其次，我们建立、健全并落实了各项规章制度。icu是一个新兴的学科，收治来自全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重。我们的护理人员年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，并且护士人员流动较大。因此，我们制定了严格、周密、切实可行的制度常规，以保证icu的护理工作正常运转。我们不断完善和修改护理工作草案，增加了各项护理操作常规、急救药品清点制度、无菌物品管理制度、护士培训计划、消毒隔离制度等。我们督促和检查执行情况，保证了各项工作有章可循，使icu的工作井然有序，高效运行。

最后，我们提高了护理人员的业务素质，加强了自身建设。由于icu的工作性质和严格要求，护士一直处于病人治疗和观察的第一线。因此，护理人员的素质直接关系到icu的工作效率。在这一年里，我重点进行了icu护士的培训工作。采取了在职培训、外出进修、自学与考核相结合等方式，并结合医疗定期举办科内业务讲座和护理查房。我们严格按照培训计划进行培训和考核，还有护理人员到上海和北京进修，全科护理人员都参加了护理专科或本科的在职教育。这一年的培训使得icu护士能够胜任日常工作，大部分护士成为熟练的icu人才。

作为icu护士长，我也努力学习专业知识和操作技能，并在媒体和网络上查阅相关资料，提高自己的管理水平和业务水平。此外，我还参加了护理本科的在职教育，并取得了良好成绩。同时，我还协助院长完成了一个课题的研究，并取得了良好的评价。在过去一年中，我们成功抢救了许多危重病人，取得了良好的社会效益和经济效益。在护理质量和职业道德建设方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题，需要进一步改善。

20xx年，我科收治了很多病人，成功抢救了许多危重病人，配合心胸外科完成了多例心脏手术后的监护任务，取得了良好的效果。经过院领导和科主任的重视、支持和帮助，我们在护理质量和职业道德建设方面取得了一定的成绩。但同时也发现了许多缺点，需要进一步改进。

2023年优秀护士年终总结6

作为一名护士，在医院工作已经有一年了。这一年里，我学到了很多知识，提升了自己的各方面能力。现在是年底，我来总结一下自己这一年的工作情况：

首先，我一直以认真负责的态度对待工作，从不马虎。我严格要求自己按照医院规定行事，对每一位病人都非常小心谨慎，努力避免错误。我努力完成了应该做的各项工作，并尽力照顾好每一位病人。正是因为这样，大部分病人和家属都对我印象非常好，甚至给予了高度评价。在这一年里，我尽量避免犯大错，对于一些小错误也及时反省并尽快改正，努力弥补错误。

其次，我充满激情，态度诚恳。作为护士，我主要通过真心服务每一位病人。我尽力满足病人的需求，让他们有更好的住院体验。在工作中，我能够将个人情感与工作分开，全心投入工作，让病人感受到我的真诚。同时，我认真检讨自己在工作中出现的问题，努力成长，并以诚恳的态度让病人感受到我的改变之心。

接下来，我计划在接下来的一年更加努力地成长。我要尽可能做好自己的工作，并反思、改变自己。我将全心投入目前的工作，努力做好员工应该做的事情，并争取在个人努力下取得更大的收获。我相信只要有信念，我就能在生活中获得更大的成长，找到工作的乐趣，并以最好的状态完成工作。

我会继续努力，让我负责的病人和家属都能够得到我最好的服务，让周围的人感受到我的改变和付出。我相信这样可以让我的生活变得更美好、更幸福。未来，我会继续严格要求自己，让自己在生活中获得更多的收获。

2023年优秀护士年终总结7

医院窗口的形象大使，我们肩负着如何更好、更及时地引导患者就医的重任。在提倡“以人为本”、“以患者为中心”的服务理念下，导诊护士在工作中如何将这种理念应用到工作中，更好地为患者服务呢？

导诊工作包括咨询、导诊、沟通协调、协助抢救危重患者等。此外，导诊还提供开水、发放一次性水杯，为行动不便和住院病人提供轮椅和平车，发放各类报纸、健康教育宣传品和科室简介。导诊台还备有针线、血压计、剪刀等便民服务措施。这些事情可能看起来不起眼，但是只要做好了，就能给患者带来极大的方便。长时间从事导诊工作的人可能会对此感到厌倦，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦。如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易在日复一日的平凡小事中消磨殆尽。然而，激情是最宝贵的服务特质，失去了激情，服务就像失去了灵魂。

