2、我们严格监控生产过程中的品质，要求物流人员控制收发料的质量，并协助品管做好产品的检查工作，确保产品是良品。我们坚持“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的原则。

3、定期对员工进行教育培训，让他们不断提升专业技能，加强品质观念，从而在工作中达到“又好又快”的效果。

三、安全管理

1、按照“安全第一、预防为主”的方针，我们做好了员工的安全知识培训工作，增强了员工的安全意识。

2、全年没有发生工伤事故，设备方面也没有发生重大撞击事件。

四、稽核和“8S”管理

1、在稽核方面，全年稽核损失比较平稳，没有发生重大问题。

2、“8S”管理方面，全年加大了车间“8S”工作的推行，并协助支援组做好了车间“8S”工作。同时给所有员工进行了“8S”知识培训，促进了“8S”工作的开展。

通过对全年工作的总结，我发现自己还存在许多不足，需要进一步提升管理能力和自身素养。在新的一年里，我将继续学习和落实公司的规章制度，全面强化管理，加强自身建设，积极为员工起到好的榜样作用。

在__年，我作为财务人员，非常感激公司对财务类软件的重视和投资。金蝶软件的使用使我的工作更加高效和准确。对金蝶系统的掌握是我今年最大的收获。在使用过程中，我不断磨合和学习，逐渐掌握了系统的操作，并能够带领新人。学习是持续的，我要全面掌握金蝶的每个部分，为公司的运营和财务管理工作做出更大的贡献。

在__年，我们公司处于高速成长期，新开了三家直营店，内部管理也越来越规范和细致。我建立和完善了直营店的账套和合并报表，编制了各种分析表格。对欠款的回收加快，总欠款有所下降。但还有一些方面需要加强，如辅料的详细核算和千店报销的统计，费用控制和应付账款的报表等。财务将继续发挥其职能，为公司的发展作出贡献。

我意识到自己在仓库监管方面存在不足，货品的账实不符问题较严重。通过调整人事、制定流程和立账，我将严格监控货品的单据和实际数量，防止公司流动资产的流失。我会逐渐加强对货品方面的熟悉，因为对财务的钻研是我最基本的能力要求。

我将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质。今年我们建立了劳动合同制度和完善了福利制度，增强了员工的稳定性和士气。我熟悉公司和国家政策，为员工解答问题，为领导提供参谋。办公成本方面，我们节约了电话费用。我们创造了良好的办公环境，通过绿色植物和报刊杂志增添了生机。同时，我们也维护了办公设备，保证同事们的工作顺利进行。但还有很多工作需要完善，如企业文化的建设等，作为公司和员工之间的桥梁，我会继续努力。

在金蝶软件更换和磨合期间，我承担了更多的工作，感到时间紧张。但领导们理解我的困境，给了我信心，我坚持下来。我反省了自己的过错，并做出了调整。我珍惜与战友们一起工作的时光，珍惜财务和办公室工作的机会。回顾过去，展望未来，我们在年轻的__公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想！

单位职工个人年终总结精品12

四年多的时间过得很快，我已经做话务员这份工作四年了。从一开始对这个工作一无所知，到现在的熟悉和熟练，我经历了好奇、热情、迷茫和平静等不同的心路历程。通过这些年的工作，我对话务员工作有了深刻的感触。

当初刚开始做话务员的时候，我相信自己能胜任这份工作，但我低估了它的难度。虽然工作看起来很简单，但要做好却并不容易。我从来没有准时下班过，因为工作需要，我总是不断地忙碌着。尽管我很享受通过电话将用户需要的信息传达给他们的成就感，但随着时间的推移，日复一日的重复工作让这份激情逐渐消失。然而，看到其他被表扬的话务员，我内心产生了一种触动，我想要有所改变。于是我开始加强学习，虚心向同事请教，通过他们的帮助和自己的努力，我的服务水平得到了提高，也获得了回报。

通过这四年的工作经验，我认为做好话务员工作需要注意以下几点。首先，要调整好心态，以用户至上的原则对待每位客户，用和蔼、周到的服务理念来对待他们。当用户带着疑惑来到我们这里，我们要给予解释和帮助，当他们真心感谢我们的时候，我们会感到无比的快乐。这种快乐也是我们接待每位用户的动力，只有这样良性循环才能让我们真正做好工作。

