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我们持续落实护士行为规范，日常工作中要求护士使用文明用语。我们组织全体护士参加了宾馆的礼仪培训，进一步提高了护理人员的礼仪素养。我们继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在__%以上。同时，针对满意度调查中存在的问题，我们提出了相应的整改措施，并评选出了最佳护士。每月科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，最大程度满足病人的需求。对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育以及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者才能上岗。
在即将到来的新一年中，我们将在总结过去一年的得与失后，详细地制定出未来一年要做的事情，并全力以赴地实施。我们将本着护士的天职，积极认真地工作，力求做到最好。我们将不断提高自己的思想素质，时刻将为人民服务的使命记在心中，实现自己人格的升华！
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