我在CC613商城负责网络营销和宣传推广工作，包括在各大门户和行业网站发布企业信息，进行搜索引擎优化，更新公司网站内容等。

总的来说，我在过去的三个月里取得了一些成绩，但还存在一些问题需要解决。我会继续努力，以实现更好的工作效果。

运营工作总结报告篇3

在过去的一年里，我在领导的正确引导下，得到了全体员工的大力支持，积极配合上级工作，并认真履行了我的岗位职责。我成功完成了支行下达的各项指标任务，并在各项考核中名列前茅。现在我将向大家汇报一下过去一年的工作情况：

首先，我加强了学习，提高了自己的素质。面对新的工作环境，我结合自己的工作经验，边学习边适应新的经济形势。我虚心向同事请教，尽快掌握各项业务技能。同时，我认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便能够正确处理各种业务关系。我很快适应了新的角色。

其次，我认真履行了我的职责。作为一名营运主管，我严格按照标准化服务的要求和我的岗位职责，一丝不苟地执行。我坚持每天晨会制度，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。我坚持每天巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。这些措施有力地调动和激发了员工营销产品的积极性。我还结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销和签约管理工作。

在柜台服务方面，我强化了优质服务理念，提高了柜台服务质量。通过组织员工学习、观看流程和服务标准，进行讨论和写观后感，我让员工对优质服务有了更深入的理解，并将服务理念贯彻到工作中，规范了柜台服务标准。我还掌握了如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有了较大的改善。员工们因为工作敬业和服务周到，受到了客户的赞扬。

此外，我加强了团队建设，发挥了激励机制的积极作用。为了提高员工的工作积极性，我将绩效分配考核按照考核标准进行细化和量化，取得了明显的效果。我还为每位员工设立了工作台账，并让所有员工参与评议。通过各项指标考核，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性都有了较大的提高。

同时，我积极拓展业务，实现了支行的各项指标任务。我做好了存量客户的维护和精耕细作工作，始终将为客户服务作为服务宗旨，提高了客户的满意度。我积极开展各项宣传和营销工作，开发新客户，并通过沟通加深了与客户之间的了解和信任。通过这些努力，我为支行的业务拓展和品牌树立做出了贡献。

在廉洁从业方面，我一直贯彻执行上级行的方针和政策，认真学习支行文件，提高服务水平，加强管理和风险意识，保持廉洁的工作作风。我在处理问题时始终坚持公开、公平、公正的原则，以事实为依据，不偏袒。在工作之余，我不断加强学习，提高自己的业务和管理能力，努力成为一名合格的副手。

在过去一年的工作中，我取得了一些成绩，但同时也存在一些不足之处。我在工作创新能力、管理经验和个别问题处理方面还有待提高。在接下来的工作中，我将采取有力措施，加强服务，使存款稳步增长。我还将加强对优质客户的维护和营销，并努力提高自己的综合素质和业务水平。我将不断学习新知识，把握新技巧，适应环境的变化，提高自己的履职能力。我会在领导和同事的指导帮助下不断提高自己，发扬优点，弥补不足。

以上是我过去一年的工作汇报，希望得到大家的批评和指正。

运营工作总结报告篇4

新公司，新职位已经工作了近一年。在这一年的时间里，我们不仅学习了专业知识，还吸收了同行业的信息，积累了经验。现在，我们对网站建设有了大致的了解，并且逐渐掌握了网络建设和网页设计的各种技术。经过一个月的努力，我们成功地完成了域名注册和网站空间申请。郯城渔业信息网的推出将成为我们向外界宣传的新窗口。

在学习专业知识和积累经验的过程中，我个人的能力和专业水平也有了很大的提高。现在，我们已经可以处理一些网络故障，并全程运营一个网站建设项目。

不过，我们也存在一些不足之处。对于渔业技术的专业知识了解还不够深入，网站建设的技术问题还比较薄弱。我们对于一些大的网络故障无法迅速找到解决方案。感觉自己在计算机方面还处于初级阶段。

我们的目标是在郯城渔业信息网站的访问量上有大的突破，虽然这很难实现，但只要我们努力，总会有好结果的。

接下来，我们需要做以下几件事情：

1. 每天更新网站至少5篇文章；

2. 专注于渔业技术推广和渔业监督管理这两个关键栏目；

3. 寻找新的切入点。

近年来，互联网技术发展迅速，并且越来越普及。为了适应这个信息时代，我们在办公室都配备了连接互联网的电脑。员工可以通过新媒体传播技术及时获取信息，掌握动态，为日常工作提供便利。

我们的网站已经完成了域名注册和空间申请，并且已经建好了。目前，我们的主页正在开发和信息收集中，很快就会投入使用。网站建成后，它将成为我们宣传的窗口、联系渔民的桥梁、发布信息的平台，同时也为电子渔业建设创造条件。我们将发布包括渔业科技示范户信息、渔业供求信息等在内的相关信息，并与其他兄弟网站建立友情链接。同时，我们还将在互联网上建立一个基础数据库，供公众浏览和查询。

近年来，我们的渔业信息工作发展迅速，取得了一定的成绩，但也存在一些问题。我们缺乏信息意识，资金投入也不足，这是制约渔业信息化发展的主要因素。我们的信息技术还比较薄弱，设备相对落后，信息收集、处理和加工能力也不强。甚至在行业内还存在信息封锁、信息共享尚未实现的问题。同时，从事渔业信息化工作的专业技术人员也不足，专业培训跟不上发展的需要。尤其是那些既懂计算机技术又懂渔业专业知识的复合型人才更是稀缺。

未来几年，我们的工作计划如下：

1. 加快渔业信息网络建设，实现与其他渔业兄弟网站和互联网的互联互通。

2. 建立综合性的渔业基础数据库，为广大渔农提供渔业信息服务。

3. 提高网站的安全性，防止黑客和病毒的攻击。

4. 网站的内容规划要符合我们的目标和功能定位。

5. 设计美观的网页，注意网页的色彩、图片的应用和版面规划。

6. 实现不同身份的用户看到不同的网站内容。

7. 确保网站数据的安全性，定期进行备份。

8. 对服务器和相关硬件进行维护，制定响应时间。

通过以上的努力，我们相信郯城渔业信息网将会取得更大的发展，为郯城的渔业事业做出更大的贡献。

运营工作总结报告篇5

自20__年以来，我们运营管理部在领导的正确指导下，并得到各部门的大力支持，充分发挥了部门的职责。我们结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善了内部操作，防范了操作风险，较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务。下面是具体的工作情况：

一、工作开展情况

(一)严格重要空白凭证管理

为了避免空白重要凭证领取差错的发生，我们制定了《空白重要凭证领取申请表》，严格审查重要空白凭证的领取，要求领取网点填写申请表并经过会计主管和单位负责人的签字和印章确认。我们还完成了各营业机构的帐表凭证的购领、帐表室的管理以及重要空白凭证的下发工作，整个过程中没有发生差错事故。

(二)加强柜面业务的管理