第一，我们从护理基础工作入手，脚踏实地地做起。由于科室人员年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为了提高护理服务质量，我们从基础护理工作开始，严格执行查房程序和交班制度。我们将晨间护理和交接班作为交流平台，深入细致地开展专科健康知识教育，通过人性化沟通，有效提高了病人的满意度。同时，我们将核心制度落实作为今年的考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，我们也通过改进工作细节来提高服务质量，比如改进查对方式，提供方便的设施和服务，以及建立护士交流沟通本等。

第二，我们抓紧制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。我们将工作细化，进行分工，由责任护士和质检员负责文书书写，采用责任护士完成病历、责任组长把关、质检员质控的三级质控模式，有效控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。我们也对工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习等进行责任到人的分工，形成人人有事管、事事有人负责的管理模式，有效提高了大家的积极性。

第三，我们严格管理产房，完成布局改造。我们加强了产房管理，印制了产科常见急症抢救流程，并张贴在产房内墙上，强化了操作流程化。我们也落实了腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，并建立了产房交接流程来督导实施，有效加强了产妇和新生儿的安全管理。同时，我们也完善了疫苗上报和查对程序，加强了疫苗管理。根据管理年验收标准，我们还对产房进行了改进，配置了消毒用品，并调整了待产室、隔离产房和隔离待产室的位置，以达到标准要求。

第四，我们苦练技术，严把质量关。针对护理人员年轻化的情况，我们制定了操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，并每周进行检查和督导。我们逐一进行考核，制定操作标准，全员参与培训，并在操作考核中不断改进操作流程。通过提高操作技术，我们有效提高了服务质量。

第五，我们开拓创新，不断学习，完成了继续教育和带教工作。我们不断充实专科知识，派出助产士和护士长到外地学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术水平，并带动科室学习氛围。我们每月进行业务学习两次，并督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生的人数较多，为了保证带教质量，我们制定了详细的带教计划和带教老师授课计划，确保每批学生都能接受到专科知识的学习，圆满完成了全年的带教任务。

一年的付出，我们虽然不能说是完美的，总会有得失并存，充实与惆怅并行。但我们并不满足于现状，我们要不断努力，进入下一个奋斗的阶段。

护士年度工作总结个人及工作计划4

我们医院的白衣天使们都非常注重廉洁自律。我们乐于吃苦，坚持工作，即使身体不适也不会停下来。我们努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，让护理支部充满朝气和活力。

在过去的一年里，我在院领导、护士长和科主任的正确领导下，认真学习了重要的政治理论，坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的人道主义精神。我在本职岗位上努力工作，总结经验教训，做好医疗护理工作。得到了病人和各级领导的好评，也成功完成了去年的工作任务。

首先，我在思想道德和政治品质方面表现出色。积极学习政治理论。我遵守法律，爱岗敬业，对护士专业知识积极学习，工作态度端正。在医疗实践中，我严格遵守医德规范，规范操作。

其次，我在专业知识和工作能力方面有所提高。我积极开拓创新意识，完成了协助护士长管理病房和整理医疗文书的工作。我认真对待每一位病人，经常换位思考，关心他们的苦处。我认真书写医疗文书，遵守规章制度，牢记基础理论、基本知识和基本技能的重要性。

护理部每月进行理论和操作考试，提高护士的水平。我以医者父母心对待每位病人，希望他们能尽快康复。我进入病房时，尽力鼓励他们，帮助他们了解疾病，建立战胜疾病的信心。看到病人康复，我觉得非常幸福。

作为一名护士，我为自己能够为护理事业做出贡献而自豪。在未来的工作中，我将更加努力，为病人负责，绝不让因为我的原因使病情恶化。我严格要求自己，在工作和生活中都会尽力做到最好。我相信我能够做到！

护士年度工作总结个人及工作计划5

20x年，在医院领导和护理部的支持下，内五科全体护理人员团结一致，积极主动地工作。他们不怕辛苦，不怕累，树立起较高的事业心和责任心。根据神经内科的工作性质，他们致力于医院的中心工作，真实务实地完成了各项护理任务，保证了科室护理工作的顺利进行。取得了令人满意的成绩。现在我们对20x年的护理工作进行总结如下：

首先，护理人员在政治上认真学习先进理论和思想，树立了正确的世界观、人生观和价值观。牢固树立了以患者为中心的理念。他们加强了与患者的沟通，并用“八荣八耻”的标准规范自己的言行。同时，他们不断提高自己的思想道德修养，认真进行自我批评。

其次，全科护理人员认真落实各项规章制度。他们遵守了院内的各项规章制度和劳动纪律，小事讲风格，大事讲原则。他们在工作中互相支持、互相理解，各司其职，各负其责。他们团结务实，克服了人手不足和护理任务繁重的困难，保证了正常护理工作的顺利进行。他们坚持了查对制度，每日进行护理操作的核对和记录，并严格交接病危、病重患者的情况。他们注重了基础护理的落实，每天进行晨间护理和午间护理，及时整理和更换床单，营造整洁温馨的病区。

