二、广泛宣传，全员参与

发挥机构网点优势，加大专项整治宣传力度，大力营造浓厚氛围；主动与商户签订《杜绝拒收人民币现金承诺书》，抓住重要时点，综合运用电子屏、宣传画册、微信、美篇、抖音等载体，宣讲国家名片。

公示举报监督电话，发现拒收现金行为，依法从严查处，及时曝光违法行为，形成警示效应。

三、摸排选点，打造精品

机构自主申报、社区推荐相结合，将服务基础好、经验较为丰富、社区关系融洽、群众满意度高的金融机构作为示范网点。

建行xx支行主动融入社区治理体系，通过建章立制、结对合作、共同管控等措施，在xx社区起到了良好示范作用。

其主要作法：一是主动与餐饮、超市、停车场、景区等易发生拒收现金行为的开户单位签订《杜绝拒收人民币现金承诺书》，通过重点跟踪、巡查暗访、督导整改等方式，落实主体责任；二是重点筛查易发生拒收现金行为的市场主体，主动提供上门服务，宣传法规政策，督促其畅通现金收付渠道，不得排斥现金使用。

三是落实网格化管理要求，主动对接现金收付主体，适时开展宣传教育，增强自觉守法意识。

四是梳理业务流程，畅通柜面现金收付渠道；强化业务培训，保障客户选择权，提供优质现金服务，提升客户满意度。

四、注重实效，普及推广

将整治拒收现金网格化管理纳入支行重点工作内容，适时开展评比奖惩；固化网格管理做法，持续发挥示范作用，向全辖辐射延伸；继续强化人民币流通管理，对现金使用较多的小微企业和个体户，给予普惠金融政策支持，定期为其提供小面额券别，适时开展上门收款服务，引导相关主体畅通现金使用渠道，确保辖内无拒收现金现象发生。

银行整治拒收现金总结怎么写4

为进一步规范现金服务，为公众办理现金业务提供便利，根据中国人民银行货币金银局《拒收人民币现金专项整治工作要求》，中国工商银行xx分行自20xx年x月起开展为期半年的拒收人民币现金专项整治行动。

通过认真组织部署和贯彻落实，确保本次专项整治行动多领域、多场景开展，并将该项工作作为今后一段时间的重要工作。

高度重视，强化主体责任。

加强各项任务分工和实施安排，压实各层级机构、网格化网点、网格员等的主体责任，要求支行网点认真做好客户（包括商超、小微企业、商店网点等重点区域）人民币使用宣传引导，有效维护人民币法定货币地位。

组织落实，细化工作举措。

根据辖内现金流通情况的特点，以及近年来辖内整治拒收现金的工作开展情况和短板弱项，因地制宜，形成“有特色、可落地、可实施”的工作举措，全面推进专项行动取得实效。

提升服务，优化客户体验。

认真做好网点现金收付、残损币兑换、大额预约、小面额备付、自助设备现金等服务工作，加强线上线下服务模式推广和ATM运营保障，强化客户零币兑换、残缺污损币回收等服务，提升现金服务广度深度。

总结经验，建立报告机制。

要求各支行网点及时统计现金供应、普法宣传、摸排核实、对客服务等行动实施成果，总结典型案例，提炼好的经验做法，并每周向市行报送本周整治工作动态。

下一步，中国工商银行xx分行将细化梳理此次专项整治行动的具体细节，做好各支行网点的培训指导，及时跟进各支行专项整治行动的工作进度，对于发现的问题立即核实整改，形成拒收人民币现金整治的长效机制。

银行整治拒收现金总结怎么写5

近日，中信银行xx分行多措并举开展拒收人民币现金专项整治工作，通过全面摸排、依法查处、宣传引导、强化监督等措施，全面践行金融工作的政治性和人民性，推进专项整治工作取得实效。

中信银行xx分行成立“整治拒收人民币现金网格化管理，细化服务”工作领导小组，统筹安排整治拒收人民币现金宣传、线索收集、调查研究的工作计划，定期监督检查各项工作推进情况，推动工作落实。

利用电子显示屏、网点宣传专区、服务窗口积极开展宣传活动，对周边用现单位进行现场宣传讲解，重点宣传整治拒收现金政策及反假币政策。

接下来，该行将继续加强宣传整治拒收现金政策及反假币政策，做好小面额零钞兑换和残缺污损人民币兑换等现金服务，为共同推进人民币现金流通环境建设，提高消费者支付满意度贡献力量。

银行整治拒收现金总结怎么写6

为优化现金流通环境，畅通人民币现金流通渠道，增强社会公众对现金服务的满意度，20xx年x月x日，交通银行xx支行组织员工开展“整治拒收人民币”宣传活动。

一是以网点为阵地，加强到店客户的宣传。

交行xx支行以网点为依托开展阵地宣传，利用营业网点外网电脑播放整治拒收现金宣传标语，摆放海报、折页等宣传资料，营造浓厚宣传氛围；网点员工积极开展“厅堂微沙龙”，为到店客户宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务，提醒客户在日常生活中如遇到拒收现金等违法违规行为，应坚决予以拒绝，维护自身合法权益。

二是开展网格化外拓宣传。

支行员工利用闲暇时间持续开展不得拒收现金的宣传，使厅堂宣传及社区宣传常态化，以网点周边商户、开户单位以及周边村委为宣传重点，将整治拒收现金的相关政策和人民币知识宣传到周边的每位客户，告知大家不得拒收现金，不得以任何方式原因排斥和歧视现金支付，并且明确宣传介绍拒收现金违法行为的严重后果，传递人民银行维护消费者合法权益。

此次活动落实了拒收现金线索收集、协助整治、知识宣传等网格化工作，提高了网点对周边服务范围的服务粘性，实现了多元化现金服务需求。

下一步，xx支行将持续开展整治拒收现金活动，做好小面额现金供应保障，引导广大人民群众提升维权意识，自觉维护人民币法定货币地位，共同营造良好的人民币流通环境。