员工岗位年终工作总结汇总10

经过一年的努力，我在办公室的工作中得到了领导和同事们的支持和配合。我一直以爱岗敬业、恪尽职守、作风务实、思想坚定为原则，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。

在业务方面，我负责的泰安市岱岳区职业教育中心建设项目进展顺利，工作有条不紊，基本达到了竣工验收条件。我始终坚守在工地一线，发现问题就地解决，严把质量关。在工程建设中，我始终将施工安全和施工质量放在第一位，坚决杜绝违法行为如偷工减料。

回顾过去的一年，我思考和收获很多。工作的忙碌和收获成了我的主旋律。在领导和同事们的支持下，我爱岗敬业、恪尽职守、作风务实、思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。

在过去的一年里，我强化形象，提高自身素质。为了做好督查工作，我始终以身作则，以诚待人，注重爱岗敬业和奉献。通过学习和锻炼，我在工作上取得了必要的提高。我细心学习他人长处，改正自己不足，并虚心向领导、同事请教，不断提高自己在文字材料上的水平。

我也严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。我始终以平淡、付出和默默无闻为准则，严格遵守机关的各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受各方面的意见，不断改善工作。我努力维护机关的良好形象，不做有损于机关形象的事情，不说有损于机关形象的话语。

在工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。尽管人手少，工作量大，但我们全体人员团结协作，共同完成工作。不管遇到什么困难，我们都能心往一处想，劲往一处使，只期望圆满完成工作。

虽然在过去的一年里取得了一些成绩，但我也意识到存在一些不足。思想解放程度还不够，学习和服务上还有进一步提高的空间。和有经验的同事相比，我还有差距。在今后的工作中，我将认真总结经验，克服不足，努力做得更好。

我将发扬吃苦耐劳的精神，主动找事干，做到勤奋努力。我还将继续加强学习，勇于实践，提高自己的能力。同时，我也要当好助手，及时提出合理化建议和解决办法，为领导做出贡献。

总之，过去的一年是难忘且印象深刻的。我在工作中得到了领导和同事们的支持和配合，爱岗敬业、恪尽职守、作风务实、思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力，为机关的发展做出更大的贡献。

员工岗位年终工作总结汇总11

自20__年10月初项目组成立以来，在公司领导和同事的支持下，我按照公司要求严格要求自己，完成了本职工作。随着企业不断改革，我认识到要不断学习，提高自己的素质和业务技术水平，以应对新形势。

首先，我积极贯彻公司领导的重要指示，忠于公司、股东，诚实守信，爱岗敬业，团结进取，努力提高自己的业务能力和管理能力。

在开发公司的日常工作中，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚的了解，也从领导和同事身上学到了很多新知识，工作能力得到了提高。我负责开发公司文件的保管、收发登记和文字处理等工作，同时也参与了拆迁工作和图纸会审。在各部门的指导和配合下，我按时完成了工作任务，同时积极调查市场情况，为公司的售房工作做好准备，保证了宣传推广活动的顺利进行。

在___商住小区的售房工作中，我制定了销售计划，并策划了宣传工作。我办理了售房合同，进行了社会调查，接待客户，并与客户保持联系。

通过在公司的工作和学习，我学到了很多。作为售房宣传人员，我认为销售人员必须遵守销售流程，并控制整个销售环节。我还提出了一些设想，如销售控制表、来电来客登记、销售登记、换退房管理、催交欠款等，以提高销售工作的效率和质量。

在工作中，我也发现了一些不足之处。首先，售房销售对我来说是一个新的岗位，还需要进一步提高工作效率。其次，有些工作还不够细致，协调也不是十分到位。最后，我的专业知识和理论水平有限，需要加强学习。

在今后的工作中，我决心认真提高业务和工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。我将加强学习，拓宽知识面，努力学习房产和物业知识，同时了解相关法律常识。我还将遵守公司规章制度，维护公司利益，为公司创造更高的价值，争取取得更大的工作成绩。

