二、物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情、团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节奏，不断吸收和借鉴物业管理行业的精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平逐步提高。我们在提高员工的专业素质和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种员工培训，通过学习，全体员工的服务意识和技巧都有了较大的提高，专业素质得到了加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事、遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现了有章可循、有据可依、有记录可查。

三、工程管理方面，通过工程部全体员工的努力，我们不断提高工程质量，确保工程进度。各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成了公司下达的任务。

四、问题和不足，同事们，2020年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们__房地产来说，又将翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年，将面临新的形势、新的挑战和新的要求，我们面临新的任务、新的机遇和新的挑战。在肯定成绩的同时，我们也要正视各种问题的存在，具体来说，主要有以下几个方面：

1.物业管理方面，物业管理工作好比产品的售后服务，直接关系到我们____在社会上的形象，影响公司的长期发展。因此，打造品牌物业将成为物业公司2021年的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：

(1)人员流动性过高，专业人才招聘困难。去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司的人员。员工流动性高，必然导致一系列问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本；另一方面让内部业务流程等不能有效延续，让部分工作不能有效开展。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。

(2)安全防范工作仍存在漏洞。由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面，例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性的目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作。对此，下一年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。

(3)内部管理和工作流程须进一步完善和规范。目前，物业公司在__顾问公司的指导下，已基本建立了内部管理和相关业务流程的管理框架，但还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善；管理层对一线工作人员的指导性不高；工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作的满意度不高，不断出现不满情绪。因此，物业公司应从“服务就是让客户满意”、“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，寻求突破在实际工作中。

(4)创收能力需进一步提高。去年物业虽然推出了一些个性化服务项目，但仅限于内部客户，且在价格和服务水平方面与社会其他同行相比没有明显优势，会所的功能也没有充分发挥出来。这些问题都需要在下一年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。

2.公司内部管理方面，首先，进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利于推动各项工作顺利开展。其次，加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，适时安排员工学习，提供交流平台，建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。

3.工程管理方面，强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度要求严格。通过严罚重奖，充分调动施工单位及监理人员的积极性，发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我们公司的管理同步。积极与施工单位沟通，了解施工单位的困难，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证按期、保质、保量、顺利完成各项任务。

同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存。站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌！我相信，在全体员工的群策群力、齐心协力下，我们一定能够完成好公司的各项任务，有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。

普通员工年度工作总结范文5

在领导的正确指导下，我在同事们的热情帮助和大力支持下，努力工作，诚恳待人，团结协作，遵守规章制度和工作纪律，提高服务质量和工作效率，完成了全年的各项工作任务。

首先，我努力学习，提高自身素质。根据安排，我认真学习了有关法律法规和驾驶知识，特别是结合今年的整顿机关作风活动，提高了自身素质，实现了学以立德、学以增智、学以致用的目标。

其次，我积极参加安全培训，钻研业务，确保安全行驶。我参加了12期的安全培训，并认真学习和钻研驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我始终把“行车万里，安全第一”作为目标，及时检查和维修车辆，确保安全出车，文明驾驶。

我严格自律，努力提供优质服务。我严格遵守各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，随叫随到，服从调度，自觉维护单位和个人形象。

我爱护车辆，勤俭节约。我经常保持车辆的完好和整洁，认真执行“三检”、“一保”制度，努力做到“三清”、“四不漏”，努力达到节约目的。

总之，通过认真学习和努力工作，我安全驾驶，并取得了一定成效。但与领导和同事们的要求相比，还存在一定差距。因此，我将在今后的工作中改进自己，发挥优势，弥补不足，争取在新的一年里取得更大的进步。

普通员工年度工作总结范文6

时光飞逝，转眼间即将迎来充满希望的新的一年。现在来总结一下我在今年的重要工作情况：

首先，思想认识方面。作为报业服务处办公室的一员，我的职责是为领导、各部门和员工提供优质的服务。所以，今年的工作指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。我意识到我的工作虽然多而繁杂，但每个环节都非常重要。尤其是后勤保障方面的工作，一些看似琐碎的事情可能会对整个工作产生重大的影响。我明白不是每个人都能把这些琐事做好，所以我要求自己必须把它们做好。

其次，办事效率方面。高效率的工作对我来说非常重要。为了提高工作效率，我采取了一些措施，比如预防性工作要提前准备，突发性事件要迅速解决，以确保服务处的工作不受影响。

再次，主动性方面。许多工作只有积极主动才能做得好，否则会忙于应付。我不等领导交办，也不推脱个人事务，能解决的及时解决，不能解决的及时汇报。在今年的工作中，我与服务处领导积极与业主开展沟通，每天向集团报告房屋情况；在创全国文明城市期间，我积极与区房管局物业管理配合，得到了好评；在安保工作方面，我加大了巡查力度，与派出所进行了积极的协调和沟通。

最后，工作实绩方面。在创优工作方面，通过完善和整改，我逐渐掌握了服务处的工作流程和标准。我积极学习公司和服务处的管理措施，并在迎检过程中做好印刷和视频制作工作。在后勤保障方面，我积极维修和维护办公设备，保障办公用品的供应，管理员工宿舍，确保服务处的各项工作正常进行。

