根据各位小伙伴的反馈，小编为大家整理出来了有关于普通员工年度工作总结范文的模版内容，希望能对大家有帮助，欢迎各位阅读下载。

普通员工年度工作总结范文1

作为x门票处的一位工作人员，我深刻认识到，虽然门票工作看似简单，但要做好却需要付出艰辛的努力。从上班的那一刻起，我暗自告诫自己，无论工作多么平凡、多么辛苦，我都要用最佳的心态来面对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的举动都代表着x的形象。

在过去的一年里，我热爱自己的工作岗位，尽心尽力地履行职责，自觉遵守门票管理规定。我们将文明和礼貌视为修养，把进取和团结视为精神，把微笑迎接客人，以满意为基准，热情大方地提供微笑服务，作为我们的宗旨。

我们一遍又一遍地清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，将游客视为亲人，将亲人视为游客。

在大年三十晚上，当所有人都在享受家人团聚的幸福，吃着热腾腾的火锅，热闹非凡的时候，我们仍然坚守在岗位上，只能在心里悄悄对家人说声对不起，今年又不能和你们一起看春晚，因为单位需要我。

无论是八月初一、中秋节、国庆节还是元旦节，这些令人愉快的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向x的香客和游客时，我感到非常开心，因为这是x的旅游旺季，x需要我们。我们的门票管理工作人员都是服务标兵。

今年是优质服务提升年，我们班在积极履行这个宗旨的同时，还通过行动证明了我们做好服务工作的决心。我们用温馨的话语对游客说：“您好，请出示您的门票。”、“对不起，我们要求使用环保香。”、“请您照看好自己的孩子，以免走散。”、“不用谢，这是我们应该做的，希望您玩得愉快。”这些温馨的语言让游客朋友们真正感受到宾至如归。

我们的工作要面对各种各样的人，会遇到各种奇怪的事情，因此，更需要我们有一颗坚持不懈的心，具备良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友！

新的一年即将到来，我将更加努力，成为服务旅游、服务游客的标兵，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩！

普通员工年度工作总结范文2

2020年，我在局领导的指导和有关处室的大力支持下，紧紧围绕上级总体工作部署，本着“宏观管理，政策指导，监督检查，搞好服务”的原则，以团结、求实、严谨、创新的作风，有效地开展了各项工作。

首先，我们加强了法律法规建设，认真做好市场管理工作，促进地区航空运输市场健康发展。

在东北地区，我们建立了健全的法律法规监督机制，航空公司也初步建立了自我约束机制。整个航空运输市场保持了平稳有序、健康发展的态势，航空公司的票价水平相比去年有了显著提高，暗扣销售和非法经营行为也得到了有效遏止。

我们还认真做好航空运输市场管理的基础性法律法规建设工作。今年，我们与其他单位和部门一起研究讨论了一些相关法规和规定，提出了意见和建议报总局。我们还完成了关于国内航空运输市场管理的研讨材料，并在相关会议上发言。此外，我们还研究了国际航空运输发展问题和其他相关问题。

其次，我们积极有效地进行了航班航线管理工作。

为了使边远航站走出困境，保证机场属地化改革顺利进行，今年我们在支线飞机运力紧张的情况下，做了大量工作。

我们继续引进外地航空公司在东北设立基地。经过与航空公司的协商和论证，我们成功引进了一家公司在大连设立基地，结束了黑河航站停航的困境。同时，我们还协调了其他机场的航班和包机等航线。

我们还完成了区内航线航班审批权的移交工作。今年，我们共审批了13条区内航线经营权，其中包括山东航空公司的8条航线。

通过我们的努力，航空运输市场得到了健康发展，边远航站也取得了稳定和发展。我们将继续努力，为地区航空运输市场的繁荣做出更大的贡献。

普通员工年度工作总结范文3

时光飞逝，不知不觉间，即将迎来充满希望的20__年。现在就来总结一下本年度的重要工作情况：

一、思想认识方面

我在报业服务处办公室担任服务功能的最终体现者，主要任务是为领导、各部门和员工提供优质服务。所以，今年的工作指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

在20__年，我对工作的思想认识有所提高。虽然我的工作有些庞杂，甚至有一些琐碎的事情，但它们的重要性不容忽视。特别是在后勤保障方面，一些小事可能会影响到整个工作流程，比如没有打印纸或者墨盒，可能导致重要文件无法及时出稿。虽然这些事情看起来很简单，每个人都能做，但我认为并不是每个人都能做好。我对自己的要求是既然它们重要，就一定要做好。

二、办事效率方面

工作效率对每件工作都非常重要。为了提高工作效率，我采取的方法是在日常工作中做好预防工作，同时高效解决突发事件。这样可以确保服务处的工作不受影响或者受到最小的影响。

三、主动性方面

许多工作只有积极主动才能做得从容自如，否则就会忙于应付。我要做到的是，不等领导交办，主动去做份内的事情；领导交办的事情，不推不拖，及时解决或者及时汇报。

在过去的一年中，我在一些具体工作中展现出了积极主动的一面，比如在5.12地震期间，我积极与业主开展地震相关常识的沟通，并每日向集团报告房屋有无异常情况。在创全国文明城市期间，我积极与锦江区房管局物业管理配合并得到了好评。在奥运期间，我加大了楼层日巡工作，并与书院街道派出所积极沟通和协调。

四、工作实绩方面

1、创优工作

在公司领导的指导下，通过不断完善和积极整改，我在服务处的创优工作取得了进展。在整改过程中，我从学习到理解再到掌握，协助了服务处的工作。同时，我也学到了物业行业工作要求的细致化、流程化和标准化，然后将其教给了员工。特别是在一开始，我对创优的理解不深，导致工作脱节。后来，我积极学习了公司和服务处的管理新措施、新规定和新办法，并深入学习了各项管理办法和工作手册。

2、后勤保障工作

在维修和维护办公设备方面，我积极联系厂家或经销商解决了设备问题，确保服务处的工作不受影响。在办公易耗品的保障方面，我积极保障了计算机、打印机、复印机、传真机等设备的供应。同时，我也做好了日常办公用品的保障工作，与库管进行衔接，申购物资并妥善保存和发放。此外，我还做好了员工宿舍的管理工作，对新入职员工进行住宿安排，并在事后关心和协助，努力创造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。

总结起来，过去的一年，我在思想认识、办事效率、主动性和工作实绩方面都取得了一定的成绩。但我也意识到自己还有很多需要改进和提升的地方。希望在新的一年里，我能继续努力，不断提高自己的工作水平，为公司和服务处做出更大的贡献。

普通员工年度工作总结范文4

2020年已经过去了，过去的一年里，国内各地房地产销售额都有不同程度的下降。在__市，房地产经济虽然没有泡沫，但也不可避免地受到全国性大环境的冲击，销售不旺成为普遍问题。然而，在这种严峻形势下，我们公司全体员工能够紧密团结在公司领导层周围，经过董事会的正确领导，各部门、各单位各级员工积极努力，发扬敢于拼搏的精神，克服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心感谢！

在过去的一年里，我们在__市场以极高的消化速度和消化率顺利占领市场。上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。除了少部分高层住宅单位，其余全部销售完毕，销售率达到98%，别墅和商铺单位也已全部售空。去年，我们全年销售金额达到_亿元，回笼资金_亿元。元旦期间，我们的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了2020年的开门红，在__市房地产市场再次引起轰动效应。

一、五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓地进行中。在招商工作中，我们成功引进了____这样的大型商家，____的进入将成为__地区的第二家大型综合超市，也将大大提升了____社区的档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。