员工岗位年终工作总结汇总12

银行工作一年了，时间过得真快。回顾这一年，我按照银行的要求认真工作，但也发现了一些需要改进的地方。

首先，我一直在银行做柜员，每天努力为客户办理各种业务，并提供信息咨询服务。我准时打卡，从不旷工或迟到，这一年来一直都很勤奋。我遵守银行的规定和纪律，认真完成工作，不给银行添麻烦，努力维护银行的声誉。在为客户办理储蓄业务时，我凭借敏锐的观察力发现了假钞，并因此受到了银行和客户的赞赏。我的能力也得到了更多的认可。在规定的上班时间内，我始终专心工作，不做与工作无关的事情，随时等候客户办理业务。

其次，尽管我只是一个小职员，但我仍然渴望能够升职并将工作做得更好。因此，在过去的一年里，我一直在学习，了解银行的各项制度，熟悉这个行业，并参加了几次培训，以提升自己在岗位上的表现。我会在工作中勤于提问，努力解决遇到的问题，不让问题拖到第二天。我也向前辈请教，学习如何操作各种机器，以便更好地为客户提供所需的服务。下班后，我会在家里阅读与柜员工作相关的书籍，学习会计知识，并提高数钱的速度和准确性。

然而，我也意识到在过去的一年中存在一些问题。在为客户办理业务时，我有时不够细心，导致客户在填写单据时出现遗漏。尤其是对于一些年长的客户，我应该及时提醒他们哪些空格需要填写，以避免浪费双方的时间。此外，在为客户提供咨询服务时，我的耐心还有待提高。我的服务态度并没有让客户感到满意，这也给银行带来了一些负面影响。

在新的一年里，我将努力改善自身的不足，朝着成为优秀柜员的目标努力。我将更好地完成银行工作，提升自己的职业能力。让我们一起期待我在银行工作中的进步吧！

员工岗位年终工作总结汇总13

在20__年度，我们客服部门在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，以及员工们的努力工作和认真学习物业管理基本知识及岗位职责，取得了较好的成绩。我们热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，催促处理报修、投诉、回访等业务服务。顺利完成了年初既定的各项目标及计划。下面是我对今年工作的一些总结：

截止到20__年x月x日，我们共办理了x户的交房手续，办理了x户的二次装修手续，并对x户进行了二次装修验房，其中x户已经退回押金。另外，我们还帮助x户进行了车位报名。

一、日常接待工作

每天我们都会填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电、来访、投诉及服务事项，并协调处理结果，及时回访业主。累计已经超过上千项。

二、信息发布工作

今年我们共向客户发放了约20多次各类书面通知。我们还通过短信群发发送了968条通知，确保通知及时、详尽，表述清晰、用词准确。同时，我们积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

在20__年x月x日之前，我们共发出了x份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部已经完成回单x份，完成率为x%。从x月x日开始，我们共递交了x份客户投诉信息日报表，投诉处理单为x份。开发公司工程部已经完成回单x份，业主投诉报修维修率为x%。我们部门进行了回访x份，回访率为x%，工程维修满意率为x%。

四、地下室透水事故处理工作

在20__年x月x日的地下室透水事故中，共有x户业主遭受了财产损失。在公司领导的指挥下，我们客服部第一时间联系了业主，并为他们盘点受损物品。事后，我们积极参与配合与业主的谈判，并发放了置换物品及折抵补偿金。

五、培训学习工作

在物业公司x经理的多次亲自现场指导下，我们部门进行了较为系统的培训学习。从客服人员最基本的形象建立，到物业管理最基本的概念，再到物业人员的沟通技巧和物业管理的各个环节工作，我们都进行了学习。

总结：我们客服部门由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队。我们把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白的队伍培训成一个具备一定物业管理常识的团队。我们为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。

员工岗位年终工作总结汇总14

我来泰康已经快一个月了，这段时间里我学到了很多东西。现在我来总结一下四月份的学习工作。