第四，我与同事们共同努力，完成了每个活动举办前期的布置工作。

第五，我努力完成了上级领导给予的策划工作，按照他们的计划内容进行了实施。

然而，在工作中还存在一些不足。我需要提高处理问题的经验，加强团队协作能力，并不断学习以提升自己的各项能力。综合来看，我认为自己还存在以下缺点和不足：

首先，我缺乏基本的办公室工作知识，在具体工作中常常表现得生涩，有时甚至不知所措。

其次，我对各部门的工作情况了解不够全面具体，影响了相关工作的进行。

第三，我对管理商场物业还不够成熟，这直接影响了工作效果。

第四，我在工作细节上不够细心，经常出现小问题的错漏。

第五，我的办事效率不够快，对领导的意图理解不够到位等。

为了提高工作效能，我坚持管理、服务和效能相统一的原则。我不断完善管理职能，改进服务体系，通过现场走动式管理，及时发现和解决各类问题。我立即制止和纠正发生在营业现场的违规现象和纠纷，避免矛盾的激化和不良后果的产生。我坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更有针对性和时效性。

此外，我还要加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。针对商场新开业和新员工大量增加的情况，我要对员工进行服务规范教育，树立良好的服务形象，提高服务质量。同时，我要发扬顾客至上的精神，为顾客营造舒适的购物环境。

在明年的工作计划中，我将努力改正过去一年工作中的不足，为公司的发展尽一份力。我会严格要求自己，按照上级领导的要求完成每个工作安排。同时，我会虚心向其他领导和同事学习，相信凭借高度的责任心和自信心，我一定能在各方面取得更大的进步，在20_年取得更好的工作成绩。

企业员工工作总结范文6

在过去的一年里，我在公司领导和部门领导的关怀和指导下，专注于我的工作职责，认真工作，取得了较好的成绩。下面是我今年工作情况的具体总结：

首先，我在思想上有了进步，态度也更加端正。我利用业余时间加强自我思想理论学习，关注时事，努力提高自己的思想觉悟和内涵素养，扩展视野，与时俱进。

其次，我严格要求自己，真诚对待他人。我仔细学习公司的各项规章制度，始终与公司保持一致。在工作中，我严格遵守公司的规章制度，团结同事，尊重领导，服从组织的工作安排。我不断学习同事们身上的品质和精神，提高自己的素养，促进自我发展和提升。

然后，我专注于本职工作。我所在的部门是客户服务部，主要工作包括电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目和内务管理等。由于工作内容细致繁杂，我培养了责任心和耐心，将其放在做好工作的首位。我努力静下心来，认真处理每项工作的细节，确保工作不出差错，不耽误工作进度。

具体工作表现如下：

1、认真做好电子版巡检记录：全年共巡检了x块电子版，记录了各类问题x次。

2、统计水电周、月报表：认真核查水电数据，按时准确地完成水电周、月报表，确保数据的准确性。

3、做好档案管理工作：针对负责的档案多且杂的特点，我不断学习档案管理业务知识，完善档案管理台账，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，确保档案的准确性。我还积极运用电子档案管理，发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作：在库房账目方面，我严格遵守财务管理制度，保持账库相符。在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，特别是每日的办公环境保洁工作，营造良好的工作环境。

在工作中，我也发现了一些问题：学习力度还需要提高，专业技术能力有待提升，工作的统筹计划性需要加强。为了改进这些问题，下一步的工作安排如下：

1、抓紧学习，提升内涵：注重学习各项理论知识、公司的规章制度以及热力行业专业知识，促进自我全面发展。

2、加强统筹，提高效率：注重工作的科学安排和计划性，提高工作效率。同时，提升独立思考和解决问题的能力。

3、积极完成工作任务：按照年度工作计划，合理安排工作，认真遵守公司的规章制度，确保个人年度工作任务的圆满完成，为公司的发展尽自己的职责。

通过总结过去一年的工作情况，我深刻认识到自己的不足之处，并制定了下一步的工作计划。我相信，在公司领导和部门的支持下，我将不断提升自我，为公司的发展做出更大的贡献。

企业员工工作总结范文7

一年又过去了，正是橙黄橘绿的季节，我要首先感谢领导们对我的培养，也要感谢同事们一直以来的帮助和关心。在过去的一年里，我在客服这个大家庭中不断进步和成长，现在我要对去年的工作进行总结。

首先，我要说我一直忠于职守，以赤诚之心克服了许多困难。去年，由于客户需求的增加，我们客服中心的工作量也大幅增加。尽管人手紧缺，但我始终保持着一颗兢兢业业的心态，勇敢地接受挑战。

其次，我乐于奉献，促使幸福之花绽放。凭着我丰富的经验，我提高了我的接续产量，创下了金融服务中心的最高纪录，并且转接评价满意率也超过了预期。我常常告诉大家，只要多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，我们就能实现产量和客户满意度的双赢。

作为客户服务人员，我最大的心愿就是客户对我们的服务能够认可，他们的问题能够得到圆满解决。去年有一次与客户的故事让我记忆犹新。当时是一位中年先生来电求助，他急于转账一笔资金，但安装网银证书时遇到了问题。通过耐心的沟通和解释，我帮助他成功完成了转账操作，他对我的赞誉让我感到非常满足和温暖。

展望未来，我会继续努力追逐我的梦想。在过去的一年中，我积极参加公司团委的活动，为团队增添了色彩。同时，我也在业余时间通过成人高考在攻读计算机专业的本科学位，希望能够向公司的IT部门靠拢，成为一名合格的IT技术人员，实现从服务人员向支撑人员的职业转型。

总的来说，过去的一年对我来说是充实而有意义的。我会继续努力，迎接新的挑战，实现更多的成长和进步。感谢大家一直以来的支持和鼓励，让我们共同创造更美好的明天。

企业员工工作总结范文8

回顾过去，公司陪伴我走过了人生中重要的一段时光，让我学到了很多东西。领导对我的支持和关心让我感受到了人间的温暖。在工作中，我严格按照相关标准，严于律己，努力完成各项工作任务。现在我对今年的工作总结如下：

一、努力学习，不断进步

在过去一年里，我努力学习理论知识，用正确的理论指导我的工作实践。我努力建立了坚定的共产主义信仰，不断改造自己的世界观、人生观和价值观。我清晰了工作的方向、方针和使命，紧跟时代潮流。我努力学习与工作相关的各种知识，以确保自己不落后，能更好地胜任工作。我的思维能力、道德品质和工作能力都有明显的提升。

二、勤奋工作，尽力做好

工作室是一个任务繁重、使命重大的部门。作为工作室的一员，我肩负着领导的重要帮手的责任，同时也是整个机关正常运转的多面手。无论是在组织工作还是处理问题时，我都要谨慎考虑，做到能够独当一面。这是工作室人员不能推卸的责任。在过去一年里，我坚定地建立了“工作室无小事”的理念，尽职尽责，努力工作。首先，我要了解自己的工作职责并承担起工作。在工作之余，我通过查阅各种资料，逐步加深对调查研究的理解，以便更好地完成工作。其次，我要认真对待自己的工作和领导交办的每一件事。

工作室是全县机关上下沟通的桥梁，做好工作室工作对整个县的正常运转起着重要作用。因此，无论是什么工作，在工作中，我不会让领导交代的工作拖延，不会让正在处理的公文积压，不会让任何过失发生在我身上，不会让来联系工作的人感到冷落，也不会让任何小道消息从我这里传出，更不会让工作室的形象受到损害。