持续地工作难免会让人感到疲倦，放松一下是正常的。在最困难的时候，只要再坚持一下，困难就会过去。同样，在销售中，客户会提出各种异议，如果我们放弃了解释的机会，客户就会流失。而如果我们坚持下去，努力说服客户，就有可能成功成交。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时，坚持不懈地学习房地产专业知识，让自己在专业素养上更加出色，打动客户的心。

第二，学会聆听，把握时机。作为销售人员，我认为应该成为一个好的倾听者，通过倾听来了解客户的各种信息。不能以貌取人，不应该轻易根据自己的经验判断客户是否有购房意愿。我们应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户的真实需求，把握买房者的心理，以适当的时机直击要害，直至达成交易。

第三，保持对工作的热情和积极性。我深信，辛勤的工作会造就优秀的员工。因此，自从我进入易居公司以来，我一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心。无论是做任何事情，我都努力做到最好。作为销售人员，首先要充分了解自己销售的产品，喜爱自己的产品，并对客户保持热情和热诚的态度。我一直脚踏实地地跟进客户，将不可能变为可能，将可能变为现实。这种点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。

同时，我也维护好与老客户的关系。他们对我认真的工作和热情的态度给予了充分的肯定，并为我带来了更多的潜在客户，使我的业绩得以提升。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的成就。

第四，保持良好的心态。每个人都会有状态不好的时候，积极乐观的销售员会将这种状态归结为个人能力和经验的不足，把它看作是必经的磨练过程。他们乐意不断改进和发展，而消极悲观的销售员则将其归咎于机遇和时运，总是抱怨、等待和放弃。

现实生活中，有很多类似于龟兔赛跑的情况。那些不断积累核心竞争力的人，最终会胜过那些追逐机会的人。人生就像爬山一样，当我们年轻有力的时候，往往像兔子一样急于跳跃，一有机会就想跳槽或者抄捷径。一遇到挫折就想放弃，想休息。然而，人生需要积累。有经验的人像乌龟一样，懂得缓慢而稳定地前进。我坚信，只要方向正确，方法正确，每一步都踏实地迈出，我们就能更早地达到目标。如果领先只靠机会，那么运气总有用尽的一天。

我一直坚持做好自己能做好的事情，脚踏实地迈向我的目标。

销售工作得与失的感悟5

一、20XX年工作总结

20XX年即将过去，回顾这一年的工作，我通过努力取得了一些成果。年底临近，我认为有必要对自己的工作进行总结，以吸取教训、提高自己，并且为明年的工作做好准备。以下是我对这一年工作的简要总结。

我在今年三月份加入公司，并在四月份开始组建市场部。在担任市场部工作之前，我没有销售经验，只是出于对销售工作的热情。为了快速适应这个行业，我从零开始学习产品知识，摸索市场。在遇到销售和产品方面的困难时，我经常请教经理和其他有经验的同事，与他们一起寻找解决问题的方案，并针对一些困难客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断学习产品知识、获取行业信息和积累市场经验，我对市场有了一个大致的了解。现在我能够清晰、流利地应对客户提出的各种问题，准确把握客户的需求，与客户进行良好的沟通。经过半年的努力，我取得了几个成功的客户案例，并逐渐积累了一些优质客户。我对市场的认识也更加透明。在不断学习和积累经验的同时，我的能力和业务水平都有了大幅提高，现在可以应对市场的变化和同行业的竞争，并全程操作一个项目。

然而，我也存在一些不足之处。我对市场了解还不够深入，对产品的技术问题掌握不够牢固，无法清晰地向客户解释。在与客户沟通过程中，我过于依赖和相信客户，导致一连串不良反应。此外，我对市场部销售人员的培训和指导力度不够，影响了销售业绩。

二、部门工作总结

在过去的一年中，我和市场部的全体员工共同努力，使公司的产品在河南市场上逐渐被客户认可。我们良好的售后服务和优质的产品质量得到了客户一致好评，并积累了宝贵的销售经验和成功的客户案例。这是我们做得比较好的方面，但在其他方面还存在很大的问题。

从销售业绩来看，我们的工作做得不好，可以说是销售失败。产品价格混乱给我们的市场开拓造成了很大的压力。

虽然存在客观因素，但我们的工作还存在其他问题。最基本的客户访问量太少，沟通不够深入，工作没有明确的目标和详细的计划，新业务开拓不够。个别销售员的工作责任心和计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

目前市场上有很多品牌，但主要是几家公司。我们公司的产品在质量和功能上属于上等产品，但价格偏高。在销售过程中，价格问题是我们遇到的最大挑战。对于小型客户来说，价格不是太重要的因素，但对于大批量采购的客户来说，价格非常敏感。在明年的销售工作中，我认为可以适当调整产品价格，以促进销售。在区域市场开拓方面，我们公司进入市场较晚，产品的知名度和价格都没有优势。因此，我们将主要的市场放在地区市场上，相对来说竞争较小。外界因素减少，再加上我们销售人员的灵活性，我相信我们可以做得更好。

市场是良好的，但形势严峻。在技术快速发展的今天，明年将是一个具有重大意义的一年。如果我们在明年没有做好市场，没有抓住机遇，很可能失去这个机会，永远没有机会再进入这个市场。

四、20xx年工作计划

在明年的工作规划中，我将主要做以下几项工作：

1.建立一支熟悉业务、稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一个好的销售团队是企业的根本。我将努力建立一个和谐、有凝聚力和合作精神的销售团队。

2.完善销售制度，建立明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的难题，我将完善销售管理制度，让销售人员在工作中发挥主观能动性，提高责任心。

3.培养销售人员发现问题、总结问题并不断提高的习惯。我将培养销售人员在工作中发现问题、总结问题，并能提出自己的见解和建议，提高业务能力。

4.在地区市场建立销售和服务网点（建议试行）。根据我在出差过程中遇到的问题，我建议在地区市场建立销售和服务网点，以减少因突发情况导致的时间和资金浪费。

5.制定销售目标。明年的销售目标是确保每个月都有进账单子。我将根据公司的销售任务，将任务分解到每月、每周、每日的销售目标，并提高销售业绩。

我认为公司明年的发展离不开整个团队的综合素质、公司的指导方针和团队建设。提高执行力、建立良好的销售团队和良好的工作环境是工作的关键。