在现金管理方面，我们按照规定继续做好现金管理工作。首先，我们合理核定支行的现金库存，并严格执行库存现金限额制度，以防止过多的不生息资金积压。其次，我们继续严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策的正确性。另外，我们要求各支行严格执行库存现金查库制度，并对其查库情况进行检查。对于中心现金库存，我们每月至少进行一次查库，对各支行现金库存则采取定期不定期的方式进行查库，以避免现金库存过大或空库的情况发生。最后，我们充分利用清分设备，及时整点支行和营业部上缴的现金，提高了现金支付的准确性和安全性。

(四)做好银企对账管理

我们始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓。每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行严格执行银企对账制度。我们还通过电话和短信的方式与企业进行对账，或者派专人上门进行对账，以保证企业资金的安全性。每月，各支行将回收的对账单上报给我们，并逐一核对、计算对账率和回函率。这两项指标也被纳入绩效考核中。通过以上措施，我们有效地执行了银企对账制度，提高了操作风险的控制能力。

以上是我们运营管理部近年来的工作情况。我们将继续努力，不断改进和提高工作质量，为公司的发展做出更大的贡献。

运营主管月度总结报告5

新的一年开始了，运营管理部门将全力以赴，实现旅客吞吐量550万人次和货邮行吞吐量10.5万吨的目标。我们要认清形势，理清思路，扎实推进各项运营保障工作。

针对运管部门的职责和资源配置情况，今年我们将把“三思三创”活动融入到日常工作中，从理念、意识、能力、成效四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。

首先，我们要以“穿针引线”的理念，搭建平台，培养和树立两个意识。作为运营管理部门，我们的职责是统筹、协调、监督、指挥。重点是在板块内外进行沟通协调，确保各部门的运营顺畅有序，提高运营效率和服务质量。为了做好这些工作，我们要在梳理好各个单位之间的关系基础上，进行细致的工作，将各单位之间、机关部门与各单位之间进行串联和协调，以全局的视角，统筹协调各项运营保障工作。

其次，我们要树立全局意识和真情服务意识。我们要从全局的角度看问题，为旅客、货主和航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，全力抓好运营保障工作。同时，我们还要注重员工培训，关心员工的日常生活，建立合理的奖惩措施，培养和树立良好的服务意识，提升整体的服务水平。我们还要通过走访、调研、撰文等方式，发现并解决容易被忽视的问题，引入督办制度，督促整改责任落实到位，确保安全保障工作取得实效。

今年，我们将以绩效考核为抓手，提升干部员工的工作效能和工作标准，增强全员的风险意识和责任意识。我们要科学合理地设置考核指标，树立危机管理意识，定期发布和分析绩效考核信息，严格考核兑现，确保考核的严肃性和持续性。同时，我们还要注重培养干部员工的系统思维能力、挖掘并解决问题能力和指挥协调能力，以提高工作的效率和水平。

我们还要细化流程，注重培训，实现运营管理的突破和安全保障的进步。我们要修订完善规程，将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，建立符合实际情况的规章体系。同时，我们要加强培训和考核机制，规范工作流程和全过程监督，提高工作的质量和效率。

今年，我们将以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力争运营管理有突破，安全保障有进步，统筹兼顾有成效，办事效率有提高。让我们共同努力，为机场的发展贡献力量。

运营主管月度总结报告6

省营运营管理部：经过筹备、运作和大量测试，我部远程视频监控系统于20__年2月28日正式上线，监控中心开始正式运行。这个监控中心的成立是我行运营管理模式的一次大变革，它颠覆了以往的监管模式。通过ARMS系统的重点监控、视频系统的过程监控，非现场监管和现场监管相结合，重点监管和全面监管相结合，集中监管和分散监管相结合，监管的质量和效力大大提高，临柜业务质量控制能力也大幅增强。

一、人员配置情况：监控中心设有1名主任，36名在线监控人员，10名现场监管人员，3名后督人员和2名对账人员。

二、严格管理、精心考核：监控中心在成立之初，为了更好地开展监管工作和人员管理工作，制定了《监控中心工作流程》和《监控中心考核管理办法》。同时，为了提高监管员的业务水平和规范统一监管尺度，监控中心实行了每周列会学习制度。并且按季度进行考试验收学习结果。此外，还不定期组织业务较强的监管员座谈交流，不断优化监管方法。监控中心还制定了督办信息模板和整改通知书模板，以统一监管规范。