第三，他们注重提高护理人员的业务素质。他们进行了基础护理培训，购买了神经内科专业护理书籍，并组织了学习和考试。他们定期召开科会，组织业务学习，进行护理业务查房，并组织护理人员进行讨论。这不仅提高了他们的业务技术水平，也增强了他们对自身和科室发展的信心。他们积极参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平。

第四，他们注重服务细节，提高病人的满意度。他们将病人放在中心，以质量为核心，为病人提供优质的服务。他们加强了护理人员的医德医风建设，要求护理人员微笑服务，用文明用语与病人交流。每月对住院病人进行满意度调查，满意度调查结果一直在97%以上。他们也多次收到了病人的表扬信和锦旗。对于满意度调查中存在的问题，他们提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会，征求病人和家属的意见，对他们的要求给予满足。他们深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教和黑板报宣传，让病人掌握疾病预防、康复和相关的医疗、护理和自我保健常识。他们还提前安排输液治疗的时间，合理安排治疗和护理，陪同患者进行各种检查，帮助患者办理出入院手续，提供一次性用品，帮助需要帮助的患者。他们定期进行电话回访，以细小优质的服务赢得了病人和家属的赞扬。

最后，他们加强了院内感染管理。他们严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室定期进行空气培养，每日进行紫外线消毒，并做好记录。他们及时处理一次性用品，定期检查和督促。病区治疗室每天进行两次84消毒液拖地，病房定期进行84消毒液拖地和终末消毒。

总之，20x年内五科护理人员在医院领导和各科室的支持下，积极主动地工作，取得了满意的成绩。他们不仅在政治上认真学习，落实各项规章制度，提高业务素质，注重服务细节，还加强了院内感染管理。他们的努力为科室的护理工作奠定了坚实的基础，为病人提供了优质的护理服务。

护士年度工作总结个人及工作计划6

为了提供更好的服务和发展专业，我们医院在20__年提出了“优质服务，发展专科”的工作思路。我们科室的护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力改进。我们坚持以病人为中心，致力于提供优质服务和培养专科护理人才，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任的指导下，以及全科护理人员的共同努力下，我们顺利完成了全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况：

1、工作量：急诊人次、参加抢救人次、配合急诊手术人次、护理留观病人人次、出车车次、处理突发事件次数等。

2、工作达标情况：急救物品完好率、无菌物品合格率、病历书写合格率、护理综合满意度、护理技术操作考核合格率等。

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务：

1、强化服务理念：全科护士参加医院组织的优质服务培训班，进行礼仪行为和沟通技巧的培训，并将学到的知识应用到实际工作中。通过预见纠纷苗头、处理各种矛盾和分歧等措施，建立护患之间的互相信任感，实现0投诉和综合满意度达99.1%。

2、以人为本，满足病人的就诊需求：改善输液大厅环境，提供便民服务，优化就诊流程，关注三无人员的病情处理和基础护理，及时了解他们的情况，并帮助联系家属或救助站。通过环境卫生、护理巡视和健康宣教等工作，提高服务质量。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况：

通过分组区域管理、分组连续性排班等措施，减少交接班次数，利用人力资源，保证各班的护理质量。对质控员进行明确分工，负责各区域的物品和工作流程管理，及时反馈问题并讨论修订，切实履行绩效考评制度。通过调整护理队伍结构，实现护士层级管理，合理分配使用人员。畅通急诊绿色通道，提高抢救成功率。制定护理工作应急预案和详细工作指引，引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育：

全年组织业务学习、病历讨论、操作培训等次数，完成急诊岗位技能培训和操作考核。全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全员合格。安排护士到ICU进修学习危重病人护理，提高技术水平。每季度进行抢救演练，加强应急应变能力和急救技能的训练。通过微型培训、护理病例分析等方式，提高护士的技术操作熟练度和评判性思维。

五、护理实习生带教：

规范了学生带教工作，包括小讲课、操作示范、教学查房和抢救配合演练等，取得了较好的效果。顺利完成了实习带教任务。

六、配合医疗开展专科发展：

建立了简易监护病房，加强留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等工作。安排护士到ICU进修危重病人护理和管道护理。留观病人逐渐增多，护理方面加强了落实。

尽管在20__年的护理工作中取得了一定的成绩，但仍存在不足之处，如未能顺利完成护理研究课题、个别人员在培训中表现消极、被动，以及个别人员在为患者服务过程中态度冷淡等。面对新的一年，我们将面临更大的困难和挑战，如医疗市场的激烈竞争和流动人口减少等。我们将不断努力，加强队伍建设，提高护理人员素质，培养专业护士，提供更高质量的服务，完成新一年的工作计划。

护士年度工作总结个人及工作计划7

时光飞逝，一转眼已经过去了20__年。回顾这一年，我作为一名责任护士，在护士长的正确指导下，得到了科室同事们的关心和帮助。我始终坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，致力于为人民服务，以病人满意为标准。回顾这一年的工作，虽然有心酸和委屈，但也取得了一些成就。