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运营个人工作规划1

经过全体家人的努力，我们网络部在过去一年取得了一些令人振奋的成绩，包括销售额达到429.4万元，客户信息量达到1459条，发布了9100条B2B信息，撰写发布了516篇网站文章，微信粉丝用户达到了1200人。我们还成功建立了具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程。总结这一年的工作，我们取得了一些成绩，但也发现了一些问题。为了在未来一年取得更大突破，我们决定制定一个好的规划，以指导来年的工作。

为了更好地完成网络部的推广工作，我们将从以下几个方面进行工作。

首先，我们将打造立体微营销推广方案。微信等自媒体在过去一年迅速发展，以微信为主体的推广模式已经成熟。在公司领导的决策下，我们已经做好了前期基础的推广准备。为了打造行业微营销的标杆，我们将在未来一年打造以微信为主体，微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。

其次，我们将着重增加微信粉丝数量。在过去一年的努力下，我们已经有了1200名微信粉丝。微信推广的主要目标是扩大客户群体。在未来一年，我们计划增加5000名微信粉丝，主要面向医疗和美容相关人群。我们将通过全国会议推广、网站和微博推广、销售人员回访客户以及线上活动开展等方式来实现这个目标。

另外，我们还将打造企业自媒体平台，以推广企业品牌。微营销是以微信为主题媒介，网站、微博为辅的推广模式。只有相互联系才能达到最大的推广效果。在未来一年，我们将打造以微信为主题的新型网络推广方法。

我们还将重点改善微信的基础工作。作为企业自媒体平台，微信可以实现一对一精准推广，让我们能更有针对性地推送新闻。我们的微信粉丝群体主要是医疗工作人群，所以我们的新闻内容应具备知识性和专业性。我们将通过图文新闻、视频资料等媒介，通过微信、微博群发，实现最大化的转发传播，打造权威医疗咨询传播平台。

此外，我们还将打造客户VIP群，以便更好地维护客户关系。客户维护是企业发展中非常重要的一环，为了赢得回头客户，我们需要打造更便捷的客户沟通平台。在未来一年，我们将通过对核心客户实行“一对多”捆绑式维护，将核心客户与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等连接起来。当客户遇到问题时，我们将能够第一时间提供服务，解决客户的问题。这种模式对于转介绍和回头客户非常重要，能够实现客户贴心的差异化服务。

我们还将打造更符合手机浏览的微营销网站。目前，我们已经有了1200名微信粉丝，但现有的自动回复功能在产品展示方面效果不佳。在用户粉丝基数不断增长的情况下，我们需要提供更好的展示效果。因此，在未来一年，我们将打造更适合手机浏览的微网站。客户访问网站时，能够更直接地了解产品和企业资讯。同时，我们还将添加网络客户服务系统，可以与客户服务人员进行在线沟通，随时解决各种专业问题。这将为企业微信打造全面立体的营销模式。

我们还将利用免费平台信息进行推广。在过去一年，我们发布了9100条产品销售信息，为全年目标打下了坚实的基础。在未来一年，我们将整合免费信息发布平台，扩大免费推广渠道，提高免费平台信息推广效果。我们预计在未来一年发布12000条B2B免费信息。为此，我们将收集高权重的免费B2B平台，并整合共享信息。

此外，我们还计划建设自己的B2B网站。虽然原有的B2B网站可以发布信息，但限制较多，对发布的内容和数量都有限制。为了扩大产品推广，我们计划在未来一年建设自己的B2B网站。目前，开源程序非常便捷，我们在网站建设方面没有什么问题。这将成为明年工作的重点之一。

我们还将全面推广百度百科和百度知道。作为中国最大的搜索引擎，百度百科和百度知道具有很高的曝光率。目前，我们的全线产品已经建立了百度百科，但由于产品名与竞争对手相近，我们需要长期维护。

最后，我们制定了销售目标。在过去一年，我们网络部刚成立，没有经验可以借鉴，所以一切只能靠我们自己去探索。在未来一年，我们将有计划有目标地完成一系列任务。我们的销售目标是达到400万元，成交设备42台。这也是对我们辛勤工作的肯定。对于未来一年的工作，我们充满信心，计划将销售目标提高到800万元。

通过制定这些规划，我们希望能够在未来一年取得更大的成果。我们相信，只要我们全体家人团结一心，积极努力，我们一定能够实现这些目标。让我们一起为20-年的工作而努力吧！

运营个人工作规划2

一、提高现场销售比例，全面推动现场销售工作

会计部门将按照分行年度运营管理会议的要求，抓紧贯彻落实推进现场销售工作的“五个一”要求。根据制定的分行网点现场销售推进方案和转型竞赛办法，结合所辖网点的实际情况，总结了2020年运营现场销售工作的经验。与个人金融部门共同探讨推进方案，努力提高现场销售工作的比例。

二、加强网点转型，注重服务管理

一方面继续深化网点转型，结合__、__路支行网点的装修计划，讨论规划大厅布局和柜位物理设施。另一方面，提高业务处理效率，通过控制办理业务的时间，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。

