3.下一步努力方向

我要坚持自我提升，努力弥补不足，做到以下几点：

1)加强操作技能的练习，熟练掌握各类业务操作方法。

2)深入学习金融知识和行内业务规范，提高自身能力。

3)增强团队意识，与同事友好相处。

4)认真负责，勤奋工作。

回顾过去的一年，我在建设银行的工作非常忙碌但充实。我要感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我从错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我会以积极的态度面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。

普通员工年终工作总结8

一年转瞬即逝，回顾过去的这一年，我学到了很多，也锻炼了自己。可以说这一年来我取得了不少成果，但同时也发现了工作中的困难，并反省了自己在工作中的不足之处。下面我将总结一下我对销售工作的体会：

1、作为一个销售人员，必须要深入了解公司和所销售的产品。这样在向客户介绍时才能有足够的自信，说服他们理解并购买你的产品。

2、工作必须要勤奋。这种勤奋不是为了给领导看，而是为了自己更快地成长，获得更多的自信。一流的销售人员是为了业绩而努力，二流的是混日子，三流的是混口饭吃。如果我想成为一流的销售人员，就必须把工作当成自己的事情来做，认真、努力、主动。做销售工作压力大，除了与客户的接触外，还需要不断学习相关知识和专业技巧。当然，最重要的是如何取得业绩，实现利润化。这些都需要通过勤奋来完成。有句话说得好：“没有销售不出去的产品，只有销售不出去的人。”实际上，做销售工作也是在做人。

3、保持良好的工作态度。有些人可能认为一些销售人员每天都要应对一些难缠的客户或承受巨大的压力，难免会情绪不好。但我认为这也是工作态度的问题。因为很多客户往往不容易搞定，这就要看我们如何平和心态、正确应对。毕竟，我们从事服务行业，良好的态度也是客户考察我们的关键之一。所以，无论何时，请注意自己的言行举止。接电话时，要充满活力，面带微笑，相信电话那头的客户也能感受到你的真诚，从而被你打动。

4、为公司创造尽可能多的利润。如果做不到，那就考虑辞职吧。这是一种心态问题。一方面，你为公司创造的利润越多，你自己得到的也就越多；另一方面，不要总觉得自己被公司利用或为老板创造了多少价值只换来那么点回报。被人利用意味着你还有价值，最可悲的是没有人利用你，也就是失业。

5、与客户沟通时要记住，你是去帮助他们解决问题，而不是求他们购买你的产品。这是一种双赢的态度。上级曾说过，这一点非常重要，直接影响心态，而正确的心态是成功的关键。

6、作为销售人员，必须要有自信。如果一个销售人员没有自信，连说话和打电话的勇气都没有，更别说外出拜访和取得业绩了。自信主导着销售人员的内心，有了自信，你才能够应对客户的挑战和困难。我认为，作为一个销售人员，即使在受到打击的时候，也要保持开心的心态。

7、必须要有耐心和恒心。相信只要付出就一定会有回报，只是时间问题。以前我曾因为没有业绩而感到沮丧，但当主管告诉我他进公司第三个月才卖出了第一套房时，我对自己充满了信心。当然，耐心并不意味着混日子或等待订单，而是要时刻保持进取心，不断努力。

8、总结对于一个销售人员来说非常重要。不仅要总结工作中的资料、效率、方式、沟通方式、错误发生的原因，还要总结自己的说话技巧、肢体动作，甚至个人为人处世等方面。只有总结，才能发现不足，才能明白自己还有哪些提升空间。

最后，无论在哪里工作，做什么工作，态度和心态都非常重要。遇到问题时要保持平和的心态，才能更好地处理和解决。要从容面对挑战，不断丰富自己，客观地认识自己的不足，并努力改进。每个人都能迎来美好的明天！

普通员工年终工作总结9

有一句话说“优秀是一种习惯”，我认为做个人工作总结就是养成好习惯的一种方式。每段时间过后，我都会回顾自己的工作，梳理出做了哪些工作，有什么收获，为了更清晰地思考未来的工作方向。这样的总结可以给未来指明方向。

具体来说，我这段时间主要处理了去年遗留下来的工作。去年这些工作之所以没有完成，是因为它们非常复杂和难以处理。但是今年一开年，我就开始着手处理这些工作，并且已经完全解决了。虽然这些工作耗时较长，但是带来了丰厚的回报。除了物质财富，我还获得了很多精神上的收获。在处理这些工作的过程中，我明显感觉到自己在与人谈判时的态度有所改善。当我完成这些工作后，我发现去年工作未完成的原因之一就是沟通时的态度问题。今年我有所进步，也因此得到了更多的回报。收获和进步相互促进。

