其次，了解客户的需求。第一时间了解客户的需求，然后提供针对性的解答和解释。否则，你所说的一切都是浪费时间。

第三，推荐房源要有把握。了解所有的房源，包括它们的优势和劣势，能够对客户的所有问题做出合理的解释。但对于明显存在问题的房源，不要强词夺理，因为没有完美的东西。让客户了解这一点，如果你看到完美的房源，那肯定存在谎言。

第四，保持客户关系。每个客户都有自己的人脉，只要确保他们对项目满意，他们会将满意传递给其他人，资源将源源不断。

第五，确定自己的角色。我们不仅仅是在销售房子，更是顾问，我们要用自己的专业知识来帮助客户。与客户多谈谈专业知识，中立地评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

最后，团结协作是一个优秀团队必不可少的特点。

我也意识到了自己的一些需要改进的地方：

首先，有时候缺乏耐心。对于问题较多或者说话比较冲的客户，我往往会有针锋相对的反应。然而，对于这类客户，采用迂回或柔和的方式可能更加有效。所以，今后我要收敛脾气，增加耐心，让客户感觉更加贴心，从而建立更多的信任。

其次，我意识到对客户关怀不够。有些客户需要销售人员时刻关心，否则，他们可能不会向你咨询问题，而是自己去找别人打听或自己猜测。这样一来，我们就失去了主动权。所以，我要加强与客户的联系，时刻关心他们，通过询问引出他们心中的问题，并委婉解决。这样不仅可以把握先机，掌控全局，还可以增加与客户之间的感情，提高成交率。

我已经在这个行业工作了半年多，上半年的销售业绩为69套，总销售额达到了6千万。在未来的工作中，我要不断完善自己，提升自己，增加各方面的知识，加深对各个地区的了解。我不仅要做好当前的项目，还要和公司一起开拓新的市场，转战南北。

在此，我非常感谢领导给予我这次锻炼的机会，我会更加努力地工作和学习，交出一份满意的成绩单。

最新房地产销售人员年度工作总结4

告别懵懵懂懂的过去，迎接意气风发的未来

上周末几个同学开玩笑说：已经制定了今年的学习计划、工作计划、结婚计划、攒钱计划、旅行计划和其他计划的人，只有七天的时间来实现未完成的计划。坐在旁边的我深有感触。

过去的半年多是我宝贵的时光，虽然经常起早贪黑，离家也比较远，初来乍到的时候也曾睡眠不好，但在这里我遇到了一支优秀的团队，认识了优秀的上司、同事和队友，他们都给我留下了深刻的印象。在这里工作不仅是工作，更是成长和自我价值的实现！成长是一种财富，也是一种历练。

进入房地产行业已经有一年多的时间了，我逐渐接触到了不同的项目，比如__、__等。通过参与这些项目的推广，我学到了很多，也取得了不少进步。在深入有效地推广__项目后，我体验到了巨大的成就感。但同时，我也意识到了一些问题和不足之处：

1. 对整体项目把握不够到位：在具体项目的推广和策划中，我对整体调性和营销方向的把握不够准确，主要表现在推广文案的表达和策划活动的思路梳理上。

2. 对具体营销策略认识不够清晰：对于具体项目的策划活动，我认识不够深入，思考不够全面，考虑不够周全。

3. 文字表达能力有待提高：虽然我对项目推广要表达的内容很清晰，但在文字表达上仍然存在着不够到位、力度不够、画面感不清晰等问题。这是我后期工作中需要着重改进的方面。

展望多姿多彩的未来

新的一年，新的起点，我很开心能够在__策略团队里继续前进，沿着我的职业规划道路不断成长。在20xx年，我希望能更清晰地认识自己，发挥自己的优势，弥补不足之处：

1. 全面认识项目策划活动：在后期的工作中，我要充分考虑一个项目策划活动涉及到的关键点，包括别人的想法和自己没有想到的方面。每个活动都要分析执行效果是否达到推广目的，如何更好地实现营销目标，促进项目销售，而不是活动结束后就不再关注。我还会利用网络、微博等平台，了解其他项目的策划活动及执行效果，取其精华去其糟粕，实现自我成长。

最后，预祝我们公司的明天更加美好，祝愿我们在新的一年里腾飞发展！

最新房地产销售人员年度工作总结5

第一部分：回顾过去一年的工作

这一年的工作可以用两个字来形容，那就是“动荡”。我先后参与了两个项目，经历了戏剧化的情节，也感受到了无可奈何、困难和压力。当我被通知成为贵都国际花城项目的项目经理并在2月份正式对外公开时，我有些茫然和不知所措。因为我对这个项目不太熟悉，而且开发商沟通困难。但是，公司对我的信任和我对这个大项目的渴望让我接受了这个挑战。

由于开发商的前期广告宣传不够、售楼点不够突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然我们在江南都市报做了大幅广告，登记了约400组咨询电话，但时间拖得太长，许多客户都忘记了这个项目，或者已经在其他楼盘购买了房屋。