三、提高结算质量，严格控制业务差错

努力降低核心系统和集中业务系统的差错率和冲抹账率，特别是要加大对集中业务系统的管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统的时间，杜绝不合格的业务发起情况。培养柜员高度的责任心和严谨的工作态度，注重细节，争取在下一阶段的工作中取得更大突破。

四、加强现金管理工作

近年来，区域经济发展导致现金收付量急剧增加，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部门计划与北京京北方科技股份有限公司合作，设立现金清分外包服务中心，采用“管理内设、清分外包”的模式，打算将支行金库的现金清分业务外包，迈出分行系统现金清分业务外包的第一步。

五、解决运营人员紧缺问题

自2020年以来，已有18名员工离开运营岗位，其中包括向其他部门输送业务人才8名，辞职员工10名，导致柜面人手紧缺，后备力量不足。针对以上情况，结合下半年新员工的入职情况，会计部门将进一步考虑合理分配各网点的人员数量，根据支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网点业务的正常平稳运行。

运营个人工作规划3

在康居物业公司，运营管理部门以“持续改善经营状况，持续提升服务品质”的“双提升”指导思想为指导，制定了20__年度管理计划，以确保公司各项经营和管理目标的实现。

在计划管理方面，运营管理部门加强了经营指标和管理指标的计划管理。他们与财务管理部门合作，加强了公司各部门的预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态。同时，他们以管理计划为基础，明确工作内容、目标、责任人和完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者进行经济和行政处罚。此外，他们还完善了绩效管理体系，使目标、指标和成绩与薪资挂钩。

在质量管理体系方面，运营管理部门通过整合质量管理体系，建立了符合康居物业原则的服务标准。他们将高品质服务贯穿于每个小区，提升了物业管理的质量。同时，他们还制定了商业物业的服务标准和要求，以满足不断拓展的业务范围。

在品质管理方面，运营管理部门整合了公司的质量管理体系，完善了管理流程和标准，建立了更高的服务平台。他们还与人力资源部门合作，通过分类设置考题和现场考核项目，全面了解服务过程中存在的问题，并要求责任部门及时整改。此外，他们还通过调整工作方法，开展精细化服务工程，修订体系文件，提高服务品质。

在培训管理方面，运营管理部门建立了培训考核机制，确保各岗位培训达到目标。他们利用康居物业自身的资源，拓宽培训内容，与地产相关部门沟通，结合培训需求，邀请专业人士通过案例和专业知识讲解等方式丰富培训内容。他们还对各项培训进行考核，并评估培训绩效，保证培训效果。此外，他们加强了与外部的联系，与专业培训机构合作，开发相关课程，提升员工的思路和眼界。

在投诉处理方面，运营管理部门深入项目，了解业主投诉原因，掌握业主投诉心理，并在维护公司利益的原则上处理业主投诉。针对业主对物业管理认知度较低的问题，他们制定了有效的投诉处理预案，提高了处理效率。此外，他们加强了物业管理法律法规的宣传，建立了快速反应机制，成立处置小组，妥善处理紧急事件。

在法律事务管理方面，运营管理部门配合服务中心和分公司，运用法律知识，解决客户投诉纠纷，并通过法律途径对违约客户进行起诉。他们还配合人力资源部门，进行员工法律知识培训，规避风险，提高工作效率。此外，他们还审核公司文件和合同，依据相关法律规定进行操作。

总之，20__年度运营管理部门将积极开展学习意识、创新意识、开源节流意识、换位思考意识、深入一线服务意识和团队协作意识，增强公司凝聚力，全面提高员工的职业素养和文化修养，促进公司的快速发展。

运营个人工作规划4

为了拓宽渠道并增加利润，我们公司计划进军电子商务领域。根据公司的营销策略，我们正在设计电子商务平台的整体框架和运营思路。我们的总体目标是为实施市场战略提供支持，为实现营销目标打下基础。

首先，我们进行了电商平台市场调研。这包括产品调研、消费者调研、竞争对手调研和营销模式调研等。我们可以与市场研究公司和广告公司合作，也可以自行组织调研活动。市场调研的流程包括确定调研目的、制定调研计划、确定调研人员、制定调查问卷、进行调查实施、数据收集与整理、撰写调研报告和审核。

接下来，我们需要配置适当的人员来运营电子商务平台。这包括网店店长、网店美工、网店编辑、市场推广人员、客服人员、生产跟单和物流发货等。每个人员都有具体的工作职责，例如店长负责整体规划、营销和客户关系管理等工作，美工负责店铺视觉规划和产品描述等工作，编辑负责产品上架和宝贝描述文字的撰写等工作。

在运营规划方面，我们要确定主要产品并做好店铺的上线和日常管理。我们还要开展营销活动，吸引客户并提供售后服务。此外，我们还需要管理配送和仓库，确保及时发货和库存管理。