从工作态度来说，我越来越意识到工作态度是做好工作的关键。以谈判态度为例，当我的态度变好时，合作伙伴的态度也会变好。只有双方都有良好的工作态度，才能促成工作的顺利进行。除了谈判态度，我在处理其他琐事时的态度也有所改善。过去，我对许多琐事都不耐烦，但这段时间我付出了更多耐心，果然效果不错。可以说，改变工作态度也是我这段时间的一项重要工作。

在改变工作态度后，我的人际关系也得到了改善。过去，我常常与同事发生冲突，但在这段时间里，这种情况似乎再也没有发生过。甚至之前与我吵过架的同事现在也成为了很好的工作伙伴。这让我再次总结出一个人对待他人的态度决定了他在工作上的成绩。改善人际关系也是我近来的一项重要工作。毕竟，我为此付出了努力，并将继续努力。

通过不断总结工作，我发现优秀不仅仅是一种习惯，还需要良好的工作态度和积极的人际关系。这是我近来的经验，也是我未来的目标。只有不断改进自己的工作方式和与他人相处的方式，才能取得更大的成就。

普通员工年终工作总结10

2021年春节即将到来，我回首2020年7月毕业后的工作经历，感慨良多，也有很多收获。

自从我在2020年7月1日加入河南芯互联电子科技有限公司以来，已经度过了7个多月的时间。在领导和同事们的悉心指导和帮助下，我逐渐从一个毫无经验的学生成长为一名具备一定工作经验的职场人。年初年尾，总结工作，反省自身，可以让我更好、更快地成长。现在我将总结一下我入职以来的学习和工作情况：

首先，我清空自己的积累，虚心学习解惑。在2020-2021年度，我一直告诉自己要清空自我，虚心学习，戒骄戒躁。学生时代和职场工作存在很大的区别，工作中最重要的是端正工作态度。我努力加强学习，虚心请教解惑，不断整理工作思路，总结工作方法。

一方面，我多看多查，学以致用。我努力通过工作任务来学习和提高自己。我观察、摸索、查阅资料并进行实践锻炼，以更快地完成任务。

另一方面，我多问多思。我向书本和同事请教，思考领导、前辈、同事如何处理问题，不断丰富知识，掌握技巧。在各级领导和同事的帮助下，我不断进步，逐渐了解工作情况，理清工作思路，找到重点和难点。

其次，我履行本职工作，提高自己的能力。在工程部工作的几个月里，我经历了一些困难和挑战。由于与本科学习和工作内容的不匹配，我在工作中有些不熟练。但在领导和同事的帮助下，我逐渐了解了大楼的情况，掌握了一些工程技术方面的知识，并且能够独立完成一些工作。在招商部工作期间，我克服了自己性格上的缺点，加强了与客户的沟通，了解了客户的需求，成功引进了几家客户。在这个过程中，我也意识到了自己在沟通方面的不足，需要提高自己的能力。

最后，回顾过去，展望未来。新的一年即将来临，在新的起点上，我要加强自己的学习，提高业务素质，创新工作方法，提高工作效益。我还要积极协调与同事的关系，增进彼此的感情。同时，我要心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点。此外，我还要加强与客户的沟通交流和谈判技巧的学习。

感谢领导和同事们在过去半年多的工作生活中给予我的帮助和支持。在新的一年里，我将排除万难，尽自己的所能，努力超越自己，为公司做出更大、更好的贡献！

普通员工年终工作总结11

在公司工作了一年，得到了领导的支持和同事的配合。我非常热爱我的工作，尽职尽责地完成了我的任务。我想简要回顾一下这一年的工作情况。

这一年来，我经历了工作内容的转变，也逐渐适应了工作思维和方法的改变。虽然工作带来了压力和疲劳，但其中也融入了快乐和收获。

首先，我在处理个人利益和集体利益的关系上取得了一定的进步。我学会了甘于奉献，诚实敬业，虚心向领导和同事请教。我也注意学习他人的长处，改正了自己的不足。

其次，我一直以平淡、付出和默默无闻作为自己的准则。我在工作中严格遵守制度和纪律，尊重领导，团结同事，虚心接受各方面的意见，并不断改进我的工作。

然而，我也意识到自己还存在一些不足之处。我的思想解放还不够，学习和服务方面还有待提高，与有经验的同事相比还有一定的差距，与客户沟通也有待改进。因此，在今后的工作中，我会认真总结经验，努力克服自己的不足，将工作做得更好。

我将发扬吃苦耐劳的精神，勇于面对繁重的工作任务，主动找事情做，不怕吃苦。我也会加强学习，广泛吸收各种信息，提高学习效率，培养自己的理论功底和辩证思维能力，树立良好的工作形象。同时，我也会及时提出合理的建议和解决办法，为领导做好助手。