工程计划于10月10日开工，11月23日完工，总工期为45天。

由于迁占原因，该工程一度停工。我们于12月19号撤离了指挥部，搬到了陈北水库指挥部。直到12月30号重新开工。在这期间，我和辛工一起参与了利津县草桥沟东干流治理工程，我们在陈北水库指挥部结下了深厚的友谊。

通过这两个工程，我深刻认识到了自己的优点和不足。我发现自己适应能力强，与人相处融洽，字写得好，细心周到，思维缜密，这些优点在工作中使我快速成长。同时，我也意识到自己专业知识不足，学校所学只是基础，还有很多东西需要学习。我向李总监学习他丰富的专业知识，向辛工学习他丰富的监理经验，从他们身上取长补短，不断成长。刚踏入社会，我缺乏自信，有些事不敢说不敢做，生怕被别人看不起。我要不断拓宽眼界，增长知识，增强自信。

在这段时间里，我们学到了很多学校里学不到的东西，比如监理工作的核心是三管理、两控制、一协调。在监理工作中，我们要对监理资料进行分类整理，保存完好，以便查找。我刚来的时候对环境不熟悉，不知道该做什么，就扫地、拖地、擦桌子、倒水等，这些成为我每天必做的事情。渐渐地，我赢得了大家的夸奖，和大家熟悉起来。刘经理来指挥部时，询问了我的工作情况和感受，我们聊了很多。其中他说的一句话让我深有感触，他说在我们公司，只要自己努力，无论干什么都能学到东西。是的，环境我们改变不了，只能改变自己。我要继续努力，更好地适应环境，变得更加强大。

在监理工作中，我们既要协调与建设单位的关系，又要协调与施工单位的关系。与施工单位既不应过于疏远，也不应过于亲近。辛工为我树立了榜样，多次施工单位请我们吃饭，他都婉言拒绝了。在一次会议上，我们的李经理说过一句话让我铭记至今，我们作为监理，遇到问题要敢于对施工单位说。我们要树立自己的形象，不让别人看不起我们。我将在工作中严格要求自己，充分利用监理的权利，保证工程质量。

在新的一年里，我要发挥自己的长处，体现自己的价值，利用工作之余学习专业知识，将所学应用到实际中。我要更加勤奋努力，做好工作。为了增强自信心，我要提高沟通和反应能力。继续发扬水利人不怕苦不怕累、甘于奉献的精神。在工作中，学会处理好与各方的关系，严格要求自己，不违反纪律和原则。时刻对工程、人民和国家负责。遇到施工单位不合理的操作，要及时通知施工单位，要勇于表达自己的意见。制定工作计划、学习计划和生活计划，不断学习和提高自己，迎接新的工作和生活，为公司贡献自己的力量。

普通员工年度总结报告通用9

时间过得真快啊，我都来公司一年多了。在这段时间里，我在领导的正确引导下，和同事们的团结合作和帮助下，成功地完成了各项工作任务，并在业务素质和思想政治方面有了进步。现在，我将对这一年的工作进行总结。

刚进公司的时候，我花了很多时间学习服务用语和普通话的加强练习。有人说细节决定成败，虽然很多人忽视细节，但我深知只要把工作中的每个细节都做好，就是一件了不起的事情。我要感谢同事们对我的关心和照顾，让我对工作越来越有信心。

然而，有时候我们会以为只要开始了，准备好了，一切就会顺利进行。但事实往往不如我们想象的那么顺利。刚开始的时候，我有些紧张，有时候会忘记工作总结的导语。幸运的是，我及时调整过来。后来我和新同事交流，向老同事请教，发现他们也有过这样的过渡期，都会有些紧张。所以，我相信只要调整好心态，我们都能做好工作。我绝对不能容忍自己连这么简单的事情都做不好，我相信自己能行！我每次坐在电话前面的时候，都会深呼吸一口气，调整好心态。慢慢地，我习惯了工作程序。我相信这对我的未来工作不会有任何影响，我会坚持公司原则，加强学习，努力做好本职工作。

没有规矩不成方圆。在日常工作中，我们必须遵守公司的规章制度，执行工作流程，牢记规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节：

1.积极打电话。时间就是金钱，我们应该为客户和自己节省宝贵的时间，尽快完成公司规定的任务。

2.表情和语气愉悦。我们工作的特点是通过声音传达信息，所以面部表情和说话语气更加重要。作为话务员，我知道我的一举一动都代表着公司形象。所以在电话中，我会面带微笑，语气平和，语调轻松，用词得体，给客户愉悦的感受，让工作更顺利进行。我下定决心要成为一名优秀的公司员工。做一名话务员容易，要做一名优秀的话务员就难。我会从小事做起，不断学习，不断提升自己。

虽然我接触话务员工作的时间不长，但我知道自己还有很大的进步空间。我会付出更多的努力和时间来学习，跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

对于2021年，我将继续发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。我的工作计划如下：

1.加强工作统筹。根据公司领导的要求，具体规划下半年的工作，明确内容、时限和目标，加强部门之间的协作，提高工作效率。

2.培养良好的工作作风。保持良好的精神状态，吃苦耐劳，积极进取，精益求精，严谨细致。

我知道离优秀话务员还有很大差距，但我相信通过不断学习和总结经验，我会不断进步，做得更好！

普通员工年度总结报告通用10

20__年是蒲城电视台面临改革和加快发展的一年，也是广告中心提升核心竞争力的关键一年。在台领导的正确指导下，广告中心始终以客户为中心，面向市场，适应市场经济发展规律，取得了不错的成绩。

