综合运营部的工作任务繁杂，既是公司服务部门，也是内部和外部的联系窗口。每个人都需要具备优秀的综合素质和原则性、规范性、谨慎性，同时需要具备协调组织能力和多种工作技能。在这一年的工作中，我深刻认识到自己的不足，需要加强学习文件批办方法、公司法务知识、董事会和股东会会议流程、物业和餐厅管理等知识技能以及相关管理经验。

目前，综合运营部的工作职责包括领导办公室、董事会股东会组织、办公环境建设维护、纪要文秘、行政服务、后勤内务、餐厅物业、资产管理等多项职能。然而，综合运营部的人员严重不足，无法及时完成领导交办的工作任务。由于集团公司目前正在进行架构建设、机构调整和人员配置，各项规章制度和审批流程尚未完全确定，导致无法合理统筹各项工作和推进工作流程。此外，集团的信息化建设不完善，也影响了日常工作进度。

2020年是一个崭新的开始，我将总结和消化2020年的工作不足，展望2021年的工作成长，力争在2021年的工作中做到以下几点：

1、建立良好的管理体制和完善工作机制，根据各岗位员工的业务能力合理调配综合管理部的人力资源，并细化各岗位员工的工作任务。使综合管理部逐步走上科学化、系统化、有序运转的轨道。

2、配合公司强化工作作风整顿，树立务实高效、有担当的工作意识，平衡好公司内部和外部的各个关系。注重工作质量，追求实效，高标准、严要求、高效率地完成公司领导交办的各项工作。