2. 汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额增大，虽然有部分资金未能到期，但金额较大。

3. 社会市场环境导致普遍客户支付延期，影响了回笼计划的准时执行。

主要工作：

1. 加强工作纪律和职业道德素质，采取个别谈心和加强制度的执行和监督力度。

2. 加强对落单的审核和库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。

3. 提高业务员的服务质量和业务能力，与客户保持良好沟通联系，及时处理问题。

4. 加大资金回笼的力度，减少企业风险。

5. 积极参与新业务的开拓，已成功开拓了两个客户。

存在问题：

1. 部门的日常管理需要进一步加强。

2. 整体的资金回笼效果不理想。

3. 压库工作效果不明显。

4. 个别业务员的工作责任心和计划性不强，业务能力有待提高。

5. 新业务开拓不够，业务增长有限。

6. 公司下达的任务与实际情况脱节，业绩考核不合理，影响业务员的工作情绪。

员工年终个人工作总结范文18

过去的20年即将结束，新的20年即将开始。回顾自己在过去一年多的工作历程，感慨万千。还记得刚来公司的时候，经历了一个磨合期，后来逐渐适应了工作的状态，并对自己所从事的行业和工种有了更深入的了解。虽然这一年里我有一些成长，但整体来说，还有很多方面需要改进。以下是我对过去一年工作的总结：

我的主要工作职责是电话销售。电话销售是近年来兴起的一种行业，顾名思义就是通过电话进行销售。在过去的一年里，我通过各种渠道，如网络和电话等，与客户进行沟通。在没有从事这项工作之前，我总是以为电话销售很简单，只需要打几个电话，通过QQ聊天，等到联系到客户后一切都会很轻松。但当我真正进入这个行业时，才发现事情并不像我想的那么简单。

电话销售与店面销售不同，无法面对面交谈。电话销售通过一根线将素不相识的两个人联系在一起，因为一个产品而进行交流。所以给客户留下一个好印象非常重要，让他们觉得你销售的产品对他们有价值，才会继续交流下去。如果顾客对你的产品不感兴趣，那么就没有必要继续交流了。因此，给顾客留下好印象是非常重要的。对于已经成交的客户，也需要时不时地关心和问候，让他们感受到你对他们的重视，建立好口碑。也许当他们身边的人有需要时，会第一个想到你。对你来说，问候只需要一分钟，但可能会给你带来意想不到的惊喜。

经过一年的工作，我发现自己还有以下几个方面需要改进：

一、沟通技巧需要提高。需要加强语言组织和表达能力。

二、对已合作的客户的后续服务不够到位。虽然成功的客户比较少，但我仍然尽心尽力地维护每一位有意向的客户，希望能够转化为真正的客户。

三、客户报表整理得不够好。对于我们这个行业来说，有旺季和淡季。在淡季或者临近放假的时候，应该做一个好的报表归纳，而我在这方面做得不够好。

四、开拓新客户的数量较少。今年成功合作的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到的，自己主动找到的客户很少，这一点需要深思。

五、遇到不懂的专业或业务知识时，不善于主动请教领导，并且没有及时吸收不懂的知识。

以上就是我对过去一年工作的总结。在新的一年里，我会努力改进不足之处，加快自己的成长，早日能够独当一面。希望公司领导和同事们能够监督和支持我。

员工年终个人工作总结范文19

我是一位家政服务员，就职于重庆__家政服务有限公司。今年25岁，一年前加入这个团队后，我经历了一段平凡而充实的道路，对人生的价值观有了更深的了解和体会。

在20xx年初，我还没有找到工作，偶然参加了家政服务工程的培训。通过培训，我了解到家政服务员的工作职责，如何做好家政服务工作以及这个职业的发展前景。过去的世俗观念已随着时代的发展、社会的进步和雇主的需求而改变。我努力学习，以优异的成绩通过了培训并取得了家政服务职业资格证书。

在一年的工作时间里，我严格要求自己，努力用爱心、诚心和平常心对待雇主家中的每个人和每件事。我尽量抽出时间参加公司的家政服务提升培训，不断积累经验，总结教训，掌握各项技能，竭尽所能为雇主提供最好的服务。当涉及到雇主家庭内部问题时，我尽量不参与，并且保护好雇主的隐私。我关心老人，照顾小孩，真诚对待雇主家中的每一位成员。作为一名优秀的家政服务员，首先要调整好自己的心态。不仅要关注工作质量和服务态度，更重要的是提高自身的文化修养和素质，才能为雇主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。

在工作期间，我通过努力不断提高自己，从未收到过家政服务质量上的投诉或法律法规上的行政处罚。我受到了雇主和公司的高度好评和认可。我非常感激公司对我的推荐，我将继续为雇主提供满意的服务，成为一名德润家政的优秀家政服务员。

员工年终个人工作总结范文20

时间过得飞快，转眼间我已经加入了这个温馨而充满积极向上氛围的团队已经半年了。虽然这半年来的工作、学习和实践让我感到紧张和忙碌，但我收获了很多，也有很多感慨。

首先，在政治思想和师德方面，我始终要求自己达到标准。我不仅要在思想上进取，还要努力钻研业务知识。我注重履行教师职业道德规范，注重维护自己的师德形象，以身作则，成为学生们的榜样，教书育人，耐心引导学生。

其次，在理论学习和素养提升方面，我们团队的博客中有各种教学案例、学习体会、读书心得和论文等，内容丰富多样。这些都是我们团队成员的学习成果，是我们通过学习、实践、反思和再学习的过程得到的。加入这个名师工作室，为我的专业发展提供了很好的学习机会，也给我提供了一个展示自己、彰显自身价值的平台。通过学习，我深深体会到“学无止境”的道理，通过反思，我意识到要成为一名专业的研究型教师还有很长的路要走。

此外，为了提高我们的专业理论水平，我们团队从成立的那一天起就开始共同阅读同一本书《静悄悄的革命》，定期交流读书心得，互相反馈收获，为我的课堂教学提供理论支持。同时，我平时还坚持阅读《爱的教育》、《给教师的建议》等教育理论书籍，并撰写读书笔记和心得。这学期，我还有幸在CN刊物上发表了一篇教学随笔《在探索中成长》。

此外，我也很积极地参与各种教研活动，比如听课评课和专题讲座等。每次活动，我都会积极参与，认真倾听团队成员之间的交流，虚心学习他人的宝贵经验，及时总结和反思，努力提升自己的素质。我还亲自设计了一节课《倒数的认识》和一场专题讲座《有关数量关系的一点思考》。

最后，我一直在实践中进行认真的反思，找出自己的不足，并明确了努力的方向。我制定了以下目标：首先，努力提高课堂的实效性，让学生在每一堂课中都有更大的收获。其次，及时总结，加强反思能力，将自己平时积累的经验和有价值的思考及时记录下来，以便更快地提升自己的水平。

总之，虽然一个学期已经过去，我收获了很多，但是我知道求索的路还很漫长。我将在今后的工作中不断完善自己，提高教育教学水平，为数学学科的教学注入新的生机和活力，使自己的教学具有独特的特色，并带动整个学校的数学教学迈上一个新的台阶。