近来医药市场和相关改革政策的观察发现，传统的小药店正逐渐被大药房和连锁企业所取代。传统的价格竞争也逐渐被服务体系所取代。因此，连锁药店作为一种以服务为核心理念的医药销售企业应运而生。

这正是我们在医药市场中创新服务体系的机会。

目前的经营情况

该药店成立于1999年7月，最初是一个药业经理部。经过改制后成为了个体药房，目前位于31号，经营面积76平米，拥有5名员工，其中4人已取得药学专业职称。

目前该店的客源稳定，今年重新装修后店面焕然一新，为顾客提供了良好的购物环境。客流量不断上升，基于此，我们计划开设一家分店。发展分店需要启动资金约20万。

由于店面装修和新增品种导致目前资金压力较大。

基于此，特向贵局申请创业贷款，用于发展分店的启动资金。

二、项目创意

在这样的背景下，我们提议创办一家药品零售分店作为创业的初衷。

我们初步计划将该药店选址在农村市场，以农村为发展市场。

我们的项目与众不同之处在于，根据农村高发病例（如风湿病、心脑血管疾病等），我们将在药店中建立特色项目和普通项目相结合的销售模式，并贯彻我们独特的医药销售服务体系。

这个体系通过建立客户的VIP个人资料库，将每个客户的个人信息与家人、朋友等信息收集在资料库中，用于完善我们的销售和售后服务。这是我们创业计划的创新和亮点。

通过这种人性化、全方位的医药服务，建立药店与顾客之间的信任桥梁，提高顾客对我们药店的忠诚度，帮助百姓了解健康医药服务，从而获得市场中大多数消费者的青睐，进而占据更大的医药市场份额。

三、市场分析

我们初期计划在农村市场中选择医药服务体系发展较为完善的市镇。

尽管农村市场整体消费水平较低，对医药服务体系的了解也不足，但政府正在大力发展社区卫生服务，提高新型农村合作医疗的筹资标准和保障能力，努力解决看病难、看病贵的问题。

同时调查发现，也有药店建立会员卡体系，消费者对此充满好奇，但该服务质量较低，促使消费者对高质量服务的需求增加。

因此，当前的医药销售体系将逐步退出舞台，被高标准的销售服务所取代。

农村市场的优势：

1.竞争较少，容易占据市场主导地位。

2.对所有厂商一视同仁，无论是“品牌”还是“非品牌”。

3.进入门槛较低。

4.避免药品招标采购带来的麻烦。

5.渠道控制相对容易。

项目优点：

通过这种销售体系，顾客实际上购买的是用心的服务，而不仅仅是药品。

药店所有人员的言行举止、沟通能力和服务水平都能让消费者感到亲切、舒心、赞叹和满意。

其主要优点包括：

改变药店的固有模式，提升人性化服务。

提高购药者的用药安全和用药知识。

将医药销售由单纯的买药阶段提升为医药服务阶段。

获得更广阔和固定的客源，降低进药成本。

增加药房收入。

改善医患关系，更好地发展医药事业。

项目前景：

该项目是医药市场由“买药”向“买服务”转型的初期，根据社会发展的需要，这种体系将成为发展的必然。

相对于国外较为成熟的医药服务，国内的医药服务还很欠缺，甚至可以说是零，仅有上海制定了相关规定。

基于市场空白，我们要抓住机会，从小市场开始创业，并在理念成熟之时进军更大的农村市场，通过农村包围城市的战略，以期取得巨大的创业成功。

优秀创新创业项目参考8

一、方案概要