第三，我们组织了门诊会议和业务学习。全年共组织了56次门诊会议，主要内容是关于医疗安全和医德医风建设的。我们督促医疗文书、病历、处方及各种登记的书写，并将会议内容传达到各科室和科员中。通过这样的方式，使每个人都能理解会议精神，并按照要求完成本职工作。此外，我们还注重人才培养和引进，组织了12-13次业务学习和4次技能操作考核。我们还组织医护人员参加了医院组织的医疗技术新进展和新业务讲座，并确保他们能将所学内容传达给每个人。

第四，我们圆满完成了体检工作。全年我们完成了14435人次的体检任务，比去年增长了6.6%。尽管人手不足、工作负担很重，但我们仍然能够精心组织、认真安排，确保体检工作的顺利进行。

最后，我们还进行了义诊活动。全年我们共开展了7次义诊，为下乡的人们提供了价值970元的药物，并发放了5436份宣传资料。

回顾20__年的工作，我们按照三甲医院的标准取得了较大的成绩。我们严格落实各项管理制度，不定期检查和督促医疗护理工作，进一步提高了医疗文书、病历和处方的书写质量。我们加强了医患关系，减少了医疗纠纷，认真落实了医患沟通，建立了和谐的医患关系，并防范了医疗风险。在新的一年里，我们将继续为医院的改革和建设做出更大的贡献。

医院三甲工作总结6

20xx年，我们医院升级为三级医院，是我们忙碌而又充实的一年。全体护理人员齐心协力，圆满完成了各项任务。现在，让我们来总结一下主要的工作成果。

首先，我们来看一下工作量统计。全年门诊共完成了肌肉注射12098人次，皮下注射3600人次，皮试35395人次，导尿24人次，灌肠152人次，血糖监测20__人次，PICC导管护理1148人次，PICC置管36人次。

接下来，我们要重点关注护理安全。全科护理人员严格执行各项规章制度，使重大护理不良事件的发生率为零。为了确保护理安全，我们采取了一系列措施。首先，护理人员认真学习了《三级综合医院评审标准》和新编的《护理工作规范》，并在护理部领导和大科指导下完善了门诊的规章制度和工作流程。同时，我们要求护理人员严格执行，并定期督查他们对新职责制度和工作流程的落实情况。其次，护理人员严格执行护理核心制度，做好查对工作，确保没有发生重大护理不良事件。此外，我们加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维修、保养，并确保护理人员熟练掌握操作规范，保证各科室工作的安全有效进行。我们还增设了小抢救箱，并对高危药品进行规范管理。同时，我们严格坚持护理质控检查，定期与随机检查相结合，及时发现问题并进行整改，以确保护理安全。

我们的护理服务也取得了一些成果。我们增加了便民措施，如在各科室增设阅报栏、哺乳区和爱心雨伞等，使优质护理工作更加深入和细化。我们实行了一次分诊制度，病人选择相应科室挂号后，无需再次到各科分诊台进行二次登记，减少了病人排队的麻烦。在日常工作中，护理人员能较好地执行护理行为规范，与病人使用文明用语，及时沟通，开展健康教育。我们还定期召开公休会，并向病人发放满意度调查表，以了解他们的意见，并对存在的问题进行整改，不断改善我们的服务，提高病人对护理工作的满意度。

在业务素质方面，我们根据护理人员的分级进行培训和考核，提高了护理人员的业务素质。我们组织护理人员进行业务学习和护理查房，拓宽他们的知识面，与时俱进，更好地为病人服务。

此外，我们还加强了与院感科的沟通，加强了院感知识的培训和学习。我们要求所有医护人员严格执行消毒隔离制度，做好消毒隔离和垃圾分类等工作，保证门诊各楼层地面清洁整齐，各诊室干净整洁。对于高危科室，如口腔科、计划生育手术室、皮肤科和换药室，我们要求无菌物品的消毒合格率达到100%，空气培养符合要求。

对于实习生，我们根据实习带教计划进行有计划的带教，让他们在门诊实习期间能够尽快适应门诊护理工作，学习分诊流程和技巧，并进行规范的出科考核。

虽然2020年我们的护理工作取得了一些成绩，但也存在不足之处。部分护理人员对各项规章制度的执行力不够，医护人员间的协调配合不尽人意，护理人员对患者缺乏主动服务的意识，门诊护理满意度较低。在新的一年里，我们将在护理部和大科的领导下，制定科室年度护理工作计划，以优质的服务、精湛的技术，更好地为病人服务，为了江宁医院早日建成三级甲等医院，我们将不断努力！

医院三甲工作总结7

20xx年是医院深化"管理年"活动的关键一年。在医务科的关心支持和全体医务人员的共同努力下，围绕"以病人为中心，努力提高医疗服务质量"的主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。下面是对此的总结:

一、医疗质量是医院生存和发展的基础，医教科在医疗质量管理和全面提高医疗服务质量方面发挥了重要作用。

1. 医疗质量指标完成情况：今年的医疗业务指标包括门诊量、收治病人人次和业务收入等，都得到了较好的完成。

2. 核心制度的落实：医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度的落实情况，并及时反馈和监督科室的落实情况。在核心制度方面，一些科室存在一些问题，如交接班制度、病例讨论制度和会诊制度等，需要进一步加强。

