2、在网点摆放宣传折页，张贴海报，厅堂员工在网点积极主动地向前来办理业务的客户讲解相关知识，让他们更加清楚的了解到，任何单位和个人不得以任何方式拒收现金。

3、向我行开户的企业出纳、会计等经办人员宣传不得拒收现金。

4、我行员工通过走上街头，在周边商户，商场等进行宣传。

随着互联网等信息网络科技的发展，越来越多的商户采用微信、支付宝、POS机扫码及刷卡、各大银行的二维码等非现金支付方式进行收款，此次宣传使商户了解在使用安全合法的非现金支付工具收款时，不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权。

另外，为切实了解支行商户的现金收付情况，我支行将所在地辖区作为拒收人民币网格化管理社区，为掌握辖区内商户是否存在拒收人民币的情况，我行工作人员携带现金购买物品，结果显示，辖区内所查商家均提供扫码支付和现金付款多种结算形式，暂未发现拒收人民币的情况。

同时，我支行积极开展整治拒收人民币专项活动学习会，提升柜面现金服务能力和效率。

要求全体人员积极参加宣传活动，向广大客户讲解人民币知识，营业窗口备足零币，积极满足社会公众对各券别人民币现金的需求，努力提升我行小面额现金存兑，残损币兑换等现金业务的服务水平，促进人民币流通。

整治拒收人民币总结报告4

为维护人民币法定地位和流通秩序，保护消费者权益，提升公众对现金服务的满足感，按照人行荆门中支和人行钟祥支行的工作部署，汉口银行钟祥支行积极行动，采取措施深入开展整治拒收人民币现金工作。

一、学习方案，明确工作重点

汉口银行钟祥支行高度重视整治拒收人民币现金工作，全员参与支行整治拒收人民币工作。

集中学习《荆门市持续做好整治拒收现金工作方案》，明确掌握人民币现金是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收，拒收人民币是违法行为，并结合支行实际情况，加强柜面现金服务工作，打造安全高效和谐的人民币流通环境。

二、积极开展宣传活动

汉口银行钟祥支行积极开展整治拒收人民币现金宣传工作。

利用网点LED电子显示屏滚动播放有关整治拒收人民币现金宣传标语，在营业大厅摆放宣传折页，在行门口摆放宣传台，对进入网点的办理业务的客户面对面耐心进行宣传讲解。

三、加强现金服务

在晨会期间，组织员工学习人民币的相关内容，并要求全员加强现金服务，不得有拒收人民币行为，积极开展为客户兑换现金等业务，加强公众对我行的满意度。

在营业期间，持续开展爱护人民币、维护人民币、防范拒收人民币等宣传。

四、加强监测排查

组织全员员工利用业余时间对支行周边停车场、交通、商超、餐饮、物业、生活服务、加油站以及莫愁村等民生领域开展了现金收付情况暗访，合理分工，每名员工负责一个场景，深入调查是否存在拒收现金行为。

五、整治工作情况

钟祥支行未发生拒收人民币行为，员工暗访情况良好，未发现拒收现金的行为。

我行将此以次拒收人民币整治工作为契机，进一步提升现金服务水平，做好小面额现金供应，加大整治拒收人民币现金行为力度，不断优化现金使用环境。

整治拒收人民币总结报告5

为进一步提升现金服务民生水平，人民银行xx中心支行结合自治区实际，积极发挥监管职能，组织辖区各级人民银行规范现金收付行为，强化整治拒收现金工作举措，努力打造多种支付方式和谐共存的现金流通环境。

构建多层次监督平台体系

xx中心支行构建以人民银行为主导、银行业金融机构为前线、人民群众为主体的拒收现金“投诉-核查-处理”平台体系。

借助现场检查、暗访、综合执法检查、专项规范性检查等抓手，督促各类经营主体规范、有效地保障现金服务水平和群众现金支付需求。

建立网格化管理机制

xx中心支行发挥银行业金融机构点多面广的优势，建立整治拒收现金网格化管理机制。

按照网点分布或账户业务划分责任区，指导责任区内一家金融机构牵头其他金融机构向开户单位宣讲人民银行整治拒收现金工作政策，全年与开户单位签订7.8万份《营业主体不拒收现金承诺书》，对开户单位现金从业人员开展业务培训，提升现金服务水平。

充分发挥责任区内金融机构现金服务的主体作用，积极主动收集区域内拒收现金线索，配合人民银行开展联合调查和处置。

拓宽金融机构现金服务职能

xx中心支行督促辖区金融机构针对在本行开立收缴专户的行政和企事业单位，设立延伸服务的代收现金窗口，如代收交通罚款、社保费、诉讼费等，畅通人民币现金服务通道。

强化舆情监测

全区各盟市中心支行、旗县支行建立拒收现金舆情轮值监测机制，畅通金融消费者热线举报渠道，20xx年共处置拒收现金线索43起，大部分为群众或商家对政策的理解存在偏差导致，经过现场讲解全部整改到位。

主动宣传引导

20xx年，xx中心支行组织辖区人民银行、银行业金融机构通过电视台、报纸、微信等各类主流媒体开展整治拒收现金专项宣传活动0.3万次，发放宣传资料18万余份，覆盖受众280万人次，及时有效地将政策传导到广大社会公众。