标快及时妥投率达到__%。

2、进出口邮件时限:

原邮政:

快包:省际出口__%，省际进口__%，同城互寄__%。

普邮:省际出口__%，省际进口__%，同城互寄__%。

原速递:

标快:省际出口__%，省际进口__%，同城互寄__%。

快包:省际出口__%，省际进口__%，同城互寄__%。

3、对提升指标开展的工作:

原邮政:每月以规范两岗履职工作为重点，巩固营、投窗口规范化服务达标成果，提高监督检查工作效能，确保各项指标的提升达标。

原速递:加强每日邮件进口清理，加强投递的深度以及频次，确保每日进口邮件的投递完成率。加强对揽投人员的投递技能提升培训学习，提升员工的工作素质，每周对员工的优秀工作进行表彰，加强对投递问题及难题的通报和讨论。确保每日进口邮件的投递成功率提升。

(三)车辆、维修费用的管理工作

原邮政:全年无人身事故，严格执行车辆管理，每月至少进行一次安全学习，严禁公车私用，问题车辆及时报修，不准带问题车出行，每辆车的维修费用月均约为__元。

原速递:全年无人身事故，发生__次车辆事故，驾驶人蹇舜，驾驶的租赁充电面包车渝A06609在事故中负全责，无人身事故，车辆双方损失约为__元。

新增设备:20xx年使用新一代收寄系统，新增PDA一台，详情单扫描维修一次。更新台式电脑__套。

20xx年__月新增__台租赁充电面包车，报废__台汽油面包车，每月的油耗由27000降至18000，汽车维修费用由__元降至__元。

(四)安全工作情况

原邮政:邮件处理中心生产部门开展防火演练，指定吸烟区，预防安全事故的发生。对用户来人来电实行首问负责制，强调文明用语。

原速递:确保安全工作运行，租赁充电面包车每日进行一次小检，每周到修理厂进行一次整检，约__个月一次全面保养。汽油面包车每日进行一次小检，每__周到修理厂进行一次整检，约__个月一次全面保养。

寄递事业部原邮政、原速递邮件的揽收验视要求做到__%，开箱验视要求做到__%。2021年查处一次揽收人员冷川没有开箱验视的问题，该包裹为已签约客户博腾制药有限公司寄递的药品，是无毒无害的粉末状邮件，被机场安检截留，确定邮件没有问题后，将邮件继续发往目的地。针对这一事故，严格考核了揽投人员冷川以及内勤分拣人员，全员下班时间进行了学习，并要求所有人员再次签字确认学习邮件安全收寄要求文件。

二、存在的问题

1、包裹揽收响应慢的问题仍然存在。

2、包裹投诉较多，未预约投递情况依然存在。

3、投递队伍人员结构老龄化较严重。

4、城市末端公共取送点代办费报账程序繁琐，严重影响客户与邮政合作的积极性。

5、汽油车老化、充电车经常无法充电、线路问题等车辆问题较多，影响工作效率。投递员的揽收及时率未达标，影响客户满意度。投递的投诉质量还有待提升。

三、下一步主要工作

1、积极开展相关业务和规范化服务标准的学习，参加邮政通信服务规范、快递服务国家标准、快递业务操作指导规范、邮政行业安全防范工作规范、快递安全生产操作规范的网络学习和考试。参加邮政技能大赛，提升业务技能，减少投诉。

2、继续加强内部管理工作，力争虚假信息为0，银企月回收率达到__%以上，包裹当日妥投率达到__%，三日妥投率达到__%以上。

3、按照市公司要求，全面推进寄递资源整合工作，进行原邮政和原速递的揽投资源融合，并新建菩提揽投部、晏家揽投部、凤城揽投部，严格按照邮政生产现场“6S”标准，进一步完善功能区设置，明确揽投作业模式，规范生产人员和设备的管理。

4、梳理包裹柜20xx年前未结算的费用，确保在2021年__月__日前顺利交接。

运营工作总结怎么写示例3

如何提高学习能力和执行力

我在超市管理方面有多年的经验，一直都是凭借感觉和经验来管理现场。然而，当我开始在总部工作后，我意识到自己在专业知识和操作技能方面的不足。在总经理的指导下，我开始通过阅读书籍、阅读超市周刊和与现场员工的交流来学习和总结。通过这样的学习，我进一步加深了对商品分类原则和基本陈列技巧的理解，提高了我的操作能力和示范能力。这使得我在对分公司员工的督导方面更有信心和实力，整个团队的执行力也得到了提高。

如何增强责任意识和履行岗位职责

自从201X年7月份以来，我们公司统一实行了信息切换和单品管理。随后，我们进行了督察盘点工作。在这个过程中，各分公司都面临着一些问题，比如单品短缺、商品滞销、相互串码和无档库存等。在处理这些问题时，每个分公司都面临着管理磨练和思想引导的挑战。

在公司领导的指导下，我紧紧依靠公司的管理流程和规章制度，严格履行自己的岗位职责。我以认真负责的态度深入一线，查找问题、找到解决方法，并做好工作。到目前为止，大部分问题都得到了妥善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识和遵章守纪意识也得到了很大程度上的提高。

同时，在门店的拓展方面，我们加大了对利辛、亳州和临泉三个公司市场的拓展力度。到目前为止，上半年我们已经新开了三家门店，并且还在积极洽谈其他选址。

如何求发展和抓成效

下半年，我的工作重点将放在六个方面：制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店面形象的改善和市场份额的扩大。我将全力以赴完成年初制定的各项经营指标。