三、监管工作：

1. 日常工作方面：截至20__年11月，省行营业部共形成47期监测周报，8期整改专刊，转发省行周报41期。累计下发整改通知书697份，纠正辅导问题713个，并对465人进行积分处理。

- 完成对全辖17个支行165个网点的三化三铁非现场考核台账的登记工作，为我行顺利通过总省行的验收提供了良好基础。

- 按季度做好全辖17个支行的运营等级评价工作。

- 完成低柜业务的专项检查1次，发现58个问题，下发整改通知书31份，纠偏27个问题，并对37人进行积分处理。

2. 预警信息情况：省行营业部处置中心共产生实时预警信息959,628笔，日均2908笔。其中，一级预警信息占全部预警信息的2.44%，二级预警信息占2.88%，三级预警信息占7.56%，四级预警信息占23.64%，五级预警信息占63.47%。

日终预警信息共计33,267笔，日均101笔。其中，一级预警信息占全部预警信息的3.43%，二级预警信息占91.40%，三级预警信息占5.17%。

在20__年上半年，处置中心收到督办信息1221笔，日均3.7笔；下发督办信息8480笔，日均26笔。

四、下一步工作安排：

1. 继续加大监管员的培训工作，不断提升他们的监管能力，并统一监管尺度。

2. 加强监管员的考核力度。

3. 继续做好“运营等级评价”的考核工作。

4. 根据“三化三铁”文件的要求，加强对网点的监督、辅导和纠偏工作，确保我行顺利进行“三化三铁”工作。

5. 继续探索在线、现场、后督和授权多维一体的检查模式。

6. 提出考评系统的需求。

7. 规范凭证，优化流程。

运营主管月度总结报告7

时光匆匆流逝，随着新年的临近，充实而紧张的过去的20__年即将结束，迎来光明和希望满溢的20__年。我已经加入生命人寿4个多月了，时间过得飞快。这段时间对我来说非常重要，我和同事们一起生活、学习和工作，建立了深厚的友谊。在实践中，我不断锻炼自己的工作能力，大大提高了我的业务水平。当然，这离不开上级领导的帮助和同事们的支持，我在此表示深深的感谢。作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，我感到非常自豪。

现在，我来总结一下我这半年来的学习和工作情况：

首先，通过学习和了解生命人寿的企业文化和经营理念，我对公司有了更深刻的认识。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，通过精心管理和稳健经营，在激烈的寿险市场中赢得了一席之地。在这样一个优秀的企业中，我要求自己更加严格，努力提高自己的能力，跟上公司的发展步伐。加强理论学习是首要的，理论源于实践，又高于实践。通过学习，我提高了自己的业务知识和技能。作为新员工，我在保险知识和技能方面还有很大的欠缺，所以我在工作中注重学习，系统地学习本职工作所需的业务知识，让自己尽快熟悉工作，减少错误。

其次，我在客服岗位上负责电话回访和保全工作。在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力熟悉工作环境和内容。这段时间，我学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。我多次参加总公司组织的电话保全会议培训和保全、条款等方面的考试，成绩优秀。我所在的客服部在多次考试中也表现出色，并受到领导的表扬。在工作中，我共回访了628件保险客户，打出了1300多通电话，回访成功率超过90%。我能熟练并准确地处理保全事务。同时，在完成日常工作的同时，我也能按时完成总公司和营运部的日报和月报表。然而，我也意识到工作中还存在很多不足之处，有时候急躁的情绪会影响工作质量，由于经验不足，处理一些工作关系还不够娴熟。总的来说，我还有很多需要学习和改进的地方。

我遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退，有事情时会主动请假。我尊重领导，团结同事，对人真诚，与同事之间的关系和谐融洽。在学习方面，我能自觉完成领导布置的学习任务，将部门组织的学习与个人自学结合起来。一方面，我积极参加部门组织的学习活动，另一方面根据工作实际需要，不断吸收新的知识。在工作方面，我能认真完成领导交办的各项工作任务，主动积极地完成工作。

由于我们是新开业的公司，经验还不是很丰富，因此需要加强与其他兄弟公司的沟通，及时解决问题，吸取别人的长处，积累我们自己的经验。在一些数据提取方面，有时会出现重复的数据，导致统计数据不准确，希望IT部门能调整系统，使数据提取更准确。

在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长，为公司做出更多贡献。我将认真做好本职工作，努力把工作做得更好。