在试用期期间，我在主控室跟着同事们值班的时间比较多，通过他们的认真讲解，我学到了许多值班工作内容和变电站设备的专业知识。

值班工作看似一成不变，但耐心和细心是必不可少的，而这正是我做得不够好的地方。起初我对这方面的学习基础不扎实，随着时间的推移和工作量的增加，我很少有时间能够完成一整天的值班工作，导致许多故障没有记住，值班操作步骤也无法熟练完成。在今后的工作中，我会加强专业知识的学习。

在月底作月度报表是我接到的第一个工作任务。虽然通过这几个月的学习，我已经能够独立完成大部分工作，但面对庞大的数据仍然感到紧张，因为多一个零或少一个零可能产生很大的差别。然而，急躁只会增加错误的发生率。我意识到这是我需要改进的地方，并且对此感到非常抱歉和愧疚。在今后的工作中，我将继续向老员工们学习，认真负责，避免骄躁，尤其是在数据统计方面，要仔细检查，即使需要多次计算也要确保准确性。

为了迎接总公司的秋查工作，我作为资料员和同事一起完成了对资料室的档案和文件整理、编目、装订、补充、更换装具和标签，并输入电脑的工作。虽然我很努力，但我意识到自己的工作还不够到位，质量不高。这与我对资料室的文档和资料了解不够细致、不够实际、不够充分有直接的关系。在今后的工作中，我将端正态度，认真对待资料室的工作，增强主动性，通过对各类文档和资料的熟悉，使档案工作符合公司要求的规范化和精细化，并方便同事们的查询。

除此之外，配合同事工作、认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作琐碎，但我仍会以积极的态度去对待，尽力完成。

最后，我要提到存在的不足和今后的努力方向。通过这几个月的工作，我发现了自己的许多缺点和不足。例如，我与同事们的沟通较少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，不善于总结。尤其是在工作中，我的细心不够，容易急躁，处理事情不够成熟，无法做到统筹规划。这些都是导致工作错误和给同事们带来麻烦的主要原因。在今后的工作中，除了继续听从领导的安排，虚心向领导和同事们学习他们认真负责和强烈的责任心外，我还要加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结来扩大自己的知识面，努力提高工作水平，做到每项工作都做到位、做好。同时，我还要加强个人修养，纠正自己的行为，自觉加强学习。希望大家能及时纠正和批评我在工作中的不足之处，我将虚心接受并改正。

在新的一年即将到来之际，这次总结不仅是对过去的反思，也是对未来生活和工作的激励。展望未来，我意识到只有在行动中有方向，在工作中有目标，心中才能真正有底，才能做到忙而不乱、紧而不散，条理清楚、事事分明，逐步摆脱只顾埋头干活、不思考总结的现象。

企业年终考核个人工作总结精品12

20__年，在公司领导和办公室的大力支持下，我在同事们的帮助下，成功履行了我的工作职责，完成了任务。个人的工作能力和态度都有了明显提升。下面是我对工作情况的简要汇报。

首先，我积极参与各个部门之间的沟通，成为他们之间的纽带。无论是回答问题还是提供帮助，我都会耐心地协助。对于超出我的职责范围的问题，我会及时咨询相关负责人并给予解答或解决方案。我的目标是真诚地为大家提供服务，保证各部门的工作顺利进行。

其次，我尽心尽责地完成文书工作。作为一名文秘，我需要具备良好的文字表达能力。为了确保准确传达信息并为决策提供可靠依据，我不断学习并请领导和办公室主任检查我的工作。

为了确保文件管理有序，我在20__年1月制作了文件发放登记表，详细记录了文件的流转情况。按照公司要求，我每天上班第一件事就是打开腾讯通和oa管理系统，直到下班结束。即使在节假日，我也会至少每天上线一次，以确保收到每一份文件和通知。每天的来文、来电和来访，我都会在第一时间向领导汇报，以便他们及时了解最新情况。同时，我会追踪文件的执行进度和落实情况，并及时向主管部门反馈处理结果，以保证政令畅通。

