3. 建立培训效果跟踪评价方法和内容。

4. 制定办事处销售激励方案及操作细则。

5. 整合人力资源质量体系文件，建立完善办事处管理制度。

人力资源部经理年度工作总结7

根据酒店总体经营方针的要求，____年我们重点开展了以下工作，以实现“建立和完善人力资源制度体系，加强人才引进和培养，提升员工业务能力和技术水平，关心员工工作和生活，促进员工和酒店的共同发展”这一总体目标。

首先，我们进行了人力资源规划工作。通过对酒店业务发展需要的分析，我们建立了人力资源部、安保部和洗衣房等部门，并制定了组织架构图和岗位职责。截至____年12月1日，酒店员工离职率为64%，其中餐饮部、员工宿舍和安保部的离职率最高，后勤组、总经办和人事部的离职率较低。

其次，我们完善了组织结构，以保障人力资源的最优化配置。通过调整和变革，我们建立了科学的公司组织架构，明确了每个职能部门的权责。我们将餐饮和厨房设为一线部门，财务、人事、工程、安保和销售等作为二线部门，实现了人力资源的最优化配置。

同时，我们加强了制度的建设。根据酒店的战略和发展计划，我们建立和完善了人力资源管理制度与流程，包括招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训和辞退等环节。我们还完成了员工手册、宿舍管理规定、体育场所及器材管理规定、员工餐厅管理制度、更衣柜管理规定、员工工服管理规定、员工家属探亲管理规定、考勤管理制度、优秀员工评比制度、全员营销管理、绩效考核制度和出差管理规定等制度的编制。

招聘与配置方面，我们建立了多元化的招聘渠道，包括内外部推荐、校企合作、劳务派遣和代理招聘等。我们进行了人力资源现状分析，根据招聘情况和市场需求，合理配置了人才。

在培训与开发方面，我们建立了培训体系，整合了培训资源，以提升员工的岗位技能和酒店的可持续发展。我们进行了新员工培训、岗位技能培训和管理能力培训等，共开展了82场培训，培训人次达1336人次。

绩效管理方面，我们制定了绩效考核制度，并通过建立完善的绩效评价体系，激励员工不断改善工作方法和工作品质，提高组织工作效率，推动酒店的发展。

薪酬管理方面，我们根据市场薪酬的变动，调整了部分岗位的基础薪资，并对餐饮厨师类的岗位进行了薪酬调整和合并。然而，在执行过程中，仍存在薪酬对比的问题。

员工关系方面，我们建立了有凝聚力的企业文化，通过员工活动和员工座谈会等形式加强员工之间的沟通和交流，提高员工满意度。

外联事务方面，我们配合酒店完成了各项对外活动，如环保项目审核、绿色饭店申报和星级饭店评比等。我们还与安徽旅游职业技术学校、湖南怀化职业技术学校和丹阳职教中心等学校进行了校企合作洽谈。

然而，我们仍存在一些不足。部门人员的经验和专业性有待提升，培训力度不够，薪酬结构与绩效考核需要进一步规范与调整。我们将继续努力，不断改进和完善人力资源管理工作，推动酒店的发展。

人力资源部经理年度工作总结8

20__年度，人力资源部着力加强人力资源引进开发管理，为公司的生产和工作秩序提供了保障，为公司的发展提供了高素质人才。他们进行了薪酬绩效体系改革，体现了按绩取酬的原则，构建了职称技能评定管理体系，为员工的职业发展提供了支持。他们还完善了合同用工管理，营造了一个和谐的用人环境。同时，他们通过提升企业文化和员工素质，发挥人力资源专业管理的纽带作用，为公司的发展提供了良好的文化保障。

在过去的20__年中，人力资源部以其专业性、针对性和系统性为每位员工提供了支持。他们加强了部门员工内部管理，通过不断的专业能力提升和严格的内部纪律和职业操守，成为公司员工遵纪守法、专业忠诚的榜样。他们优化了人力资源工作模块，建立了招聘培训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块的工作体系，提高了工作的协作效率。他们完善了公司各种管理制度和流程，包括薪酬管理制度、绩效管理制度、职称评定管理规定等，为公司提供了有效的管理工具。他们还进行了管理理念和机制的创新，提高了人力资源管理的水平。

在面临的艰巨的改革任务中，人力资源部完成了薪酬绩效体系改革，通过与员工沟通和讨论，制定了具有历史意义的薪酬方案，提高了员工的收入和工作潜能。他们还建立了绩效体系，通过与项目业绩挂钩的考核，推动团队的协同运作。此外，他们制定了职称技能评定体系，为公司的长远发展提供了有力保障。他们还更新了考勤系统和完善了考勤假期管理制度，提高了考勤管理的效率和公正性。

人力资源部积极开展招聘培训工作，满足了公司各部门的需求。他们积极招聘应届毕业生和技工学校焊铆工人才，为公司注入了新鲜血液，保障了生产进度。他们还完成了各类培训需求计划，提升了员工的技能水平。同时，他们还维护和改善了劳动关系，保障了员工的权益。

人力资源部还积极进行体系建设和信息化建设，提高了工作效率。他们建立了人力资源管理体系和统计信息系统，实现了人力资源管理的信息化。此外，他们还开展了各类项目活动，提升了企业的文化。

人力资源部经理年度工作总结9

我从______年6月份开始担任实业公司人事文员，到现在已经有三个月了。在这段时间里，我努力做到五勤，即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。我认真对待办公室文员的工作，尽心尽力。同时，我也不断学习，以弥补自己的不足，力求做得更好。下面是我对这几个月工作的简要汇报，希望能得到公司领导的评估。

首先，通过努力学习，我提高了自身素质。人事文员这个岗位是一个特殊的、多元化的岗位，需要不断更新知识和提高素质，还要具备协调能力。我从最基础的公司发文、通知以及会议记录做起，利用业余时间通过网络学习和模拟。渐渐地，我的工作得到了公司领导的好评。在办公室工作的过程中，我有很多机会与领导接触，从中学到了多位领导的风范和工作方法。在这短短的三个月里，我在敬业精神、思想境界以及业务素质和工作能力上都有了很大的进步。

其次，我勤奋工作，提高了工作速度和效率。自从8月份正式入职以来，我与人事行政经理一起承担了实业公司人事招聘的任务。在全省民工紧缺的情况下，这个任务有些艰巨。但是我们并没有气馁，我在炎炎夏日里不断在各个部门和车间中奔波，为新员工做好工作安排，并与他们沟通思想。同时，我们还进行了新员工的厂规厂纪和安全生产培训。虽然我对人事招聘和管理的经验还有不足之处，但我尽心尽力地完成了这些工作，并学到了很多工作方法，提高了工作速度和效率。

最后，我尽心履职，全心全意地做好工作。在担任实业公司办公室文员的同时，我还负责处理副总经理的日常事务。在工作中，我从不推辞，总是尽力保质保量地完成领导交给的任务。对于自己份内的工作，我也能积极对待，努力做到最好。在与其他部门文员和统计工作的协调上，我真诚对待，学习同事的长处，追求卓越。

总而言之，总结这三个月来的工作，我在高频率和高效率要求下学到了很多。不管这次汇报能否通过，我都会继续努力工作和学习。同时，我也希望公司领导能给予我中肯的评价和鼓励。我将继续为公司贡献我的热情和精力，为公司的发展尽一份微小的力量！