。

我积极参与网点文明服务工作，及时通报监测情况，提醒员工借鉴其他网点的优点和不足之处，提高文明服务水平。在过去的几年中，支行的网点文明服务工作取得了一定成绩。

新的一年，我来到支行营业部工作。支行营业部人员众多，业务繁杂，与以前的网点不可相比。我深感自身能力不足，工作也有所欠缺。但在支行各级领导的支持和帮助下，我打算静下心来，理清思路，配合营业部运营主管，把工作做好。我相信只要不怕困难，加强责任心，保持积极的工作态度，脚踏实地，我一定能在新的岗位上取得更好的成绩。

最后，我要衷心感谢在过去一年中支持和帮助我的支行各级领导和同事们！以上是我的述职报告，谢谢大家！

运营的个人总结与计划9

资本运营是一个重要的概念，主要包括两个方面的内容。

首先，企业经营理念要有超前意识和逆向思维。这意味着做正确的事情比正确地做事情更重要。无论企业规模大小，关键是要知道如何由小做大，以及做什么和怎么做。只有不断学习和思考，才能发现和抓住机会。

其次，用资本运营的管理思维来思考问题。根据经营的四个层次，即产品、品牌与服务、资本运营和标准，思考企业经营的核心是什么。企业的定位要有高度，商业模式要创新，这样才能提高整合能力。作为企业管理者，要时刻把握商业模式创新的关键，而创新要为了满足市场需求才能不断创造财富。学习好的经营思路，寻找可行的运作方法，并将资本运营真正付诸实施。

这门课程有以下几个特点：

第一，使用熟知的案例进行分析，易于理解。例如，通过携程、腾讯、国美电器等企业的案例，使得一些看似遥远的企业发展之路变得近在眼前。为学员们未来的企业创新提供了借鉴。

第二，将复杂的概念简化，通俗易懂。采用导入法，通过案例引出结果，再通过结果引出资本运营中的概念，使学员们更容易理解，并能够融入到案例情境中。