其三，我从小处着手，做好节能降耗工作。公司提出了降本增效1100万元的目标，为响应公司的号召，我从自身做起，努力节约能源。我严格控制低值易耗品的使用，例如只更换碳粉而不更换硒鼓，只更换笔芯而不更换整支签字笔。我尽量双面打印打印纸，以节约用纸。为了减少办公话费，我关注通讯供应商的优惠活动，并与他们沟通，取消了一些不常用的电话功能费用，并将部分电话的月租改为最低消费。为了提高工作效率，我主动学习电脑知识，帮助办公室人员做好电脑维护工作。对于小问题，我会自己解决，避免因等待维修而影响办公效率，同时减少修理费用。

其四，我积极参与企业文化建设。在银湖公司，大家像一个大家庭一样，领导关心员工，员工互相帮助。在这里工作，我的心情非常愉快。因此，我积极参加公司组织的各项员工活动，并为活动的后勤工作做好准备。我参加了羽毛球运动、三八节员工活动、篮球联谊赛等多项活动，为公司的企业文化建设贡献了一份力量。

其五，我不断努力学习，提升业务水平。良好的业务素质是做好工作的前提和必要条件。今年，我积极学习文秘相关知识，提高了自己的岗位知识。同时，我参加了河南省秘书协会组织的公文知识培训班，学习了常用公文写作、公文处理规范、办公室事务性文书写作等课程。学习结束后，我按公司要求对各部门的文职人员进行了公文应用知识培训，并编制了一份公司日常公文应用知识，希望能与同事们一起学习和提高。

其六，我细心用心地做好日常定期工作。公司要求我们定期上报工作，我按时完成了这项任务。我将每周上报的工作标记在日历上，养成了良好的习惯。我与各部门进行沟通和协调，分解任务，并及时督促他们按时上报所需材料。我每周六都会加班工作，以确保公司定期工作按时上报。截至目前，我已经上报了50份周视频会议汇报、50份周总结、50份例会工作安排、11份月工作总结、3份季度工作总结和1份年度工作总结。这些工作的及时上报离不开同事们的大力支持和帮助，这份成绩也属于大家。

其七，我认真严谨地做好会议记录工作。参加会议并记录会议内容是文秘的必要工作。我按照公司的要求参加了各种会议，并及时记录领导对工作的安排和指导意见。会后，我会整理会议内容并下发会议纪要，以确保会议安排的工作能够准确及时地传达给各部门。

其八，我积极主动地做好宣传报道工作。宣传工作是公司树立形象的重要手段和窗口。在内部宣传方面，我负责撰写公司简报；在外部宣传方面，我投稿给《豫联报》。一年来，我投稿了136篇文章，发表了40多篇。同时，我被评为公司前三季度宣传报道优秀个人。

虽然我在过去的一年里取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和不足。一是我的政治理论修养不够，这影响了我的公文写作能力；二是在长时间繁忙的工作中，我有时会有些松懈，缺乏持久的紧迫感；三是我还需要提高工作的主动性和预见性；四是我应对突发事件的能力还有待提高。在未来的工作中，我将继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，为银湖公司的发展贡献自己的力量。

企业年终考核个人工作总结精品13

在20__年度，我们客服部门在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，以及员工的努力工作，认真学习物业管理基本知识和岗位职责。我们热情地接待业主，积极完成领导交办的各项工作，及时办理手续并提供周到的服务。我们催促处理报修、投诉、回访等业务服务，顺利完成了年初的目标和计划。我要结合今年的工作实际情况，做如下总结：

截止到20__年__月__日，我们共办理了__户交房手续。办理了__户二次装修手续，验房__户，已退押金__户。车位报名__户。

一、日常接待工作

我们每天都填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电、来访、投诉和服务事项，并协调处理结果，及时回馈和电话回访业主。我们已经记录了上千项。

