1) 下半年，物业公司的主要任务是二期收楼，人事行政部配合完成了《物业管理协议》、《业主手册》、《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制。同时，我们还完成了小区标识、道路指示系统的设计方案、制作和验收，以及交楼过程中所需配套物品的设计和制作。为了配合营销工作，我们还组织了四次样板房的搬迁。针对业主的投诉意见，我们对P16地下车库和L16原绿化清洁仓库进行了整理和迁移。并且在12月份根据公司发展的需要正式接管了样板房。

2) 随着三期的接管，我们积极配合房产工程部对三期员工宿舍装修，组织保安、人事和绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周边环境和员工通道进行了清理。同时，我们顺利完成了员工宿舍的搬迁和旧宿舍的善后工作。

3) 我们配合营销和客服中心，协调组织了大型社区活动《江南一家亲》，营造了良好的社区氛围，体现了物业公司的整体形象。

4) 我们负责二期住户日常煤气的充气和及时更换，以保证业主的生活需求，配合客服中心的工作。

五、加强团队建设。

针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题，人事行政部从两个方面进行了改善。

1) 我们关心员工，改善员工福利。针对员工意见集中的伙食问题，我们进行了调查，并及时进行了调整。我们改变了饭菜的配菜方式、口味、分量和用餐时间。定期举办员工生日晚会，组织全体员工参加登山活动，丰富员工的业余生活，提高团队的凝聚力。

2) 我们加强与员工的沟通，定期进行员工意见调查，对离职员工进行满意度调查，了解员工生活和管理上存在的问题，并及时反馈和解决。

下半年，人员流动情况基本稳定。尤其是在行业流动性最大的年底，物业公司的人员流动率基本低于5%。

六、当前存在的问题和改善措施。

1) 我们需要加强与各业务部门的沟通，真正起到协调和支持的作用，做好业务部门工作的后勤保障。

2) 我们要加强行政部门的监督管理职能，对物料的管理、使用和采购进行更规范的制度化管理，做好节约控制。

3) 我们要加强激励机制的建设，推广评优活动，通过精神和物质鼓励相结合的方式，调动员工的积极性，加强团队建设。

七、20__年工作目标和思路。

员工是企业的基石，员工素质是提供优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20__年内部管理工作的基本战略。我们将实施严格的管理措施，善待员工，开展一系列培训计划和绩效考核，推进企业文化，加强品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。