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年终总结报告怎么写1

20**年是我工作发生变化的一年。我先担任了营业中心副主任，然后成为了原营销中心副主任，最后担任了__营销中心经理的职务。无论在分公司还是在营销中心，我都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，全心全力地做好工作。年底将至，我觉得有必要回顾一下过去的工作，从中吸取教训，提高自己的能力，以便在新的一年里更好地完成营销中心的工作。

首先，我要说的是机构改革给我们带来了机遇和挑战。为了实现规模的扩大和增强，我们需要将工作做细致。移动公司进行了大规模的改革，在这个过程中，我有幸成为了__营销中心的经理。与此同时，我和我们的营销团队都面临着同样的机遇和挑战。

第一，我们必须建立一支高水平的团队。在农村地区，人才稀缺。虽然有很多人来报名，但真正有能力做好工作的人却很少。而且，一些有能力的人嫌工作太累、工资太少。但经过半年的竞争、淘汰和合理安排，我们__营销中心已经建立了一支具有战斗力的团队。

第二，我们要营造人性化的管理氛围。管理就是管人、管事、管自己。要想实行人性化管理，首先要实施强制性管理。如果没有强制性管理的话，人性化管理是无法进行的。我们__营销中心制定了一系列规章制度，如《员工行为规范》、《岗位职责管理》、《考勤管理》、《投诉处理规范》、《渠道规范》等，为__营销中心制定了标准。对一些有提升空间的同事特别加强了沟通和培训，让他们愿意学习，愿意进步，提高了员工的能力和忠诚度。

第三，机构改革要求我们重新定位代理商的角色。成立片区以来，一些代理商对营销中心的成立不理解，对工作不配合。为了避免矛盾蔓延，我们加强了和代理商的沟通和培训，且率先对辖区代理商发放资源，提高了效率，缓解了矛盾。

其次，我们努力创造销售业绩，提高员工素质。自__营销中心成立以来，我以公司领导的指导方针为核心，围绕市场部下发的KPI指标开展工作。虽然公司的指标多且重，但公司领导多次来指导工作，让我有了明确的目标和方向。我们实行了压力层层传递，让员工明确工作目标。截至目前，我们已经完成了全年基本目标，并提前完成了全年挑战目标。我们还着力发展村级客户服务店，建设了53个二级渠道，提高了业务宣传效果，增加了用户数量。同时，我们也注重处理投诉，保持了良好的服务质量。

此外，我们还加强学习，自律自重。过去一年，我注重政治学习，提高自身思想素质。在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，学习企业管理和销售技巧，并运用到管理工作中。同时，我们也注重安全工作，采取了一系列措施确保员工和公司的安全。

然而，我们还存在一些不足之处。虽然销售工作取得了一些突破，但还与分公司的要求有很大差距，我们需要更加努力。管理方面还需加强，提高整体战斗能力。对员工队伍建设方面，仍然需要更多的努力。一些员工观念陈旧，服务态度和质量亟待改善。个人修养和管理能力也需要完善和提高。

面对新的一年，我们将迎来新的开始和挑战。我们需要付出更多努力，做得更好，取得更丰收。在人员管理方面，我们将继续实行人性化管理，确保员工以积极的心态面对工作。我们还将继续发展和壮大渠道，规范管理，适度激励，让渠道焕发魅力。在服务工作方面，我们将实行客户经理片区负责制，提高服务质量。同时，我们也要改变思维，将重点放在电信座机上，将运营收入、用户发展和公司利润作为重点，努力完成任务，带领__营销中心走向成熟和壮大。

总之，我将继续努力，以更高的标准要求自己，带领团队取得更好的成绩。我相信在新的一年里，我们能够更出色地完成营销中心的工作。

年终总结报告怎么写2

时光如流星般转瞬即逝，我在医药公司已经工作了一个月。回顾这段时间的工作，我总结了以下几点：

一、观念的改变

观念是相对固定的东西，要改变自己的观念需要经过长时间的思想斗争。虽然销售是一样的，但是不同的产品面对的人群和消费群体都不一样，不同的公司销售模式也有差异。我必须从被动的工作方式转变为主动开发客户等多种观念。

二、落实岗位职责

作为一名销售业务员，我的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、严格执行产品的各项手续；

4、积极收集市场信息并及时上报领导；

5、遵守公司的规章制度；

6、具备敬业精神和责任感；

7、完成领导交办的其他工作。

岗位职责是衡量工作好坏的标准，我始终以岗位职责为行动准则，严格按照要求来行事。首先，我注重产品知识的学习，在了解产品的同时，认真分析市场信息并制定营销方案。其次，我经常与其他区域业务员沟通交流，分析市场情况和问题，并提出解决方案，以共同提高。在日常工作中，我按时完成领导交办的任务，确保工作质量。

三、明确任务目标，按时完成

我时刻明白自己与上级存在着关系，对于领导安排的工作，我丝毫不能马虎或怠慢。接受任务时，我积极了解领导的意图和要求，并力争提前完成。同时，在营销模式上要积极思考并完善。

四、市场分析

在昆明，云南地区只有一个客户购买我们的产品。而在贵州地区，虽然经济落后，但市场潜力巨大。从销售数据来看，云南基本上是空白市场，而贵州市场对我们的产品有较好的开发。云南市场只有一个客户购买我们的产品，而贵州市场有多个客户购买。贵州康心是主要客户，其他地区的销量较低。从经济和市场规模来看，云南比贵州具有优势。头孢克肟咀嚼片在贵州市场基本是空白。面临的局势相当严峻。

五、下个月的工作设想

1、与老客户和固定客户保持联系，维护好客户关系。

2、通过各种媒体获取更多客户信息。

3、加强业务学习，开拓视野，丰富知识，将学到的业务知识与交流技巧相结合，取得好的业绩。

年终总结报告怎么写3

亲爱的领导和同事们，大家晚上好！

今天是一个特别的日子，我们公司的年终大会，让我们团聚在一起，辞旧迎新。我很荣幸能够在这里发言，代表所有优秀员工获得者向大家表示感谢。感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。

我来到公司已经有很多年了，这几年里，我看到了单位的发展，也感受到了自己的成长。刚来的时候，我是个懵懵懂懂的小姑娘，没有任何经验。多亏了领导的教育和同事们的帮助，我获得了很多经验，我的人生也在逐渐成长，我的生活也变得更加丰富多彩。

今年，我能获得优秀员工这个荣誉，首先要感谢大家的支持和帮助。我的成绩和成长离不开领导的关心和同事们的支持。在这里，我真诚地感谢单位给我就业和表现的机会，感谢领导的教诲，感谢同事们的鼓励和支持。

其次，我认为我取得的成绩与公司的环境密不可分。我们单位有很多优秀的员工，他们个个都很优秀。我们的企业文化不断鼓励着我们，办公设备也越来越先进，办公环境也越来越舒适。在这样的工作环境中，我们的业务越来越精湛，我们的技术也越来越专业。我为自己能在这样的环境中工作而感到自豪，我愿意将我的精力都奉献给我热爱的工作。