二、信息发布工作

今年，我们共向客户发放了约20多次各类书面通知。我们使用短信群发发送通知，累计发送了968条。我们确保通知及时、详尽，表述清晰、准确，并积极配合解释相关内容。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

截止到20__年__月__日，我们共发出了__份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部已完成回单__份，完成率__%。从__月__日开始，我们递交了客户投诉信息日报表__份，投诉处理单__份。开发公司工程部已完成回单__份，业主投诉报修维修率__%。我们部门回访了__份，回访率__%，工程维修满意率__%。

四、地下室透水事故处理工作

在20__年__月__日的地下室透水事故中，共有__户业主遭受财产损失。在公司领导的指挥下，我们客服部门第一时间联系业主并为他们盘点受损物品。事后，我们积极参与与业主的谈判，并发放置换物品和折抵补偿金。

五、培训学习工作

在物业公司经理的多次亲自现场指导下，我们客服部门进行了较为系统的培训学习。从客服人员的形象建立、物业管理的基本概念到沟通技巧，再到物业管理的各个环节工作，我们结合相关的法律法规综合知识进行了培训。

总结：我们客服部门的员工已经从一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍转变为一个对公司充满憧憬、对行业发展和自身成长充满希望的团队。我们已经掌握了一定的物业管理常识，为业主提供规范、快捷、有效的服务。我们认真地接待工作，为业主创造优美、舒适的生活和休闲氛围，提升了物业的服务品质。

企业年终考核个人工作总结精品14

202X年即将结束，回顾这一年，我深感充实和收获。

在经历了许多感动、告别、收获、感激和努力后，我重新审视了自己的态度和方式，取得了成长。特别是在工作中，得到了领导和同事们的支持和帮助，通过各方面的锻炼，我受益匪浅。在此，我要真诚地感谢各位领导和同事在这段时间给予我的宽容、鼓励和帮助。接下来，我将简要回顾和总结我参加工作以来的思想和工作学习。

首先是思想意识的转变和提升。刚刚从学校走出来，我没有任何工作经验，对于工作中的专业知识感到陌生，与其他同事相比，我存在很大的差距。我意识到自己的急躁和粗心是一个缺点，很多事情做得太急导致错误频发。在得到大家的帮助和自己的学习后，我逐渐进入了工作状态，也恢复了信心和决心做好工作。

其次是工作学习的回顾和总结。在试用期间，我通过同事们的指导，学到了许多与工作相关的知识。尽管工作量增多，我很少有时间完成一整天的工作，同时个人学习主动性不强，导致很多故障没有记住，值班操作步骤不熟练。在月底作月度报表时，我感到紧张，因为数据的准确性非常重要。但是急躁容易出错，我意识到自己在这方面还有很大的提升空间。为了能够做到更好，我会继续学习，提高自己的专业知识和工作水平。

最后是存在的不足和今后的努力方向。通过工作的三个月，我发现了自己的很多不足，比如与同事沟通少、学习工作主动性不强、工作时缺乏思考和总结、细心不够等。这些不足导致工作出现错误，给同事带来麻烦。在今后的工作中，我除了听从领导的安排，虚心向领导和同事学习，还会加强与同事之间的沟通交流，不断学习和总结，提高自己的业务知识和工作水平。同时，我也会加强个人修养，认真对待工作，自觉加强学习。希望同事们能及时纠正和批评我在工作中的不足，我会虚心接受并改正。

总的来说，回顾过去，展望未来，我意识到只有行动和目标，才能做到忙而不乱，紧而不散，做好每一项工作。在这个就业难的时刻，我倍感珍惜能成为公司的一员，并结识这么多真诚热心的同事。在这个团队中，我时刻感受到活力和激情。我要继承团队的优良传统和作风，努力为公司增色添彩，成就公司的美好篇章。