其次，我们加强了培训，提高了团队的素质。我们鼓励员工在岗位上不断学习，不断充电。我们组织了全体员工的学习培训活动，并多次派遣专业技术骨干去外地参加业务培训，提高了他们的业务水平和思想水平。

另外，我们也对薪酬福利和绩效考核进行了完善。我们重新设计了薪酬体系，明确了岗位职责和考核细则，让员工感受到薪酬体系的公平、公正和合理。我们还制定了特殊奖励管理办法，为员工购买了住房公积金，提高了员工的生活待遇。同时，我们引进了满意度调查，强化了绩效考核，完善了相关制度，营造了良好的工作氛围。

我们还加强了对服务质量的监督。定期对用户、发展代理商进行信号质量和服务质量回访，及时整改问题，对多次投诉的门店和人员进行严格处罚。我们也加强了对维护代理商的清理整顿工作，提升了维护人员的服务质量，以严格的用户满意度考核模式对维护人员和代理商的工作进行评估。

此外，我们也关心职工的切身利益，让他们共享发展成果。我们为员工办理了社保，并为全体员工购买了大病医疗补充保险和意外保险，为员工未成年子女也购买了意外保险，解决了员工后顾之忧，增强了他们对公司的忠诚度和归属感。

对于接下来的工作计划，我们将以创优争先为载体，切实加强自身建设。我们将进一步加强政治思想和人事政策方面的学习，提高工作能力和原则性。我们也将加强人事工作的公开程度，接受群众的监督，努力提高人事工作的透明性和公示性。

我们还将创新工作思路，开展各项工作。我们将深化实施绩效工资工作，完善公司工资管理的各项制度，规范程序。我们也将加强人才队伍建设，优化人才环境，广开宣传渠道，加大引进力度，确保人才队伍的稳定性。

最后，我们还将加强人力资源信息化建设，为公司及人力资源工作提供方便的信息平台。

通过这些工作，我们相信公司的人事管理将更加高效，为公司的稳步发展提供坚实的支持。

企业人力资源经理工作总结5

如何做好行政人事工作？这是大部分从事行政人事工作的人需要解决的问题。在我的工作中，我遇到了许多问题，但我都能一一解决，这并不是因为我运气好，而是因为我运用了科学的方法、良好的人际关系以及我的性格等。

那么，如何做好行政人事工作呢？根据我自己的经验总结，我给大家分享以下几点经验，请各位不足之处多多指教：

首先，作为公司的核心部门，行政部门肩负着整个公司的管理重任。它的运作好坏直接关系到公司的规范化进程。

一、行政事务管理

1、负责本部门的行政管理和日常事务，协助总经理做好各部门之间的综合协调。特别是对于重点部门，要重点关注，要学会因部门不同而采用不同的方法。站在公司的角度为员工服务。

2、落实公司规章制度。重点在于执行和坚持。对于一项难以贯彻的制度，长期坚持下去，它就会自然成为常规。

3、加强对各项工作的督促和检查。要坚持原则性，加强内外沟通，保证上情下达和下情上报，立即行动。

4、负责对会议文件决定的事项进行催办，跟进、跟进、再跟进，查办和落实。不管是谁，王子犯法与庶民同罪，包括总经理。同时，加强对外联络，拓展公关业务。

5、负责全公司组织系统及工作职责的研讨和修订，负责公司车辆的管理。

6、负责节约公司成本。降低成本就等于为公司赚了钱。要不断节约，为你的厉行节约而喝彩！

二、人力资源管理与开发

1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

2、招聘使用。提供工作分析的相关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致。对申请人进行面试，最终决定是否录用和委派。对于提升、调迁、奖惩和辞退，也要做出决策。编写职务分析和工作分析，制定人力资源计划。通过这些措施，使企业内部的人员和工作相协调，将员工安排到合适的岗位上，实现人力资源的合理配置。

3、工作报酬。制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏。通过报酬、保险和福利等手段，对员工的工作成果给予肯定和保障。此外，还要采取各种激励策略，促使员工提高士气和生产效率，有效地报偿员工的工作绩效。

4、培训开发。现在的市场竞争无疑是产品质量的竞争，说到底就是人才的竞争，是企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏也是企业所有岗位技能的集中体现。因此，必须将全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划。主要包括职业技能培训和职业品质培训。为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导。通过培训开发，提高员工能力和发挥员工能力，改进员工的行为方式，达到期望的标准。

5、人员考核。主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统。制定纪律奖惩制度，以工作职责制定绩效考核标准。通过这些活动，可以公平地决定员工的地位和待遇，促进人力资源开发和合理利用，提高和维持企业的高效率经营。

三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

要运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度。运用权力和组织系统，进行指挥、控制、命令、硬性管理，以达到目标。

四、负责总务管理

没有后勤保障，就无法保证生产的正常进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。

五、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理。同时要对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想。创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命和财产安全。

六、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不仅能反映企业的战略目标、群体意识价值观念和道德规范，还能凝聚员工的归属感、积极性和创造性，引导员工为企业和社会的发展而努力。同时，企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力，即制度；一种是软的约束力，即无形的文化生活和良好的生活环境。比如我们公司的“佛文化”就贯穿到整个企业文化之中。

七、塑造企业形象

1、企业精神形象。它对员工具有强大的凝聚力、感召力、引导力和约束力。能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。

2、企业环境形象。创造良好的企业环境是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础。要充分认识企业环境的特征，才能创造良好的企业环境。

3、企业员工形象。制定《员工手册》，因为良好的员工素质和形象是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

总而言之，行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作和生产，为企业创造经济效益，为员工创造他们在外面的另一个“家”。

行政人事部工作包罗万象，事务性公司又“简单而复杂”。在工作中，一定要保持高度的条理性。部门要在“办公室6s管理”的基础上，养成“日事日毕、日清日高”的良好习惯。

要学会像竹子一样做人，与各部门保持互惠互利的行为。努力与那些关系最不好的人搞好关系，这样才能在复杂的职场中顺利工作。