首先，良好的窗口形象能树立全省导诊护士的典范。当患者步入医院门诊大厅时，第一个接触的就是导诊护士，他们穿着整洁、得体，举止自然大方，语言文明，手势标准化。这样的形象会给患者带来一种信赖感，产生信任、期望和安全感。患者来到医院时，由于环境的改变，会感到恐慌和不知所措。导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉，从而接受引导和配合医生的治疗。

其次，树立新观念，提高导诊人员的职业责任感。为患者服务意味着要对医院环境和相关事宜了然于胸。导诊人员在患者来就诊、咨询、行动不便、对其他科室服务不满等方面，都需要充当接待员、咨询员、陪诊员、协调员等角色，千方百计满足患者的需求。通过真心付出和真诚服务，与患者建立起信任关系。

导诊人员还需要成为医院的“百科全书”，满足患者的需求。每天接触不同年龄、性格各异的人，导诊人员需要熟知医院的环境特色、技术设备和科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。在短时间内，通过得体的言谈和广博的知识，满足患者的需求，赢得患者的信任和认可。导诊人员就像一座患者与医院之间的桥梁。

此外，导诊人员还需要对门诊区域进行科学的管理，创造有序的就医环境。门诊病人通常急于就医，容易造成拥挤和争吵，如果处理不当，会导致秩序混乱。导诊人员需要富有同情心，将病人视为自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和困扰。他们需要及时掌握病人的心态和各种需求，耐心解答问题，安定病人的情绪，正确进行疏导工作，维护门诊秩序。此外，导诊人员还负责保持门诊环境的清洁，提醒病人和家属不要吸烟或随地乱扔垃圾。他们希望每位病人都能自觉遵守医院的规章制度，共同创造一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之，导诊工作看似轻松，但想成为一名优秀的导诊员并不容易。导诊人员不仅要注重仪表端庄，还要时刻保持积极的情绪，掌握沟通技巧和简单的医学知识，拥有高度的同情心，理解和满足患者的需求。通过每日晨会的培训，表扬和批评，不断改进工作不足，力求把导诊工作做到更好。只有这样，才能真正解决患者的实际困难，同时对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

2023年优秀护士年终总结8

20xx年是新世纪的第一年，也是全国卫生系统继续深化改革的一年。在院长的重视和直接领导下，全体护理人员本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好地完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2020年护理计划的90%以上。现在我们来总结一下工作情况：

一、认真落实规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量和确保安全医疗的根本保证。

1、护理部明确了各级护理人员的职责，并明确了各类岗位的责任制和护理工作制度。例如，责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自行更换输液瓶和自行拔针等不良现象。

2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；护理操作时要求三查七对；坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规和显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，并配备了五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度和晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长的管理水平

1、坚持了护士长手册的记录和考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长制定的适合科室的年计划、季度安排和月计划重点进行督促实施，并监测实施效果。要求护士长每月做一小结，以便总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按照等级医院的要求，每周召开一次护士长例会。会议内容包括安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施。向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习和参观，吸取兄弟单位的先进经验，扩大知识面。例如，5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后向全体护士进行了汇报。

总的来说，由于院长的重视、支持和帮助，护理工作在2020年在护理质量和职业道德建设方面取得了一定的成绩。但同时也存在一些不足，需要进一步改善。

2023年优秀护士年终总结9

一年过去了，我来到普外科担任护士长的工作。在送旧迎新的时刻，我决定对过去一年的工作进行总结和计划，以反思自己的工作并激励自己在新的一年取得更好的成绩。在过去的一年里，我在院领导、护理院长和科护士长的帮助和指导下，主要做了以下工作：

一、病房护理管理

1.努力学习专科知识，克服了业务上的不足。在紧张的抢救和病房工作人员不足的情况下，我能够身先士卒，直接参与病人护理。

2.按照护理质量的标准，建立了各种工作常规。监控并记录各种质量指标，及时发现不足并进行改进。我运用了pdca的质量改进方法，推动了深静脉管理的改进，促进了病人评估的规范进行，改进了病人的健康教育，以及交接班制度的规范执行。

3.促进病历的规范记录，定期检查，并及时向相关护士反馈检查结果，帮助护士改进规范进行事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理

在过去的一年里，我安排了规范的科室岗前培训，并进行了认真的带教和指导，确保所有新进护士能够尽快适应工作。

1.根据护理教育部的要求，我们安排了护理查房和业务学习，以满足护士的教育需求。