在完成日常工作的同时，我们也加强了专业知识和技能的培训。我们每周组织学习，督促护士进行在职学历教育。现在所有护士都在读本科护理课程。我们的专业知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。

三、安全工作

安全工作是我们的重中之重。为了保证护理安全，我们成立了科室质控小组，并建立了考核制度。我们采取自查和互查的方式，至今没有出现过一例差错。比如，在采集标本时，我们认真查对，标本送检前再次核对并签名，确保没有差错。在整理健康档案时，我们也查对所有项目，登记时再次核对，确保档案没有错误。

四、今后的工作计划

我们要加强礼仪培训，提升外在形象。作为医院的窗口科室，我们的言行举止和服务态度直接影响到病人对医院的印象。因此，我们需要加强服务礼仪培训。我们每周组织一次礼仪和形体训练，让护士的形象和气质得到提升。最终，我们希望规范的服务成为我们的工作习惯，让客户体验到优质的服务。

我们还要注重细节，打造差异化的服务。在细节服务上做文章，比如为老年人购买微波炉，让他们可以吃到热乎乎的早餐；注意保护体检者的隐私，密封体检档案，不随便谈论体检结果。总之，我们要通过细节工作，提升服务水平，与同行业拉开距离，让客户享受到差异化的服务。

虽然与大型体检中心相比，我们还存在一些差距，比如体检设备还不完善，自动化体检业务还未开展。但我们希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验，取人之长补己之短，使我们的工作更加规范。

医院护士年终总结范文17

在过去的一年里，我在院领导和上级职能科室的正确领导下，得到了院后勤等行政部门的帮助，并得到了科室全体医护人员的支持，认真完成了各项工作任务。在这一年中，我不仅在政治素养、业务水平和综合能力等方面取得了很大提高，还总结了一些思想和工作情况，并确定了今后的努力方向。

首先，我加强了思想政治学习，提高了自身素质。我通过阅读报纸、杂志、书籍等方式，积极学习政治理论，并写下了自己的心得体会和学习笔记。这不仅提高了我的思想政治素质，还为我开展各项工作提供了强大的思想武器。除了理论学习，我还重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，为做好本职工作打下了坚实的基础。

其次，我恪尽职守，认真做好本职工作。我们科室的护理人员都能够很好地完成自己的本职工作。但是在工作人员病假或事假等原因导致岗位空缺时，很难找到合适的人员进行填充。为了解决这个问题，我们在工作人员配备充足的情况下，有针对性地对一部分人员进行轮岗，让他们熟悉其他岗位的工作，为医疗护理工作的顺利开展做好铺垫。我们还组建了护理质量控制小组，定期进行护理质量自查，并建立了各项管理制度和考核制度。这些措施不仅调动了护理人员的积极性，提高了护理质量，而且改善了病区患者的治疗效果。

此外，我们还在科室内开展了丰富多彩的康复工娱疗活动，并与患者一起制定康复活动计划。我们还开展了康复技能竞赛、生活自理能力训练等活动，为患者提供了全程康复治疗。这些活动的开展缩短了患者的住院时间，改善了患者的治疗效果。

然而，在工作中还存在一些不足之处。我们在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致计划中的工作有未按时落实的情况。我们也缺乏创新精神和意识，只是简单地执行任务和做好常规性工作。此外，基础理论知识不足，不能满足临床需要。

针对这些不足，我制定了下一步的工作计划。我将加强精神专科知识的学习，努力掌握专业技能。我还将进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审做好准备。在做好常规临床护理工作的同时，我将积极探索新知识、新业务、新技能，并有创造性地开展工作。

总之，过去的一年里，我和科主任及全体科室医护人员同心协力，克服困难，提高了医疗护理水平，切实为患者提供优质的护理服务。在未来的工作中，我将继续努力，为病区的发展和医院的繁荣发挥更大的作用。