寄递事业部原邮政、原速递邮件的揽收验视要求做到__%，开箱验视要求做到__%。2021年查处一次揽收人员冷川没有开箱验视的问题，该包裹为已签约客户博腾制药有限公司寄递的药品，是无毒无害的粉末状邮件，被机场安检截留，确定邮件没有问题后，将邮件继续发往目的地。针对这一事故，严格考核了揽投人员冷川以及内勤分拣人员，全员下班时间进行了学习，并要求所有人员再次签字确认学习邮件安全收寄要求文件。

二、存在的问题

1、包裹揽收响应慢的问题仍然存在。

2、包裹投诉较多，未预约投递情况依然存在。

3、投递队伍人员结构老龄化较严重。

4、城市末端公共取送点代办费报账程序繁琐，严重影响客户与邮政合作的积极性。

5、汽油车老化、充电车经常无法充电、线路问题等车辆问题较多，影响工作效率。投递员的揽收及时率未达标，影响客户满意度。投递的投诉质量还有待提升。

三、下一步主要工作

1、积极开展相关业务和规范化服务标准的学习，参加邮政通信服务规范、快递服务国家标准、快递业务操作指导规范、邮政行业安全防范工作规范、快递安全生产操作规范的网络学习和考试。参加邮政技能大赛，提升业务技能，减少投诉。

2、继续加强内部管理工作，力争虚假信息为0，银企月回收率达到__%以上，包裹当日妥投率达到__%，三日妥投率达到__%以上。

3、按照市公司要求，全面推进寄递资源整合工作，进行原邮政和原速递的揽投资源融合，并新建菩提揽投部、晏家揽投部、凤城揽投部，严格按照邮政生产现场“6S”标准，进一步完善功能区设置，明确揽投作业模式，规范生产人员和设备的管理。

4、梳理包裹柜20xx年前未结算的费用，确保在2021年__月__日前顺利交接。

运营个人年度总结怎么写9

202X年上半年我休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司正确的领导下，我按照公司的工作精神和部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，努力工作，取得了一定的成绩，为公司的发展做出了贡献。现将202X年个人工作情况总结如下：

一、提高自身素质，认真学习

在公司发展变化很大的一年，我加紧时间学习和熟悉公司的各项规章制度和工作流程，了解公司的文化建设，提高自身素质。在实际工作中，我以公司的规章制度为准则，严格要求自己，努力完成各项工作任务。

二、完成项目工作任务，努力工作

按照金叶都市美邻项目的销售时间节点进度，我参与了多次会议并形成了会议纪要。我还参与了设计部的会议，配合销售代理公司提出了一些建议，并将其上报总部。我还负责参与销售代理公司的管理工作，并做好了各项会议的准备工作。同时，我还参与了茶园项目的市场顾问采购评审会，并配合总部考察市局寸滩项目。此外，我还积极协助公司做好制度建设工作，调整修改相关制度，使其更加完善。

三、做好部门日常工作，加强管理

在部门日常工作中，我参加了每周的工作例会，完成了会议纪要。我还完成了每月的工作总结和计划，每天做好了工作日记。在工作中，我加强了管理，按照全面审计的要求对部门涉及的问题进行了检查，并完成了相应的自检和整改工作。

四、积极撰写各类文稿，努力学习

为了了解市场情况，我定期考察学习市场，并撰写了考察报告。我还参加了公司组织的培训，提高了自己的工作技能。此外，我还在公司培训会上讲课，并在公司宣传栏投稿了两篇文章。

五、存在不足问题

虽然我在下半年认真努力工作，并按计划完成了各项任务，但还存在一些不足之处，比如工作计划的连续性执行不够，以及房地产营销专业水平还有待提高。我将在今后的工作中努力改进和提高。

六、202X年工作计划

在202X年，我将明确自己的工作定位和目标，振奋工作精神，提高房地产销售策划水平，加强营销知识和管理能力的培训与学习。我还将努力提高部门的工作效率和质量，力争取得更好的成绩。

面对新的202X年，我将在公司的正确领导下，与同事们一起努力工作，完成公司的各项任务，为公司的发展做出自己的努力和贡献。

运营个人年度总结怎么写10

回顾一下，这一年对我来说是一个巨大的转变。一开始，我还是一个无忧无虑的大学生，每天过着悠闲的日子，从未考虑过未来。而现在，不到一年的时间，我已经成为一名正式的员工。每天早起晚归，过着规律的生活，像所有上班族一样。想想自己的工作任务，我不禁感到难以置信。作为一个完全外行的人，我接触到了淘宝，经历了让我掏空钱包的双十一、双十二。每天都在寻找天猫红包的藏身之处，每一次都让我感到不可思议。

还记得当初收到面试通知的时候，我完全没有职业规划，也不知道要面试什么工作。只知道傻傻地带着简历去了面试。东哥问我会不会玩微博，平时是否购物淘宝，我心里疑惑着这是什么神奇的工作，既能逛淘宝，还能玩微博。现在，我终于解开了这个谜题，成为了一名电商执行者，熟悉淘宝，接触它的世界，适应它的规则。

执行，顾名思义就是贯彻实行。电商运营执行也是如此，我在四月份加入电商部门开始了执行的工作。每天熟悉淘宝后台，接触产品的上下架，各种工具的操作执行。这些都是最基本的执行工作。我忙着每周三的定时上新，每款产品的促销和折扣。大约半个月过去了，这就成了我每天的工作任务。回想起来，那段时间是我生活中最忙碌的时光。白天几个小时的工作，晚上还要忙着毕业设计和论文。与请假回校的同学相比，我竟然坚持了下来。这段时间也是我面对完全陌生的淘宝，最快熟悉成长起来的阶段。执行的工作也很快变成了我擅长的领域。因此，在餐中王、萨雷和目前的利兹马项目中，虽然我仍然做着执行的工作，但是因为这是我熟悉的领域，我内心变得更加自信。每一次使用我熟悉而简单的后台操作，帮助解决顾客的各种问题时，我都感到非常开心。

我接触推广工作也是很意外的。从最初的免费推广到现在的付费推广，每一次都是一种新的体验。第一次投放使用推广费用时，我的手心都冒冷汗。一个简单的投放计划都需要反复确认数据是否准确，是否有遗漏。点击完成按钮后，我时刻关注着后台数据，尝试分析每一张反馈报表。即使有很多数据我不太理解，但是现在回顾起来，我才发现，再神秘再高深的世界，只有接触和尝试才能了解。只有亲自探索，才能知道自己是否能够做到。

在过去的一年里，每一个任务都是我尝试和挑战自己的机会。有失败，也有成功。我必须感谢主管给予我的督促和机会，让我有实战的机会，允许我犯错。每一次的失误都让我认识到自己的不足之处。我时刻反思，在执行之前进行多次检查和核实，及时发现和减少错误的发生。我告诫自己不能犯同样的错误第二次。

目前，我制定的职业规划是朝着店长的方向发展。但是我清楚地认识到，我目前只掌握了推广执行所涵盖的工作内容。想要成为一名店长，掌管多个项目，我还有很多缺陷需要克服。首先，我对整个项目的掌控能力很弱。我经常从自己的角度出发，对问题的洞察能力也很有限。其次，我的沟通协调能力非常欠缺，这可能也是由于性格造成的。克服这些问题很困难，但是在未来的工作中，我必须加强训练。

新的一年已经到来，我已经成为一名老员工。作为一个缺乏经验的人，我现在最需要的就是总结经验和教训。工作还在继续，我相信通过更多的学习和总结，我能够取得更大的进步。我相信付出总会有回报。