3. 医疗文书的书写：医教科严抓病历质量管理，每月抽查现症和归档病历的质量，并对存在的问题进行整改。今年的抽查结果显示，病历质量得到了明显提高，但仍存在一些问题，如上级医师签字不及时、日常病程记录不及时等。

4. 学科建设：儿科和妇产科的交接班制度落实较好，但一些科室在会诊制度和药品管理方面还存在问题。

5. 重大活动的成功举办：医院开展了一系列的医疗安全和医疗质量活动，取得了圆满成功，并在社会上赢得了良好的声誉。

二、医疗安全方面，我们坚持"安全第一，预防为主"的方针，加强了法律法规的学习和教育，强化制度管理，规范医疗行为，提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。

1. 完善医疗纠纷处理机制：医院成立了医疗纠纷处理办公室，并出台了相关的管理办法，进一步完善医疗纠纷责任追究制度。

2. 强化医疗安全管理：医院坚持每日查房制度，并加强科室不良事件报告制度，及时发现医疗安全隐患并进行干预，取得了良好效果。

3. 增强全员医疗安全意识：通过全院动员大会、中层干部会和科务会等会议，不断强调医疗安全的重要性，使全院员工的医疗安全意识明显加强。

4. 医疗纠纷处理情况：今年共接待医疗投诉起，其中涉及较大型纠纷起，一般纠纷起。医院通过处理投诉，减免费用等方式，有效化解了纠纷，取得了良好的效果。

综上所述，医务科在2020年的工作中，围绕医疗质量和医疗安全，取得了一系列的成绩。但也要看到存在的问题和不足之处，医务科将进一步加强监管力度，加强培训，推动医院管理和医疗服务质量的持续改进。

医院三甲工作总结8

我在20__年度的针灸临床工作中，始终坚持为人民服务的思想。我明白患者的需求，认真对待各项工作，并全面执行上级领导的任务。作为一名医师，我尽职尽责，追求技术的精益求精，勤奋学习，严格要求自己。至今，我已经诊治了上万名患者，总有效率超过__%，没有发生任何医疗事故。

我坚持两个导向，营造和谐的工作氛围。首先，我坚持正确的政治导向。同时，我以身作则，遵纪守法，积极工作，勤奋学习。我能够全面、熟练地履行岗位职责，积极承担医疗、预防、科研和培养指导下级卫生专业技术人员的任务。我具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨，多次被评为优秀工作者。

其次，我坚持良好的环境导向。我结合工作实际，以人的健康为中心，以预防为主、防治结合的原则为导向，完善制度并提高医技水平。我重点关注老年人、慢性病患者等重点人群，建立了集预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育指导为一体的服务模式。我努力为群众创造良好的就医环境和条件，为医务工作者营造良好的工作环境，做到人尽其才、才得其位、位创其绩。

我做到三个必须，塑造良好形象。首先，我拥有宽广的胸怀，能够以诚待人，以理服人，凝聚团结和睦的集体。其次，我严格自律，不说不该说的话，不许不该许的诺言，防止小事引发大麻烦。第三，我有高远的境界，立足长远，勇于创新，注重基础工作，多做惠民实事。

我抓住四个关键，提高服务水平。在业务上，我刻苦钻研，一丝不苟地完成工作任务，成为本单位针灸骨干。我创立了“无痛”针法，让患者乐于接受，深受好评。对于无法行走的偏瘫患者，我无偿上门服务，直至患者能够到门诊就诊。在科研教学上，我积极参与科研活动，完成了多项科研项目。我指导临床医师实践操作，组织指导本专业的技术工作和科研工作。近年来，我在“神经性耳鸣、耳聋”的诊治方面取得了新的突破。

在业务学习上，我不断提高自身的业务水平，加强理论学习，参加学术会议和培训班，充实理论指导，为理论与实践相结合提供保证。在管理上，我将继续努力学习，认真履行职责，开拓创新，不断提高专业技术水平，为祖国医学发展贡献自己的力量。

医院三甲工作总结9

为了实现近期召开的“构建和谐医患关系，创建平安医院”会议的要求，我们医院采取了一系列行动来全面推进平安医院的创建工作。具体情况如下：

首先，我们深化了“医院管理年”活动，进一步改善医疗服务。我们继续以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，加强了医疗护理规范的执行，提高了服务质量和水平。我们还逐步实施了临床路径管理，合理检查、用药和治疗，规范了服务行为，预防了医疗事故和差错的发生，确保了患者的生命安全。

其次，我们加强了医德医风建设，树立良好的行业作风。我们建立和完善了药品和设备的管理制度，坚决杜绝了收受回扣和红包等行为，维护了患者的利益。我们还加大了对医护人员从医行为的管理力度，实施责任追究制，以良好的职业道德形象取信于社会和群众。

第三，我们妥善处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。根据市平安医院创建要求，我们建立了医疗纠纷处理体系，由院长牵头，分管院长具体负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。我们也建立了病人投诉登记制度，对所有投诉进行记录、调查、处理并反馈结果，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员进行处理并记入个人医疗诚信档案。

第四，我们积极参加医疗责任保险，为医护人员提供保障。我们正在研究宿迁市财产保险公司提供的医疗责任险方案，准备让医护人员全部参加医疗事故责任保险。