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行政工作计划怎么写范文1
一、帮助社区居民了解心理健康知识和提供心理咨询服务
为了帮助社区普通居民了解心理健康知识并提供心理咨询服务,我们可以采取两种途径。首先,在社区居民进行例行健康体检时,我们可以有针对性地评估他们的心理活动,特别关注一些重点人群,如孕产妇在情绪方面的状况和老年人的记忆和智力活动等。这样一来,我们就能早期发现抑郁症、老年期痴呆等问题。其次,我们可以通过举办科普讲座、开展咨询活动、发放科普宣传读物和制作宣传展板等形式,向社区居民普及精神卫生知识,提高他们的心理健康水平。
二、进行精神疾病线索调查,建立疾病档案
进行社区精神疾病患者的线索调查是开展社区精神卫生服务的首要任务,也是了解社区精神疾病变化的重要途径。我们的目标是确保社区精神疾病患者的建档率不低于社区覆盖人群的0.6%。我们还会组织精神科医生对社区的精神疾病患者进行免费的年度检查。如果社区精神疾病患者因为病情加重需要紧急住院治疗,出院后我们会将相关情况及时转到社区,以便社区卫生服务中心继续进行康复治疗。我们会建立一套完整的连续的疾病档案资料,并妥善保管社区精神疾病患者的疾病资料,严格保护患者的隐私权。社区精神疾病患者及其家属可以充分利用这些疾病资料。
三、定期进行随访,管理和治疗重性精神疾病
由于精神疾病,尤其是以精神症状为主的重性精神疾病,患者通常不承认自己有病,不愿意主动接受治疗,特别是在疾病严重的时候。因此,我们需要对社区的精神疾病患者给予关爱和照顾。我们的个案管理员每个月至少一次会主动对建档立卡的社区精神疾病患者进行家庭随访,与患者及其家属保持密切联系,建立信任和合作关系。随访内容包括患者的药物服用情况和病情稳定情况等,并指导家属开展家庭精神疾病的护理工作。通过这样的随访,我们可以提高社区精神疾病患者的药物依从性,及时了解患者的病情变化,而且社区精神疾病患者可以在社区卫生服务中心进行必要的实验室和化验检查,以确保用药的安全。
四、开展社区康复治疗,帮助患者早日回归社会
在对社区精神疾病患者进行随访的同时,我们还会进行社区康复治疗。社区康复治疗的内容包括心理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、娱乐治疗和职业康复等。我们的目标是减轻患者的精神残疾程度,帮助他们早日回归社会。根据中国残联的规定,每个县(市、区)都应该建立一所示范性精神病康复机构,形式可以是工疗站、农疗基地、活动中心、托养中心、中途宿营和职业技能培训中心等。社区卫生服务机构将与残联合作,开展"社会化、综合性、开放式"的精神疾病康复工作。
五、建立应急处置机制,预防不良事件发生
针对以精神症状为主的重性精神疾病,我们的管理和治疗工作的首要目标是预防不良事件的发生,包括急性药物不良反应、自伤行为和肇事肇祸行为。为此,社区卫生服务机构与精神卫生医疗机构建立了应急处置机制,并制定了应急预案。我们将在最短的时间内以最直接的方式做出应急处置反应,避免不良事件发生。社区卫生服务机构还会为社区精神疾病患者的家属和周围人员提供专业指导,以应对精神疾病的突发事件。
行政工作计划怎么写范文2
一、提升员工素质,加强业务培训
前厅部是酒店的形象窗口,员工的整体形象和业务水平对酒店的管理水平有很大影响。为了保持员工的热情和专业水平,我们计划每月进行一次培训,包括课堂授课和现场模拟。同时,我们还会定期向总办和人力资源部提交培训总结和计划,以监督培训工作的进行。
二、提高销售意识和技巧,增加入住率
酒店行业竞争激烈,为了吸引更多客人入住,我们需要提高员工的销售意识和技巧。我们计划对前台接待员进行培训,教他们销售房间的方法和实战技巧。同时,我们强调员工在接待过程中要努力留住每一位客人,为酒店争取更高的入住率,提高经济效益。
三、加强报表和报关数据的管理
今年是奥运年,我们预计会有很多外国客人来到中国。为了保证酒店的正常运营,我们要求前台接待处严格按照公安局的规定对每位客人进行入住登记,并及时向当地安全局报告客人的资料。同时,我们会委派专人管理客人资料信息和相关数据报表。
四、响应节能降耗的号召
节能降耗一直是酒店行业的重要任务,我们也会积极响应这个号召。我们要求每位员工善用纸张和笔,以旧换新,将废旧的纸张收集并裁剪成册供应急之用。同时,我们还会合理调整和规划大堂灯光、空调、办公室用电和前台部门电脑的用电情况。
五、加强与员工的沟通交流
我们计划每个月与部门的员工进行谈话,重点关注他们的工作和生活情况。我们希望员工能够找到倾诉对象,将自己的问题和需求提出来,我们会尽力解决并向酒店领导反映。我们希望员工能够感受到自己在部门和酒店受到尊重和重视。
六、进行部门内部的质检工作
我们计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查他们的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能和应变能力。质检人员由部门领导组成。对于发现问题的员工,我们会给予一定时间进行整改,如果在规定时间内没有完成整改,将进行经济罚款处理。
行政工作计划怎么写范文3
如何做好前台工作
在工作中,我们需要注意以下几点来做好前台工作。
一、上下班时要检查前台的物品,确保电器完好,并关闭电源。查看备忘录,了解当天的任务。保持前台大厅的整洁,整理好报纸和饮用水。如果物品不够,及时申请购买。添加宣传册,维修坏物品,解决问题。
二、接收传真时要注意对方的身份和内容,避免接收垃圾信息。及时转交给相关人员,并核对是否有遗漏。如果是自动传真,可以不接收。发传真后要确认对方是否收到,是否完整清晰。复印时要检查资料是否完整,避免遗漏。做好传真和复印的登记,及时交给相关人员。
三、接待客人时,服务态度和效率是最重要的。主动问好,了解来访者的目的,并通知相关负责人。笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。倒茶水,告知客人已通知相关负责人。确保会客室的舒适和空气流畅。
四、转接电话时要用礼貌的用语,使用公司的标准用语。了解对方找谁有什么事情,转接给相关人员。拒绝与公司无关的广告、推销和网络电话。判断对方是否真的与公司有关,如果无法确定,可以转接给相关人员。记住领导们的电话号码,亲切问候。
在工作中,我们也要不断提高自身形象、工作质量和效率,以及责任心。
(1)提高服务质量,做事麻利、有效率,避免错误。保持良好的服务态度,积累接待客人的经验,给客人留下良好印象。在接电话时,提高用语技巧,与客户巧妙交流,尽量让每个客户满意。
(2)学习礼仪知识,认真学习礼仪和公共关系知识。了解待人接物中必须遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配等。也可以参加相关培训课程,提升自信和气质。
(3)加强与公司各部门的沟通,了解公司的发展和各部门的工作内容。这样可以及时回答客户的问题和转接电话。如果某个部门无人,可以提醒来电方,并简要回答客户的问题,同时也可以为公司做宣传。
(4)努力打造良好的前台环境,保持公司门面的形象。不仅要注意自身形象,还要保持良好的环境卫生,给客户带来愉悦的感觉。
通过以上的努力,我们可以更好地做好前台工作,为公司做出更多的贡献。
行政工作计划怎么写范文4
20xx年,新的开始,新的规划,下面是人事行政文员20xx年的工作计划: