加强校区工作流程的学习，并规范执行。从基础做起，如来电来访接待流程、学生试听流程、开票流程等业务流程，以及会议流程、每日工作流程等管理方面的流程，要求必须严格规范执行。

5、深入校区提供服务

争取每个校区每周至少蹲点一天，具体了解各校区的情况和困难，将优秀经验传播出去，让更多校区学习；同时，提出问题并共同解决，打造更优秀的校区团队。

二、团队建设

1、定期组织校区业务学习和培训会议

提升校区内咨询师的业务水平；制定新员工培训流程，让新员工快速成长；固化校区晨会、周总结会流程，将业务学习和培训纳入晨会，并纳入考核；定期进行测评，做好考核验收工作。

2、坚持每月组织一次校区集体会议

校区每周四周五早上举行学习型会议，增强凝聚力，促进思想统一。

3、学习工作

利用春秋季，校区员工和分校校长相互交流学习，互相借鉴校区之间的优秀经验，同时提出改进不足之处。

培训工作计划范文怎么写4

一、招生客服部

1. 每人每月要处理不少于30个有效咨询，确保每月的有效咨询量达到当月指标数量。

2. 在百度贴吧、自闭症吧、微信、推广等平台上发掘潜在客户，加入微信群，每周至少找到7个有效潜在客户。如果未达标，需要主动去微信群或者QQ群私加家长聊天。每周要回访不少于7个客户（包括微信和电话回访），并在文章的发表、转发或评论上不低于7次。确保每月的招生人数达到招生目标数量（参照当年的招生任务）。

3. 回复在线客服咨询，接听咨询电话。

4. 接待来访考察的家长，做好登记和跟进工作，促成体验课或直接交费。

5. 协助其他部门开展户外亲子课堂、智慧家长课堂和重要节日主题活动。

6. 跟踪体验课学生，促成交费。与体验课学生家长和相关任课老师沟通学生情况，密切留意家长的思想动态，配合负责人共同做好学生评估和个别化康复教育方案。

7. 跟进微课的录制，在各大网络平台上推广微课，转化客户。

8. 收集整理、撰写编辑文章，并在各个网络平台上转发。每月至少发布24篇文章。

9. 利用抖音、今日头条等自媒体平台发布文章视频，扩大知名度。

10. 录入来访登记表、体验申请表资料，体验课学生流失报告表，电话、网络咨询和学生交费统计。

11. 整理完善在训学生电子档案。

12. 及时回复淘宝客户咨询，将淘宝客户转化为目标客户。

13. 开拓外部转介招生渠道（公办训练机构、医院等）。

二、宣传推广与活动策划

1. 在百度、搜狗、神马、360搜索平台上优化关键词和创意，定期分析推广数据，根据实际情况调整优化推广方案，降低推广成本，提高推广效果。

2. 开发微信搜索、朋友圈广告等新的传播途径。

3. 在荔枝微播和千聊live等平台推广名师微课堂，通过对同行在这两个平台课堂的分析，提供语音、图片、微信公众号二维码和视频内容，每月至少有一场微课。微课堂内部测试通过后，招生部的值班人员将微课堂推送到家长微信大群或推送给每个家长，引导家长去收听。讲课页面会放置微信公众号的二维码，招生部值班人员也会在微信公众平台上登陆，看是否有潜在的客户咨询，如果有就引导潜在顾客加自己的微信号。

4. 开发其他宣传途径，如在糯米网推广，与妈妈网进行合作，将官网链接加入高德地图、百度地图和腾讯地图，经常在百度贴吧和大众点评网上发帖子，维护淘宝店铺并推广其他教学产品，编辑和上传智慧家长培训视频，并在优酷、爱奇艺、腾讯视频等网站上发布。

5. 进行大型对外营销活动，如特殊儿童送教服务赠书公益活动、世界关爱自闭症日“为爱骑行”主题活动、智慧家长公益讲座等。

6. 开发外部转介渠道，与二三线城市残联下属公办机构合作开展公益讲座，与中山三院、儿童医院等合作，尽最大努力与相关科室的医生合作。

三、教学部门招生计划

教学部门的招生工作重点是做好家长的转介绍、续费和复训工作，其次配合招生推广部门撰写文章、录制微课堂、组织举办亲子户外课堂开放日活动和智慧家长课堂。

四、教务管理方面

1. 建立教务管理体系，完善教案记录和教学计划的制定、检查和督导工作。

2. 科学排课，保持师生比例长期为1:3。

3. 成立教程编写团队，定期进行教材的编写工作。

4. 建立教学教务检查体系，记录学生的教学成长记录，建立家长投诉平台。

5. 推行轮流负责制，对教务各方面工作实行轮流负责制。