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其次，我们要学会观察，善于发现问题的存在，包括观察患者的病情、心理状态、需求以及家属的情况。例如，有些患者的家属对护士的行为非常挑剔，但却不知道自己的患者输液已经完成。对于这样的家属，我们应该耐心地在每次更换液体时提醒他们何时应该叫护士。同时，我们也应该按时巡视病房，观察液体的进展情况，从而避免因为液体没有及时更换而与患者家属发生矛盾。
虽然微笑和搀扶无法解决患者身体上的疼痛，但它们能迅速拉近护患距离，满足患者在心理上需要被关心的需求，从而方便我们进行后续的护理工作。最后，通过观察和沟通，我们要学会判断患者的病情和需求，这有助于医护人员进行救治工作，并为患者争取时间。例如，对于受伤的患者，我们可以通过观察和大致询问了解他们的受伤部位和严重程度，然后第一时间找到接诊医生为他们进行救治，挂号等手续可以稍后处理。
以上只是我在急诊工作中的一些经验，还有很多东西需要学习。当然，想要成为一名优秀的急诊科护士，仅仅懂得沟通是远远不够的，还需要扎实的理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应和熟练的操作，这才能在紧急情况下经得起考验。
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