为了迎合“五一”黄金周的财富广场房展会，公司和开发商决定推出80套特价房来吸引购房者，并发放金卡。结果，在展会当天，有90%的房源被意向购买，并为贵都国际花城的公开认购积累了客户。五月份成功认购了83套住宅，签约了20套。但非常遗憾的是，由于开发商的不配合和销售业绩未达到开发商的要求，贵都国际花城于8月30日停售。

我永远记得那一天，当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家不舍和一点点哀伤。我也为自己的不合格而自责和难过。当大家都感到沮丧和茫然不知所措的时候，龙总用他温暖的笑容迎接我们这些没有赢得战斗的战士们，并鼓励我们不要气馁。大家心里都明白，公司上到龙总，下到设计人员都为这个项目付出了很大的努力。龙总从策划方案、广告设计、文案用词等各个方面都倾力支持，蓓蓓姐和江总监每周都要与开发商开会。当我们这些前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的是安慰和鼓励。这次经历让我深深感受到了百年公司“人性化管理”的魅力所在。

在还没有完全调整好失落的心情时，公司安排了新的任务给我——成为清豪仙湖别墅的项目经理。说实话，当时我真的不想去，因为销售业绩不好，公司和开发商对我的期望太高，而我还没有从失败中调整回来。在这种情况下，由于我的工作状态不佳，对新的工作环境和氛围不太适应，我遭到了开发商的严重投诉和不满，销售现场也变得“死气沉沉”。

为此，开发商和我们公司进行了一次坦诚的会议。会上，我进行了自我检讨并接受了批评。我下定决心，一定要调整好工作状态，不辜负公司领导的信任。之后，我重新制定了项目的规章制度，鼓舞士气，重新培训销售人员的统一说词和销售技巧，指出每个销售员的优缺点，帮助他们恢复自信。再加上戴乐的协助，公司领导和开发商的配合，使得工作逐渐走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在提高。从9月份到12月份，我们共新签约了29套房屋，合同签订了24套，销售总金额达到了人民币11216289元。加上之前销售的13套别墅，累计销售了37套别墅。

与此同时，我们对清豪仙湖别墅项目进行了系统的客户资料分析。从客户的职业背景、认知途径、成交原因和未成交原因等多个角度进行了总结。其中，大多数成交客户是政府公务员和私企老板，占了总数的近60%。主要的认知途径是朋友介绍和广告媒体，占到了58%。因此，我们今后要加强与客户的沟通和维系，同时加大网络宣传力度。购房客户选择我们项目的主要原因是因为有500平方米的花园和绿化环境，并且价格相对较低，性价比很高。而未成交的原因则是因为项目离南昌市区较远，周边生活配套不完善。

第二部分：工作感受

马上就要到20__年年末了，回想起来，我在百年公司已经工作了三年。刚进入百年的时候，一切都是那么新鲜和稀奇。三年的时间里，我从一个对房地产行业不熟悉的新人，逐渐成长为一个经验丰富的销售经理。这一年是我学习的一年，学习接触新事物和信息，学习与人沟通，学习如何提供微笑服务。我觉得自己在这方面取得了不错的成绩。

可以说，20__年是学习的一年，而20__年则是逐步走向成熟的一年。我从销售员升职为经理助理，再到销售经理，除了自己的努力外，得到了同事们的帮助和配合，使得我的工作越来越得心应手。我深刻体会到了团队精神的重要性，并且将其作为每个新项目中注重的话题。这一年的工作给我带来了快乐和满足。

在前两年，我一直在外地工作，对公司的一些人和事不是特别了解。我渴望了解公司，认识公司，希望自己能够在更大的领域发展。而在20__年，我的愿望得以实现，我从抚州调到南昌上班，成为F1假日别墅的项目经理。虽然这个项目在我接手时销售业绩不好，由于开发商的不成熟和工程质量问题，经常有业主来投诉。我花了很多时间安抚客户、解决问题。20__年是我最没有成就感的一年，也是我感到最累的一年。

我个人认为，20__年是我成长最快的一年。虽然有很多遗憾，成绩也不特别好，但是公司领导对我的支持和信任，同事们对我的肯定和支持，让我坚信自己能够取得好的成绩，交出一份合格、满意的答卷。

第三部分：收获与教训

20__年虽然“动荡”，但我感到非常充实。相比20__年，我思想更加成熟，思考问题更全面，在现场管理和房地产销售方面都有了一定的提高。在担任贵都国际花城项目经理时，我根据自己的想法和市场需求制定了定价报告和认购程序。虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，之前我只负责销售现场的工作。通过撰写报告，我明白了用心去了解项目、参与项目的每一个环节的重要性。只有这样，才能完全融入到项目中，了解其真正的卖点。

当然，收获必然伴随着教训。在清豪仙湖别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不紧密，导致房屋朝向和位置的变动没有及时告知销售人员，结果在推销过程中没有按实际情况介绍，引起了客户的不满，甚至有客户要求退房。虽然我们通过努力最终解决了问题，但这件事让我明白销售经理的职责重大，对自己和销售员都不能放松。

第四部分：明年的工作展望