广告中心围绕经济强台的目标，坚持高品质、高品位的广告创意，提供文明、微笑满意的服务。他们还严格审查广告内容，积极参与台里的集体活动。在全台各部门的配合下，他们成功完成了年初确定的任务目标和其他工作任务。

回顾一年的工作主要有以下几个方面。首先，他们围绕广告创收和经济强台的目标，贯彻以客户为中心的经营思路，以适应市场为原则，努力为创收服务，为经济强台积聚资金。他们主动出击，深入市场，及时了解市场动态和客户需求，并根据市场变化进行创新运作。

其次，他们以高品质、高品位的广告创意为工作目标，不断创新方式。他们及时拓展栏目空间，与高峰一起寻找新的视频源，改版节目，推出新栏目，提供更好的宣传空间和服务。他们还策划了《吃在蒲城栏目》和《金房产》等特别节目，以及大美蒲城美丽乡村行关注评选活动，实现了电视、网站、广播三媒联动。

最后，他们强化品牌，提升服务。作为蒲城县的强势媒体，他们继续树立传播优势和权威地位，为广告经营奠定基础。他们注重专业服务和创新精神，提升媒体品牌影响力，并为客户提供增值服务。他们以客户的立场看问题，关注客户的成长和发展，为客户的生存、发展、壮大尽心尽力。

总之，蒲城电视台广告中心在20__年取得了显著进展。他们围绕经济强台的目标，坚持高品质、高品位的广告创意，提供优质的服务。他们不断创新方式，推出新栏目，拓展广告市场。他们强化品牌，提升服务，为客户提供更好的广告经营体验。在未来，他们将继续努力，为蒲城广播电视事业的发展做出更大贡献。

普通员工年度总结报告通用11

初入职场，面对陌生的环境和陌生的人，心里有些忐忑不安。但很快，我发现大家年纪相仿，性格开朗，工作氛围和谐，这让我很快融入了团队。

新的工作环境意味着不同的工作模式和内容。作为一名优秀的员工，我觉得应该放下过去的工作模式，迅速适应新的工作。

我的新工作对我来说确实是全新的领域，几乎没有接触过相关内容。虽然有些了解，但只是皮毛而已。建筑行业是我在学校里从未接触过的行业，对于里面的运作一无所知，许多术语我也是在进入公司后才逐渐了解。幸好有同事和领导的耐心指导，我一点一点地深入了解我的工作，否则我会感觉像一只无头苍蝇，乱撞乱飞，浪费很多时间。

既然有很多东西不懂，我就要比别人更加专心和努力。我把每一步需要做的工作都写成了笔记，确保不会出错漏。我会提前做好日常工作的安排和统筹，确保工作有条不紊地进行。

虽然我刚刚开始工作，但我要做的事情很多。公司在不断发展，需要我们全体员工共同努力来完善公司的运营模式和管理机制。

首先，我需要建立公司的人员档案，构建人员结构花名册，并制定相关制度，合理规避用人风险，逐步完善一些不太健全的规章制度。

其次，随着工作的深入，我会发挥我在人力资源方面的专长，帮助领导分担一些人员招聘方面的工作，包括发布招聘信息、预约人员面试等前期工作，让领导不必为这些琐事烦心。我还会逐步拟定季度或年度的招聘计划，汇总各个部门对人才的需求，利用现有资源进行招聘。

再次，我会利用现有资源，请各部门负责人配合，逐步建立各个岗位的职责说明书，明确分工，将工作分解并落实到每个人，摆脱一个人什么都做但什么都不精的情况，让工作变得有条不紊，每个人负责自己的模块，避免工作杂乱无章、过程遗漏和无人负责的情况。

以上是我这一个半月来的一些感悟和领悟。在未来的工作中，我会更加积极努力，完善自己的工作，展现出更完美的职业价值。

普通员工年度总结报告通用12

我来婴幼儿乳业已经两年多了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。这段时间里，我学到了很多知识，也变得更加成熟。

有人认为客服部工作很简单，枯燥，只是售后服务。但实际上，婴幼儿乳品业的客服人员需要了解很多方面的知识，如营养、育婴和沟通技巧等。从事这个工作也能提升个人的性格和心理素质。不论之前学过什么专业，从事过什么工作，来到我们这个群体都需要重新学习。只有站在同一个起跑线上，才能明白学无止境的道理。

每天，我们的营养师都要定期对新老顾客进行健康回访。面对每天重复的工作，我们的营养师们要做得更好。首先，要有耐心和真诚的工作态度。在这个信息时代，市场竞争激烈，竞争对手也会对顾客进行电话回访，这并不稀奇。很多顾客每天都可能接到一家或几家的回访，所以我们要怎样才能让顾客对我们的服务感兴趣呢？

首先，我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情都能被对方感觉到。如果我们说话无力或没有表情，对方可能会觉得我们不重视他们，甚至拒绝听取我们的建议。相反，如果我们微笑着为顾客服务，让对方感到亲切，那么我们和顾客的距离也就拉近了。此外，在交流的过程中，我们还要抓住顾客最关心的话题，根据他们宝宝的月龄和季节，给予他们最前沿的信息，比如流行的手足口病、最新的育儿资讯和信息动态，以及特别的喂养指导。