虽然我接触话务员工作的时间不长，但我知道自己还有很大的进步空间。我会付出更多的努力和时间来学习，跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

对于2021年，我将继续发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。我的工作计划如下：

1.加强工作统筹。根据公司领导的要求，具体规划下半年的工作，明确内容、时限和目标，加强部门之间的协作，提高工作效率。

2.培养良好的工作作风。保持良好的精神状态，吃苦耐劳，积极进取，精益求精，严谨细致。

我知道离优秀话务员还有很大差距，但我相信通过不断学习和总结经验，我会不断进步，做得更好！

员工年度工作总结 个人8

我在客房部门工作的这段时间里，学到了很多东西，对客房服务也有了更深入的了解。现在我来总结一下这段时间的工作经验。

首先是客房清洁。我按照酒店提供的工作指南进行操作。首先进入房间时，我会仔细检查需要重点清洁的地方，然后打开窗帘通风，更换洗浴用品，整理毛巾并更换新的，清理垃圾并更换新的垃圾袋，拆下床单被套并更换新的，然后整理铺好床。接下来是清洁和吸尘的工作。完成所有清洁环节后，我会检查是否有遗漏的地方，还要确保房间设施完好无损。

这段时间的工作让我意识到，清理一个房间并不是一件简单的事情，需要经过多个步骤。起初我需要同事带着，但现在我已经能够独立完成了。虽然很辛苦，但我知道在服务行业中，细心和耐心是必不可少的。当新客人走进干净、舒适的房间时，对我的工作也是一种肯定。

其次是公共清洁。除了客房，我还需要清洁楼梯间和走廊。相对于客房来说，这些地方的环境相对简单，但同样需要细心处理。特别是我们酒店的走廊铺设了地毯，吸尘和清洁工作需要做好。有时候客人不小心把饮料洒在地毯上，我们要及时处理，避免等到干了再清洗，那会更麻烦。另外，还有走廊装饰品的除尘和绿植的浇水等工作。在同事的带领下，我学到了绿植浇水并不是每天都需要的，根据植物的需水量来安排水的时间。

虽然清洁工作很辛苦，但我也学到了很多东西。将来在家里做卫生时，我也可以运用一些小技巧了，不再只是简单的扫地拖地。从事这份工作后，我学到了很多清洁的窍门。

然而，我也发现在工作中需要注意一些方法和步骤的顺序，有时候工作太忙容易出错。在以后的工作中，我需要不断优化和改进。

员工年度工作总结 个人9

时间过得飞快，一年又过去了，新的一年已经开始。回顾过去一年的工作，我在酒店和办公室的正确引导下，得到了各兄弟处室和同事们的大力支持和积极配合。我与本科室的同事们团结合作，开拓创新，为酒店的财务工作提供了优质服务，成功完成了各项任务。接下来，我将对自己过去一年的工作进行总结。

首先，我加强了政治业务的学习，努力提高自己的素质。我深知作为财务工作人员，我们肩负着繁重的任务和重大的责任。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好地履行职责，我始终把学习放在重要位置。无论是在政治思想上还是在业务水平上，我都有了较大的提高。在工作中，我能够认真执行财务管理规定，践行节约和勤俭办社的原则，廉洁勤政，务实开拓。

其次，我坚持爱岗敬业，坚持原则，树立了良好的职业道德。在工作中，我始终坚持发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求。我能够坚持原则，公正办事，顾全大局，遵纪守法，遵守财经纪律。我认真履行会计岗位的职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责。我踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能。无论工作有多忙，我都能够按时保质保量地完成任务。我始终利用会计的优势和特长，为领导提供良好的建议。

再次，我合理安排收支预算，严格管理预算。酒店的预算是实现各项工作任务，实现计划的重要保证，也是财务工作的基本依据。为了做好这项工作，我总结分析了上年度预算执行情况，找出了影响本期预算的各种因素。我客观分析了本年度国家政策对预算的影响，并广泛征求了各部门的意见。我多次向领导汇报，根据现有条件，在国家政策允许范围内，积极筹措资金，挖掘潜力。我遵循“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切实可行，有利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。通过合理安排预算，我们充分发挥了资金的使用效益，确保了酒店各项工作的顺利进行。

最后，我重视日常财务收支管理。收支管理是财务管理的重要方面，它既可以缓解资金供需矛盾，满足事业发展的需求，也是勤俭办事方针的体现。为了加强这一管理，我们建立了健全的财务制度，使财务日常工作有章可循，规范管理。我们严格按照财务制度办理一切开支，积极催收创收，使酒店能够集中财力办事业。通过认真执行财务科的要求，我们取得了明显的成效。在资金紧张的情况下，我们既保证了酒店正常业务和财务收支的顺利进行，又使各项支出符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益，实现了增收节支的目标。

总的来说，过去一年，我在酒店财务工作中取得了不错的成绩。我将继续努力学习，提升自己的能力，为酒店的发展贡献力量。同时，我也希望能够得到大家的支持和帮助，共同努力，为酒店的繁荣发展做出更大的贡献。

