一、创业背景
近来医药市场和相关改革政策的观察发现,传统的小药店正逐渐被大药房和连锁企业所取代。传统的价格竞争也逐渐被服务体系所取代。因此,连锁药店作为一种以服务为核心理念的医药销售企业应运而生。
这正是我们在医药市场中创新服务体系的机会。
目前的经营情况
该药店成立于1999年7月,最初是一个药业经理部。经过改制后成为了个体药房,目前位于31号,经营面积76平米,拥有5名员工,其中4人已取得药学专业职称。
目前该店的客源稳定,今年重新装修后店面焕然一新,为顾客提供了良好的购物环境。客流量不断上升,基于此,我们计划开设一家分店。发展分店需要启动资金约20万。
由于店面装修和新增品种导致目前资金压力较大。
基于此,特向贵局申请创业贷款,用于发展分店的启动资金。
二、项目创意
在这样的背景下,我们提议创办一家药品零售分店作为创业的初衷。
我们初步计划将该药店选址在农村市场,以农村为发展市场。
我们的项目与众不同之处在于,根据农村高发病例(如风湿病、心脑血管疾病等),我们将在药店中建立特色项目和普通项目相结合的销售模式,并贯彻我们独特的医药销售服务体系。
这个体系通过建立客户的VIP个人资料库,将每个客户的个人信息与家人、朋友等信息收集在资料库中,用于完善我们的销售和售后服务。这是我们创业计划的创新和亮点。
通过这种人性化、全方位的医药服务,建立药店与顾客之间的信任桥梁,提高顾客对我们药店的忠诚度,帮助百姓了解健康医药服务,从而获得市场中大多数消费者的青睐,进而占据更大的医药市场份额。
三、市场分析
我们初期计划在农村市场中选择医药服务体系发展较为完善的市镇。
尽管农村市场整体消费水平较低,对医药服务体系的了解也不足,但政府正在大力发展社区卫生服务,提高新型农村合作医疗的筹资标准和保障能力,努力解决看病难、看病贵的问题。
同时调查发现,也有药店建立会员卡体系,消费者对此充满好奇,但该服务质量较低,促使消费者对高质量服务的需求增加。
因此,当前的医药销售体系将逐步退出舞台,被高标准的销售服务所取代。
农村市场的优势:
1.竞争较少,容易占据市场主导地位。
2.对所有厂商一视同仁,无论是“品牌”还是“非品牌”。
3.进入门槛较低。
4.避免药品招标采购带来的麻烦。
5.渠道控制相对容易。
项目优点:
通过这种销售体系,顾客实际上购买的是用心的服务,而不仅仅是药品。
药店所有人员的言行举止、沟通能力和服务水平都能让消费者感到亲切、舒心、赞叹和满意。
其主要优点包括:
改变药店的固有模式,提升人性化服务。
提高购药者的用药安全和用药知识。
将医药销售由单纯的买药阶段提升为医药服务阶段。
获得更广阔和固定的客源,降低进药成本。
增加药房收入。
改善医患关系,更好地发展医药事业。
项目前景:
该项目是医药市场由“买药”向“买服务”转型的初期,根据社会发展的需要,这种体系将成为发展的必然。
相对于国外较为成熟的医药服务,国内的医药服务还很欠缺,甚至可以说是零,仅有上海制定了相关规定。
基于市场空白,我们要抓住机会,从小市场开始创业,并在理念成熟之时进军更大的农村市场,通过农村包围城市的战略,以期取得巨大的创业成功。
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