7、继续关心员工生活，开展文娱活动和培训工作。

8、坚持做好安全生产管理，保障人员和财产安全。

800字的员工个人年终总结报告范本13

今年是我们公司的创业之年，我很荣幸在去年12月份加入了公司。在过去的一个月里，我按照公司的要求积极履行风险监控岗的职责。在领导和同事的指导和帮助下，我完成了我的工作任务。作为风险管理部的一员，我总结了个人的理论学习、工作情况和今后的努力方向。

首先，我意识到自己需要加强理论学习，提高自身素养，增强服务能力。我之前是融资租赁公司的经理，负责市场客户的营销和管理工作。加入公司后，我需要转变角色，从融资租赁转向网络金融。我明白自己的经验和专业知识与网络金融有一定差距，为了胜任风险监控岗的工作，我需要不断学习专业知识。

在过去的一个月里，我认真学习了公司的各项规章制度，特别是风险管理的制度。我了解了我的岗位职责和工作内容。由于我的岗位还涉及与担保和小额贷款公司的工作联系，我在业余时间也积极学习相关文件，包括银行授信制度、贷款管理制度等。这为我今后的工作打下了坚实的基础。我知道作为公司贷款管理的关键岗位，风险监控岗需要深入调查研究，准确掌握合作公司和融资客户的情况和信息。我也通过各种渠道关注当地的经济金融状况，以便及时做出风险预警。

其次，我总结了去年12月份的工作情况。在公司领导和部门负责人的指导下，我和同事们共同努力，重点开展了以下工作：

1. 准备公司易金所平台上线工作，与办公室同事一起完成。

2. 建立信贷资产风险管理体系，按时保质完成各项操作规范的撰写和确定。

3. 建立与担保和小额贷款公司的合作模式，制定合作协议要点。

最后，我总结了自己工作存在的问题和今后的努力方向：

1. 继续提高理论素养，加强理论知识和专业知识的学习。

2. 加强团队意识，与其他部门进行沟通交流，提高合作意识和水平，真正做到团队一体。

3. 加强工作创新意识，打破常规，开展创造性的工作，提供领导参谋的建议。

4. 提高文字综合能力水平，通过学习和与同事交流，提高文字表达能力和写作水平。

最后，我要感谢公司给我这个机会，与同事们一起共事。感谢部门领导对我的信任和帮助，感谢同事们的配合。祝愿公司在新的一年里取得更大的成功！

800字的员工个人年终总结报告范本14

在20__年度，我们客服部门在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，以及员工的努力工作，认真学习物业管理基本知识和岗位职责。我们热情地接待业主，积极完成领导交办的各项工作，及时办理手续并提供周到的服务。我们催促处理报修、投诉、回访等业务服务，顺利完成了年初的目标和计划。我要结合今年的工作实际情况，做如下总结：

截止到20__年__月__日，我们共办理了__户交房手续。办理了__户二次装修手续，验房__户，已退押金__户。车位报名__户。

一、日常接待工作

我们每天都填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电、来访、投诉和服务事项，并协调处理结果，及时回馈和电话回访业主。我们已经记录了上千项。

二、信息发布工作

今年，我们共向客户发放了约20多次各类书面通知。我们使用短信群发发送通知，累计发送了968条。我们确保通知及时、详尽，表述清晰、准确，并积极配合解释相关内容。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

截止到20__年__月__日，我们共发出了__份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部已完成回单__份，完成率__%。从__月__日开始，我们递交了客户投诉信息日报表__份，投诉处理单__份。开发公司工程部已完成回单__份，业主投诉报修维修率__%。我们部门回访了__份，回访率__%，工程维修满意率__%。

四、地下室透水事故处理工作

在20__年__月__日的地下室透水事故中，共有__户业主遭受财产损失。在公司领导的指挥下，我们客服部门第一时间联系业主并为他们盘点受损物品。事后，我们积极参与与业主的谈判，并发放置换物品和折抵补偿金。

五、培训学习工作

在物业公司经理的多次亲自现场指导下，我们客服部门进行了较为系统的培训学习。从客服人员的形象建立、物业管理的基本概念到沟通技巧，再到物业管理的各个环节工作，我们结合相关的法律法规综合知识进行了培训。

总结：我们客服部门的员工已经从一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍转变为一个对公司充满憧憬、对行业发展和自身成长充满希望的团队。我们已经掌握了一定的物业管理常识，为业主提供规范、快捷、有效的服务。我们认真地接待工作，为业主创造优美、舒适的生活和休闲氛围，提升了物业的服务品质。

800字的员工个人年终总结报告范本15

一年转眼过去了，我在这一年里做了很多工作，取得了不错的成果。但是现在是时候回顾和反思自己这一年的工作，找出不足之处，以便在明年的工作中改进。

在工作方面，我每天的工作基本相似，这使我能清楚地知道之前的工作中哪些方面做得不够好。每天在完成新任务的同时，我反思之前的工作，发现自己的不足，并在每次工作中改正。我成功地完成了所有工作任务，尽管在工作中也遇到了一些小问题，但我会反思自己，找出问题并加以改正。

我对待每一天的工作都非常努力，尽力做到最好。虽然工作速度相对较慢，但质量一直很不错。我也在努力提高工作速度。在这一年中，我学到了很多新知识，对我的工作很有帮助。我认为继续学习对我来说很重要，这样我才能更好地完成每项工作，提高工作能力。我的工作能力在今年有了很大提高，尽管与优秀的同事仍有差距，但与之前相比，这个差距已经缩小了很多。所以努力是有成果的。

在纪律方面，我深知遵守公司纪律的重要性。作为公司的员工，除了保证工作按时完成外，还要遵守公司规定，不违反规章制度。我在公司工作已经有一段时间了，对公司的制度非常了解，所以我更不能犯纪律上的错误了。我从未迟到过，也从未犯过不应该犯的错误。在这方面，我觉得自己做得很好。

在新的一年里，我将继续努力完成每一天的工作，并对自己的工作进行反思。如果有问题，我会向领导和同事请教，以更好地完成工作。虽然我在这一年取得了很大进步，但我不会骄傲，仍然保持谦虚的态度，继续学习，完成明年的工作。明年我还要花更多时间学习新事物，以在工作中表现得更好。新的一年的工作即将开始，我相信我会有进步。