作为一名店长，我深感责任的重大。我意识到，一个经济效益好的零售店需要一个专业的管理者、良好的专业知识和一套良好的管理制度。我细心观察和与顾客交流，努力提高员工的整体素质。我与员工一起建立了团队合作，增强了店内的凝聚力。我通过了解同行业的信息和顾客的购物心理，让我们的工作更加有针对性，避免不必要的损失。我以身作则，向员工灌输企业文化，教育他们有全局意识，从公司整体利益出发。我们提供周到细致的服务，吸引顾客，并发挥员工的主动性和创造性。我带领员工做好本职工作，为顾客创造一个良好的购物环境。在与各部门的合作中，我们的默契越来越好。我以积极的态度解决问题，不以私人感情看待事物。通过各种改进，香滨店的整体水平稳步发展，员工素质提高，财务和事务管理更加规范。

除了店面的工作，我还认真贯彻并完成上级领导的各项决定。我重视员工的思想教育工作，每天都有早会，交代大家当天的工作，总结昨天的工作和问题，并解决这些问题。我帮助员工逐渐接受早会和早会宣言。我妥善处理顾客投诉和服务中的矛盾，向顾客解释原因并提供解决办法，保持微笑和专业态度。我身先士卒，带领员工整理货架和重新安排陈列。在人手紧张的情况下，我尽力让店面正常运营。

回顾这一年，我取得了长足进步。我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

店长的运营计划5

时光飞逝，不知不觉已经过去了半年。我清楚地记得上任时的困难和压力，需要付出更多的努力和劳动来克服问题。我被任命为围场宽广专柜店长，面临着巨大的挑战。一开始我有些彷徨，不确定自己是否有能力承担这个重任。但是我看到专柜品牌齐全、知名度高、员工团结，我决定放下包袱，全力投入工作，尽力完成公司交给我的任务。经过一个月的努力，我又迎来了新的一个月的挑战。半年后，我看到更多的顾客认可我们的品牌，这让我感到非常开心和满足，也让我对德丽源的未来充满了信心。

在这半年里，我完成了总体任务的96%，超额完成了两个月的任务，其他几个月的销售额稳定在40000-56000左右。虽然5月份有一名柜组导购离职，但销售并没有受到太大的影响。虽然没有完成任务，但我们坚持了下来。1-6月份，二线品牌销售完成了96%的任务，尽管5月份撤柜对销售有一定的影响，但我们还是成功留住了一部分顾客群体。

在5月份，我们举办了一次大型促销活动，但任务完成度并不理想，只完成了总体任务的75%。从中我学到了很多教训：派单不积极，很多顾客都不知道我们在做活动；卖场播音不频繁；赠品供应不及时；柜组导购人手不足，导致流失了一部分顾客；连续几天阴雨天气客流量较少。这些都是我们人为的因素，我会在以后的工作中加以改正。

在结账方面，5月份公司有了新的结账流程，这对于我来说是一个新的挑战。虽然我对这类账目不太懂，但我知道要努力完成超市下达的促销任务，以减少公司的财务损失。对于我不懂的问题，我会努力学习，直到弄懂为止。

对于化妆品导购这个职位，我知道要做好以下几点：首先，始终保持良好的工作心态，不要因为遇到困难而泄气，要保持积极的态度；其次，要根据顾客的不同需求使用不同的销售技巧，与顾客建立良好的关系；最后，不要一味地推销产品，要与顾客进行沟通，了解他们的护理需求，然后针对性地介绍产品。

在工作中，我们会遇到很多问题，特别是在联营专柜工作中。6月份，由于超市过分的管理，我曾考虑过离职。每天工作压力很大，无论我怎么努力都得不到认可。但是刘姐的一番话给了我信心，她告诉我不能逃避问题，能自己解决的要自己解决，不能解决的公司会帮助解决。这给了我很大的鼓励，让我知道我不是一个人在战斗，我们是一个团队，大家会互相帮助。我记得有一条短信对我非常激励，我想与大家分享一下，这是职场必备的几点：勤快不懒惰；找问题不找借口；保持积极向上的心态；遇事不退缩。

总的来说，这半年的工作经历让我学到了很多，也面临了很多挑战和困难。但我相信只要保持积极的心态，勇敢面对问题，我们一定能够取得更好的成绩。我对未来充满了信心，期待着德丽源的发展。

店长的运营计划6

一、总体规划

1、加强学习培训管理，提高专业知识和能力；

2、完善监督、考评、激励措施，提高执行力；

3、严格执行服务标准和时间，提升技术服务质量；

4、支持店铺管理标准化和流程化，以顾客满意度为导向；

5、优化店内管理模式，确保思想统一、目标统一、行动一致。

二、提高基础管理工作

参照以下5个方面改进店铺管理执行：

1、提高环境卫生标准，保持清洁、摆放物品符合要求；

2、加强各岗位服务流程和衔接，提升沟通应变能力；

3、严格要求员工仪容仪表，包括发型、妆容、工装；

4、规范晨会流程，提高员工沟通效率和士气；

5、加强员工技术培训和考核，制定标准和评分制。

三、营销工作

1、提升员工卡票销售和沟通技巧；

2、挖掘高价位服务产品的推销量，提升附加值；

3、增加赠送项目的多样性，提升服务产品的附加值；

4、制定有效促销方案，提升营业额和上客量；

5、制定外联工作方案，吸引新客户；

6、统计分析核心指标，包括上座率、人均上钟数、单客消费和回款率。

四、员工关怀

1、关心员工生活、思想和家庭；

2、解决员工的困惑和委屈；

3、设置完整的员工绩效奖励体制；

4、定期组织员工活动，增加员工凝聚力；

5、提升员工个人成长空间。

五、人事管理

1、优化人员岗位配置，发挥人员最大作用；