在和同事们相处的过程中，我建立了良好的伙伴关系。在组织的拓展训练中，我加强了团队意识，并被评为本组的队员。实习期间，我向老柜员学习储蓄前台的操作，并成功通过了上岗考试，成为和平支行的一员。

我正式成为一名柜员已经有两个月了，虽然还在试用期，但我要求自己像正式员工一样工作。我和同事们互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向他们学习，并做好记录。在柜台操作中，我严格按照规程要求进行操作，做到“唱收唱付”，提供优质的服务。我始终把客户的满意放在第一位，努力给出满意的答复。结账后，我和同事交换检查票子，及时发现错误并改正。下班后，我复习一天的业务，并学习一些特色业务，丰富自己的金融知识。

2.存在不足

进入银行以来，我一直在努力适应新的环境和工作，但在很多方面还存在不足。首先，我的柜台操作还不够熟练，不能完全得心应手。其次，对于银行的金融产品和业务知识还不够了解，无法提供充分的咨询服务。另外，由于从业时间较短，我的金融知识还有待提高。

3.下一步努力方向

我要坚持自我提升，努力弥补不足，做到以下几点：

1)加强操作技能的练习，熟练掌握各类业务操作方法。

2)深入学习金融知识和行内业务规范，提高自身能力。

3)增强团队意识，与同事友好相处。

4)认真负责，勤奋工作。

回顾过去的一年，我在建设银行的工作非常忙碌但充实。我要感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我从错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我会以积极的态度面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。

个人年度工作总结8

半年前，我开始了我的工作生涯。在这半年里，我努力学习，勤奋工作，成功地从一名学生转变为一名银行员工。下面是我这半年工作的总结：

我在__支行的岗位是现金服务窗口，我的一举一动都代表着银行的形象。因为我们支行位于市中心繁华地带，每天都有大量客户光顾，工作量非常大。因此，我时刻提醒自己要认真对待工作，严格按照银行制定的规章制度进行操作。这半年来，我一直如此要求自己。

由于我是新来的，对业务还不是特别熟悉。为了尽快熟悉业务，遇到问题时我会虚心向老同事请教。他们都很热情地帮助和指导我，让我很快取得了进步。刚开始的时候，我因为不够细心和熟练，犯过一些错误，甚至赔了钱。但这并没有影响我对工作的积极性，反而更加激励我努力学习业务技能和理论知识。

在金融市场竞争激烈的今天，除了加强自身的理论素质和专业水平，作为一线员工，我们还要注重自身的服务能力，提升核心竞争力。要将银行下发的各种要求融入到实际工作中，让服务变得细微化、平民化、贴近生活。我们要尊重客户，设身处地为客户着想，真心实意地为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信任。让客户在我们这里感受到温暖的含义。

总之，这是我人生角色转变的一年，也是我不断成长的一年。新的一年里，我制定了新的目标，要加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新的挑战。我要保持良好的职业操守，服从上级的决定和指令，并认真执行。我要工作一丝不苟，积极主动、负责任地完成工作。

2020年会有更多的机会和竞争等着我，我暗暗为自己加油。我要在竞争中站稳脚步，踏踏实实地工作。我的目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于未来的发展。时代在变，环境在变，银行的工作也在不断变化。每天都会有新的东西出现、新的情况发生，这需要我跟随形势改变。我要学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的能力，成为一个全面发展的银行员工，更好地规划我的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上，我还存在一些不足之处。我会在今后的工作和学习中不断磨砺自己，提高自己，在领导和同事的指导和帮助下发扬长处，弥补不足之处。