随着时间的流逝，2020年即将成为过去。对我们公司来说，牛年是非常不寻常的一年，特别是在10月中旬发生的大客户集体“南迁”突发事件。这次事件让我深刻认识到财务结算管理工作的许多不足之处，作为财务结算部的主要负责人，我肩负着不可推卸的责任。为了以客户为中心，为一线服务，我必须调整自己的管理理念，彻底改变观念，从全新的角度审视和重组自己的工作，才能真正将各项工作落到实处。现在我查找出以下问题：

首先，年初至今，财务结算部的人员一直没有得到稳定，大事小事都压在身上，往往只注重一方面而忽视另一方面，没有全面进行管理。

其次，人员不稳定导致工作进入了疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，信息不对称，忽略了与一线员工的协调和沟通。

再次，我在思想上有些动摇，没有给自己加压，没有真正进入角色。

另外，我忽略了团队管理，与各级领导和各个部门之间缺乏沟通。

最后，我的工作思路缺乏创新意识，比如目标管理思路不清晰，绩效管理不够有力，处理问题的决心不够。

以上几点是财务结算部和我个人存在的最主要的问题根源。财务结算部作为公司的一个重要监督部门，我们应该做好家庭和财务的管理，成为领导的参谋，真实反映公司的财务情况，并收集竞争对手的财务信息，以更好地服务客户和企业。在公司加强管理、规范经济行为、提高服务水平和增强核心竞争力方面，我们有着重要的义务和责任。因此，只有不断反省和总结，我们的部门管理工作才能不断提高！

面对公司目前存在的各种困难，作为部门负责人，我必须站在岗位职责上，加强责任心。企业的兴衰与个人的荣辱直接相关；作为财务管理部门，我们要为公司实现共同目标做出贡献，通过艰苦创业、改革创新、拓展市场、精益管理、永不满足、顾全大局，将这种精神贯穿到具体的工作中。作为财务部的主要负责人，我将加强学习，完善自己，将为客户服务和为一线服务融入到工作中，重点放在加强服务和财务管理上。下面是我的工作计划和思路：

首先，完善公司内部财务结算管理制度，明确部门责任领导的职责，加强责任考核。

财务部的内部管理制度虽然在近一年多的实施中不断完善，但仍然存在许多不合理之处。为了使部门的管理制度更加完善，财务部将与相关部门一起进行修正，以满足总经理室的要求。

部门责任领导之间要明确分工，根据年初总经理室签定的责任合同，组织落实责任，强化领导之间的互信，处理问题时不推诿，加强协作，对负责的内容加强责任考核，做到奖罚分明。

其次，针对客户南迁突发事件，加强服务意识，合理调整人力资源组合，增强部门凝聚力，继续加强培训和部门管理检查监督。

今年以来，人事方面一直不稳定，财务结算部的力量相对较弱。通过最近的突击检查和对班组长以上人员的突击考核培训，我们重新组合了各班人员，进行高效有序的组织。另一方面，我们将继续加强员工培训，确保每个结算员和收款员都熟悉新系统的业务，做到熟能生巧。今年月，新系统正式投入使用，各岗位的操作水平，特别是新员工的业务水平，还有待进一步提高。我们将在这方面加强培训，使每个操作员都能够熟练掌握新系统，减少差错，缩短客户等待时间，提高服务水平。

针对这次事件，我们将严格对班组长以上人员进行目标管理和绩效管理，确定目标并实现目标，一切以客户为先，当天的问题必须当天解决，加强考核和监督力度，与工资挂钩，真正做到奖罚分明。

第三，加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用。

作为财务部的责任领导，我既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者。我要以严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度榜样，积极引导各岗位人员，做到上下一心，帮助员工解决问题，充分发挥团队合作精神。我要学习先进、赶超先进、超越先进，开展竞赛活动，发挥团队力量，凝聚在一起，为了坚持原则，我们要做到“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，同时让客户放心，让公司的领导放心。

第四，加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算和监督职能；

今年是市场生死存亡的关键一年，我们将继续加强各项费用的控制，节约成本。作为财务部，我们要履行财务监督职责，审查和控制各项支出，在财务核算工作中尽心尽职，认真审核每一笔业务。