其次，我们需要有足够的耐心和好脾气。有些客户可能沟通起来比较困难，有时候他们的表述能力不强，这给交流带来了困难，甚至有的客户一接通电话就开始大声吼叫。因此，我们要有足够的耐心和脾气，用心服务，微笑接听电话，相信对方能感受到我们的用心，这样才能促进问题的解决。

此外，我们还要非常细心。粗心可能会给自己和别人带来麻烦，所以我们要提高警惕，避免粗心导致的错误发生。

另外，我们的服务用语要规范。我们不能随便说话，要遵循专业的服务用语。虽然刚开始可能很难自然地运用这些语言，但随着时间的推移，我们会逐渐熟练起来。

此外，我们还需要努力学习业务技术，提高沟通能力和技巧，熟练掌握各项业务和规定。我们要不断学习，保持对业务的了解。

最后，我们要与同事配合，谦虚礼让，分清主次，保证重点。团队合作是话务员工作的重要一环，我们要主动与同事合作，共同完成工作。

总之，虽然话务员的工作辛苦，但只要我们能做到以上几点，我们就能做到心应手，成为一个快乐而又合格的话务员。每天工作结束后，我们要反思自己的工作，总结经验教训，避免犯同样的错误。这样，我们才能不断进步，提升自己的工作水平。

单位职工个人年终总结精品13

20xx年已经接近尾声，回首这一年，我深感自己在工作中所面临的挑战和思考。这一年对我来说是人生的转折点，我在岗位上遇到了更多的机遇和挑战。

作为华明镇电力物资供应基地的一员，随着时间的推移，我感到自己的责任越来越重。回顾过去的工作历程，我意识到成绩已经成为过去，新的项目对我来说是一个全新的开始。在过去的一年中，我在领导的关怀和批评指导下，爱岗守业，配合各项工作，忠实地履行自己的职责。在辛劳和泪水中，我不断看到自己的不足，并逐渐转变了很多，思考得更多了。这些转变是在不知不觉中积累出来的，也是一种人生选择。在过去的工作中，充满了激情和泪水，甚至有过挣扎。但在一次次推动自己向前的过程中，我学会了如何做好本职工作，懂得了人生的真谛。在此，我向20xx年关心和帮助过我的领导和同事们表示感谢！

一、个人工作回顾

1. 项目情况

在新的工作开始时，我对水利水电工程施工的学习没有懈怠，利用有限的学习机会，刻苦学习，不耻下问。在领导的大力支持和引导下，我完成了华明镇电力物资供应基地工程项目的移交工作，并顺利通过档案馆的审核。现在进入最后的项目实施阶段，我及时完成了自己的工作。这一年的工作经历让我感到像是经历了一次机遇和挑战，让我认识到工作的意义和乐趣。

作为总包单位的资料员，资料管理充满了组织的艰辛和汗水。为了完成项目的后续工作，我不计个人得失，忍辱负重，多次与甲方配合，重新填写不合适的资料。工作的过程中，我还顶着烈日的酷暑，承担起了海河堤岸结构工程左右岸的责任。我相信这些经历为我今后的工作奠定了坚实的基础。

然而，我也意识到自己在工作中存在不足之处：

2. 沟通不够

在与同事交流时，我常常直接表达自己的想法，不善于迂回地沟通。我意识到沟通的重要性，并希望在日后的工作中改进自己的沟通方式，以更好地与同事相互理解和支持。

3. 缺乏创新思维

我在工作中注重细节和准确性，但有时会缺乏创新意识。我意识到工作的积极性和主动性不仅仅要表现在对工作负责的态度上，还需要在工作方式和效率上不断创新。在日后的工作中，我希望能够培养更多的创新思维，提高工作的效率和质量。

以上是我对自己在工作中存在的问题和需要改进的地方的自我反思。在日后的工作中，我希望各级领导和同事们能够帮助我一同发现问题、解决问题。

单位职工个人年终总结精品14

匆忙的工作，匆忙的2019年。随着这一年的结束，我们也迎来了20xx年的到来！回顾过去和展望未来，我感到了对过去的留恋，又对未来充满期待。然而，在这种纠结中，我渐渐意识到，如果不解决过去的问题，它们将成为未来的负担！

为此，我反思了过去一年的工作经历和收获。工作上，为了公司的发展需求，我们努力改进了工作方式，提升了自己的工作能力。但同时，由于不断尝试和改进，也遇到了各种问题和困扰。现在总结一下我的工作情况：