员工年度工作总结 个人10

20__年是蒲城电视台面临改革和加快发展的一年，也是广告中心提升核心竞争力的关键一年。在台领导的正确指导下，广告中心始终以客户为中心，面向市场，适应市场经济发展规律，取得了不错的成绩。

广告中心围绕经济强台的目标，坚持高品质、高品位的广告创意，提供文明、微笑满意的服务。他们还严格审查广告内容，积极参与台里的集体活动。在全台各部门的配合下，他们成功完成了年初确定的任务目标和其他工作任务。

回顾一年的工作主要有以下几个方面。首先，他们围绕广告创收和经济强台的目标，贯彻以客户为中心的经营思路，以适应市场为原则，努力为创收服务，为经济强台积聚资金。他们主动出击，深入市场，及时了解市场动态和客户需求，并根据市场变化进行创新运作。

其次，他们以高品质、高品位的广告创意为工作目标，不断创新方式。他们及时拓展栏目空间，与高峰一起寻找新的视频源，改版节目，推出新栏目，提供更好的宣传空间和服务。他们还策划了《吃在蒲城栏目》和《金房产》等特别节目，以及大美蒲城美丽乡村行关注评选活动，实现了电视、网站、广播三媒联动。

最后，他们强化品牌，提升服务。作为蒲城县的强势媒体，他们继续树立传播优势和权威地位，为广告经营奠定基础。他们注重专业服务和创新精神，提升媒体品牌影响力，并为客户提供增值服务。他们以客户的立场看问题，关注客户的成长和发展，为客户的生存、发展、壮大尽心尽力。

总之，蒲城电视台广告中心在20__年取得了显著进展。他们围绕经济强台的目标，坚持高品质、高品位的广告创意，提供优质的服务。他们不断创新方式，推出新栏目，拓展广告市场。他们强化品牌，提升服务，为客户提供更好的广告经营体验。在未来，他们将继续努力，为蒲城广播电视事业的发展做出更大贡献。

员工年度工作总结 个人11

工作近五个月了，我从一个刚出校门的学生变成了一个能独立完成工作的人。在新的环境、领导、同事和岗位下，我有了良好的发展机遇，也锻炼和提升了自己的能力。

我感受到公司的管理规范、运作有序，大家各司其职、兢兢业业，工作愉快，就像一家人一样。我特别感谢公司领导和同事们给予我的支持、关心和帮助，让我快速适应了公司的管理和运作，努力做好我的工作。我了解了公司的发展情况，学习了公司的规章制度，熟悉了公司的业务流程和IT行业的基础知识。

回顾总结这半年的工作，我主要在以下几个方面有所进步：

首先，我认真负责、勤奋努力，按时并较好地完成了领导安排的任务。我们的内务从零散、杂乱变得整齐、有序，我能方便地找到所需的文件和资料。

其次，在政府采购方面，我与晓莉合作，认真及时地完成了标书，保证了正确无误。在招标过程中，我准确、灵活地回答了评委提出的问题，并与招标公司和各单位保持了良好的关系。我努力宣传我们的公司，维护我们的形象，争取最大的利益。

另外，在硬件业务方面，虽然起初我没有太多的进展，但经过一段时间的学习和努力，我成功地开拓了衡阳市第一人民医院这个新客户，并保持了良好的关系，为未来的发展打下了基础。我也与政府采购办和银桥招标办多次沟通，建立并保持了良好的关系。在这个过程中，我学到了很多学校里学不到的东西，也明白了很多道理，我相信这对我的将来工作会有很大的帮助。此外，我还全力协助各部门的工作，在公司人手不足时，主动为公司分担事务，成功地完成了委派给我的任务。

尽管有了一定的进步和成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。作为一个刚出学校的学生，我缺乏工作经验，不能全面考虑各方面的因素，也不能圆滑地处理各方面的关系。我的工作思路还不够创造性，有些工作做得还不够完善，服务意识也还有提升的空间。这些都需要在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项规章制度和业务知识，努力提高我的思想觉悟和工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。我将全面发展和协调各方面的关系，充分利用一切资源，使公司的业务不断扩大、壮大。我会以饱满的热情和不断进取的精神，努力做好每一件事情，开拓市场，为公司的发展尽自己的一份力量！

员工年度工作总结 个人12

时光飞逝，转眼间已经在公司工作了将近半年。在领导的带领下，我取得了不小的进步。

首先，在进入公司后，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，并熟悉了公司的企业文化。通过这些了解和熟悉，我为能够加入这个团队感到自豪。在以后的工作中，我将以公司的规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。

其次，作为设计师助理，我帮助设计师完成各种图纸及文件的准备工作。在设计师的指导下，我不仅学到了许多专业知识，还懂得了做人处事的道理。

然而，回顾过去的半年，我也意识到了一些不足之处。首先，我缺乏沟通，没有充分利用资源。由于专业知识不够扎实，我在工作中遇到问题时不够主动向同事求教，导致工作效率降低甚至出现错误。在以后的工作中，我会主动加强与其他部门同事的沟通，通过共享资源来提高工作效能。