19.41k
19.31k
在提高病人满意度方面，我注重服务细节。比如，在对病人的健康教育方面，我制定了详细的提纲，让护士口头宣教的内容更加全面，同时将详细的资料发给病人，以便他们更好地掌握。这种口头和书面相结合的宣教方法取得了很好的效果，大家都很欢迎。
我也不断学习总结，提高自身素质。除了认真做好科室护理管理工作，我坚持学习新知识，总结临床护理经验。我还参加了心理咨询师考试，并获得了三级心理咨询师证书。我还在国家级、省级杂志上发表了学术论文，以及在院刊上发表了诗歌和散文。
回顾工作中的不足之处，我意识到科研方面的不足，我们中医科的护理科研项目还是空白。另外，有时候我过于严厉的要求，导致护士们流泪和无奈。因此，展望未来，我希望在新的一年里能在护理科研方面有所突破，并在管理方式上宽严结合，让自己的管理更加成熟。
总之，我在过去的一年里努力工作，取得了一些成绩，也发现了一些不足。我对新的一年的护士长工作充满信心，相信通过不断学习和努力，我会取得更好的成绩，为病人和科室做出更大的贡献。
反馈