总之，今年我在工作中思想认识提高，办事效率提升，主动性增强，工作实绩有所突出。希望在新的一年，我能继续努力，取得更好的成绩！

普通员工年度工作总结范文7

一年的工作即将结束，回顾过去的工作历程，我付出了努力，也取得了成果。在工厂里，我们都是流水线工作，每一个环节都至关重要。所以，按时完成任务是必须的。我始终保持高效率地完成自己的工作，不会拖延或影响其他同事的工作进度。如果遇到自己无法完成的任务，我会及时请工厂车间的主管帮忙。我不仅注重工作速度，更注重质量。工厂也有专人进行检查，所以我必须确保自己的工作不会白做，也不会影响到其他同事。为了保证工作顺利完成，我与同事们互相合作，不让产品堆积。起初，我可能有些应付不过来，但随着时间的推移，我对工作的细节也完全掌握了，不再担心其他工作，我会认真地完成每一项任务，得到了同事和管理层的赞扬。但我并不因此而得意，反而更加努力，更加认真地做好工作。

除了及时完成工作，加强自身建设也是非常重要的。因为工作不仅需要体力，还需要脑力。我会不断努力工作，及时思考工作中的问题，并及时修正。我努力提高自己的能力，不断学习先进的技巧，不断突破自己，创造更多有效的工作。我把工作当成重中之重，合理安排工作和学习时间，努力完成任务，以便能够胜任更多的工作，成为一个全面发展的人。

在任何地方学习都是必不可少的，所以我经常向工厂里的老员工学习工作技巧。遇到不懂的问题，我会主动请教，遇到困难，我会寻找有能力解决的人寻求帮助。我决不会让问题过夜，会在当天解决。当然，这是在保证工作完成的前提下。同时，我还会将从其他同事那里学到的知识应用到实际工作中，只有学以致用，才能真正发挥价值。光学不用知识是没有任何意义的，只会给自己带来麻烦，浪费时间，还会影响其他同事的工作。

工作不是一个人能完成的，需要大家团结一致，共同努力才能做好。每天，我们都要把自己的工作做好，保证任务能够及时完成。这就需要我们团队协作，因为工厂是一个团队协作的地方，每个人都扮演着重要的角色。只有共同努力，我们才能做好工作。

虽然我只是工厂里的普通员工，但我在工作中积累了许多经验，学到了很多工作技巧。我相信，在来年，我会更上一层楼。

普通员工年度工作总结范文8

一年过去了，新的一年即将开始。回顾过去的工作，我对工作的感受是苦与甜并存。

首先，团结员工工作是一项艰难的任务。在过去的一年里，我被提升为经理，虽然我在企业已经是老员工，但在管理方面缺乏经验。当我刚上任时，我对各个部门不太了解，因此团结大家的工作变得非常困难。有些员工对我持怀疑态度，毕竟我以前的工作并不重要，能够当上经理是幸运。因此，在这一年里，我做出的很多决定都遭到了反对，有些部门甚至没有完成任务。我不仅要学习各种管理知识，还要花时间了解员工，找到与他们相处的方法。经过一年的辛苦努力，我终于成功团结了大家。尽管过程很艰难，心里也很不好受，但看到自己的努力取得了成果，我觉得之前做的一切都是值得的。

其次，我的工作能力有了进步。在担任经理的这一年里，我失去了一些东西，但我觉得自己获得的收获是最多的。之前我没有管理能力，但当我成为经理后，我逐渐积累了一些管理经验。与此同时，我与员工接触的机会也增加了，从他们身上学到了很多相处和做事的方法。我以前的决策总是被否决，但现在我的决策开始得到领导的赞赏。我会考虑实际情况，并考虑员工的感受，因此逐渐赢得了大家的认可。在这一项工作上，我的提升真的很大。

展望新的一年，我对工作有很多期望。我希望能够领导各个部门，完善企业的建设，并为企业的发展做出出色的成绩。我要发展自己的创新能力，提出更多好的想法来推动企业的产业发展，与大家一起让企业辉煌起来。新的一年，我将克服更多的困难，与大家团结合作，把工作做好。我不会辜负企业领导对我的信任，相信我能做到。

普通员工年度工作总结范文9

短短的一年又要结束了，我即将结束在企业的工作。在这一年里，我按照公司的规定，跟随领导完成了自己的工作任务，每天都尽力做好。

首先，我在个人的工作方面非常努力。我每天都按时完成分配给我的任务，并且全力以赴，按照要求完成工作。我不偷懒，因为我知道只有努力工作才能取得成果。我会制定每天的计划，这样能更好地完成工作。每个月结束时，我会总结工作，反思自己的问题，找出错误，并从中获取经验。因此，我发现自己在工作中变得不容易犯错，每次出现错误我都能及时解决，工作也越来越顺利。如果遇到需要帮助的地方，我不会置之不理，而是寻求他人的帮助，这样我才能确保工作一次不落地完成。

其次，我在个人的学习方面也非常努力。刚进入企业时，由于我是新人，很多东西我都不懂，所以我非常努力地学习，以便能够快速适应工作和环境。在这一年里，我把工作中遇到的问题都记录在笔记本上，并写下解决方案。时不时地翻看这些记录。当遇到新问题时，我不急于寻求帮助，而是尝试自己找出解决办法。如果自己解决不了，再去寻求帮助。这样一来，我的自学能力提高得非常快，比在学校学习进步更快。在企业有培训活动时，只要对我的工作有帮助，我都会参加，不断提高自己的工作能力，只有这样才能真正做好工作。