第五，收集同行业和竞争对手的信息，做好经营活动和财务分析，为领导决策提供有效的参考。

我知道合理高效的财务分析思路和方法是提高企业管理和决策水平的重要途径。我将向集团公司的财务专家、部门老师傅和网络及书本学习，为企业的生产经营销售提供有力的财务信息支持，做好保本点和规模效益、收费定价分析等工作。我将量化分析具体的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和管理提供有力的支持。

最后，加强流动资金管理，控制应收账款，提高资金运行质量，合理控制资金使用。

公司发展至今，经营发展资金的筹集一直是个难题。资金就像人体的血液一样重要，我们公司的特点是工程项目资金占用量大、场地道路维修频繁、人工费用高。筹集资金是财务部门的主要职责，良好的银企关系是企业融资的关键。我们要压缩非经营性支出，合理安排资金，控制资金流向，在保证生产的同时将非经营支出控制到最低限度。在资金紧张的情况下，财务部将密切关注工程项目资金支出和人工费用支出的运作。

总之，为了不断提高自己、为企业服务，我将不断总结和反省自己在这次事件中的不足，鞭策自己，充实能力，提高素质和业务水平，以适应时代和企业的发展，与其他部门一起共同进步，共同成长。

最后，祝愿公司兴旺发达，蒸蒸日上！

员工工作总结范文5

2020年即将过去，新的一年即将开始。回顾过去一年，在总经理的领导下，我在综合办公室完成了各项行政工作。通过不断学习和工作，我不断成长和完善自己，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力更加符合公司的要求。我默默地履行职责，为公司的正常运作和各项项目提供支持和保障。

以下是我过去一年的工作总结：

一、日常主要工作

1、认真整理公司文件：根据公司要求，我拟定了96份综合性文件和报告，整理了167份对外发文和125份外部收文。我认真负责地处理公司各类文件的收发、登记、分发和督办工作，并对文件资料进行整理存档。

2、协助公司领导完善制度：根据公司的运营需要，我协助公司领导完善了《规章制度汇编》和《员工手册》两本小册子，并编写了《加班制度》和《员工宿舍管理制度》等制度。我还根据制度执行情况进行修订，例如《员工制服及使用管理制度》。

3、完成公司证照年审和变更工作：每年的营业执照和代码证年审是公司正常运营的基础。我顺利完成了这两项审查工作。后来，由于公司发展需要，我还完成了工商登记和组织机构代码证的变更工作，为公司的顺利经营奠定了基础。我还配合总经理办公室和办公室主任收集和整理各项资料，完成了资质证书的变更工作，为公司顺利发展打下了基础。此外，我还完成了二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。

4、完成各项会议和接待工作：我为公司召开的会议提前做好各项准备工作，包括签到本、茶水、椅子、会议通知和车辆接送等。我也及时完成了会议记录报告。对于在公司外召开的会议和接待活动，我按要求及时预订酒店、车辆等，并做好相关费用的结算工作。

5、组织公司活动和宣传企业文化：我完成了接待省团支部视察团建工作，也将公司信息刊登在《物业》杂志上进行宣传。

6、其他工作：作为综合办公室，我与其他部门联系最多，扮演着桥梁的角色。在总经理的引导下，我完成了公司总部的日常管理工作，包括按时交纳电费、电话费，申领月物资，安排公司花卉租摆和办公环境的督察，以及重大节日的值班安排。

二、不断学习，提高自身素质

在过去一年中，我始终坚持将工作当作学习的机会，不断在日常工作中学习。我通过电视、报纸、网络等渠道及时了解当前形势。我向身边的领导和同事学习，及时掌握工作方法。此外，我还利用业余时间自费参加在职再教育，不断更新知识，努力提高自己的素质，以满足企业发展的要求。

三、存在问题

虽然我能够按时完成各项工作，但也存在一些不足之处，主要表现在：

1、综合协调能力有待提高：在遇到问题时，我有时会急躁，处理问题时不够冷静，也没有及时抓住提升机会。

2、对行政工作的全面考虑不足：行政工作涉及面广，有时考虑问题不够全面。