最后，新的一年即将开始，我会加强自身的学习，提高专业素质，努力充实实际工作经验。同时，我也会积极与同事们协调关系，增进彼此之间的感情。我会心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点。同时，我也会学习与客户的沟通和谈判技巧，提高自己的交流能力。

最后，我要感谢领导在这半年多的工作生活中给予我的帮助和支持，也要感谢同事、家人和朋友对我工作的理解和帮助。在新的一年里，我会排除万难，尽自己之所能，为公司做出更大、更好的贡献！

员工年终总结个人通用版11

新的一年已经开始了，我经历了一年的努力工作，也有了一些成果。接近年底，我认为有必要对自己的工作进行总结，以便吸取教训并提高自己，为明年的工作做好准备。

在过去的一年里，我从一个投资顾问晋升为部门经理，并与公司一起开展了一系列工作，完善了部门建设，培养了核心人才，并完善了公司的系统，为公司进军全国市场做好准备。这些方面我们做得不错，但在其他方面还存在一些问题。

首先，沟通不够深入。销售人员在与客户沟通时，没有清晰地传达我们公司的投资产品，也没有充分了解客户的真正需求，不能迅速回应客户的问题。

其次，工作缺乏明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，导致销售工作缺乏统一管理，工作时间没有合理安排，工作进展混乱等问题。

此外，业务开拓不够，如电话量、宣传单、业务增长较小，个别业务员的工作责任心和计划性不够强，业务能力还有待提高。

现在的金融市场面临前所未有的机遇，中国稳定的经济发展必将推动金融行业的腾飞。过去一年全球股市表现惨淡，各种基金投资宣告失败，而货币投资和黄金投资则逐步增长。公司计划转型为金融培训机构，满足中国4万亿股民的需求。目前中国投资市场缺乏专业的理财服务机构，我们公司致力于成为中国大众投资者的培训学院。

在新的一年里，我们制定了2x12工作计划。首先要明确思路，重点是选拔和培养人才。我们要注重员工的态度、专业知识和销售技能，以此提高市场开拓的效果。其次，稳定与发展并重。严格的纪律是公司稳健发展和销售人员开拓市场的保障。我们将完善员工的考勤制度和日常行为规范，严格考核员工的业务工作量，并制定详细的工作计划和目标。最后，我们要坚持做单纪律，按照公司的交易管理条例行事，始终以公司和客户的利益为重。

新的一年已经开始，我对过去一年的工作进行了总结，明确了新的工作目标和计划。我相信通过努力和改进，我能在明年将工作做得更好。

员工年终总结个人通用版12

工会经费收缴是工会的重点工作之一，也是开展工作的必要条件。领导对这项工作非常重视，对我要求也很严格。我下定决心要克服一切困难，认真地完成自己的工作职责。

今年地税将征收工作纳入目标责任制，并制定了考核办法，每月进行考核。但由于税收任务加大，效果并不理想。在张主任的安排下，我经常去企业收缴工会经费，包括一些大型企业，如信用联社、三门峡啤酒厂、崤山水泥四分厂、威尔特化纤公司、锦华公司、神火碳素有限公司、申家窑矿业有限公司、锦荣水泥有限公司等。其中有个别企业去年上缴的款项不足额，例如信用联社欠款202000元，啤酒厂欠款28000元，申家窑矿业公司欠款20280元，崤山四分厂欠款36646元等。目前，这些款项都已经入账。还有一部分小企业，如金光建筑公司、宜村卫生院、宏基公司、亚东建筑工程公司等，他们领导对上解工会经费的理解不够，甚至不接待我，不让我进办公室。他们说我们工会是为职工排忧解难，但现在单位效益不好，职工工资发不全，他们觉得我们没有解决问题的能力，还要来收工会经费。但是，无论他们如何挖苦我，我都会继续去协商，决不放弃。今年可能收不了，但以后更难办。截至五月中旬，我们共征收了141.9万元的工会经费，比去年同期有所增长。

我每个月都能及时报送月报表，使领导能够及时了解征收经费的进度和企业上解经费的情况。我也做好了银行对账工作和市工会每月的清算划拨工作。

今年前半年的征收工作虽然取得了一些成绩，但也存在明显的不足。一是有些浅尝辄止，没有持之以恒；二是工作做得不够细致，有时候存在观望的态度。我将努力克服和改进这些问题，发扬优点，改正缺点，拓宽思路，求真务实，全力做好自己的工作。

员工年终总结个人通用版13

自从我在20__年7月1日加入公司以来，已经过去了三个月。在这段时间里，我得到了公司领导和同事在工作和生活方面的大力支持。由于公司的客户服务中心刚刚上线，我通过日常工作学到了更多关于客户服务的知识，并积极与领导和同事进行沟通，迅速融入了东兴证券这个团队。

在试用期期间，我主要负责完成以下工作：

1. 由于公司的客户服务平台还在开发阶段，我利用之前的工作经验，提出了客户服务平台的功能需求。在20__年9月14日和9月22日，我组织了总部和营业部的客户服务中心工作人员对平台进行了测试，并及时将测试结果反馈给金正公司的工作人员。我还与他们进行了沟通，商讨如何完善客户服务平台的功能。在20__年9月15日，我成功地提交了功能完善建议给金正公司的工作人员。

2. 我负责编辑公司客户服务中心的质检管理办法，并协助完成了公司客户服务中心的管理办法制定和规范用语编辑，以完善公司的客户服务中心制度体系建设。

3. 每个月，我定期对总部和营业部的客户服务中心话务进行抽查质检，并将存在的问题汇总发送给相关工作人员。我还与他们沟通解决质检问题，并每月提交客户服务中心质检月报，以提高客户服务水平。

4. 从20__年10月开始，客户服务中心的客户服务平台坐席系统上线后，我开始接听客户咨询电话。通过这个过程，我促进了业务知识的学习，同时提高了自己的客户服务意识。

5. 我每天组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会了解当日的市场资讯，共同学习每日的疑难业务知识和新业务知识，同时了解公司近期的工作任务和重点。

6. 我针对客户服务中心的工作流程、标准使用语和相关工作，对北京营业部的相关工作人员进行培训，以了解客户服务中心的工作流程并提高服务意识。

7. 在总部和营业部的客户服务平台坐席系统上线后，我指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并及时解决外呼人员在外呼过程中遇到的问题。

8. 根据公司领导的要求，为了加强各部门之间业务的沟通，我每天收市后负责搜集整理当日的疑难业务，并每周将汇总的疑难业务发送给总部经纪业务部的领导和各营业部的客服主管。

通过完成以上工作任务，我发现自己在很多方面仍然需要改进：

1. 我需要加强业务知识的学习。通过不断接听客户咨询电话，我发现还有很多关于公司业务的知识需要加强学习，从而提高对客户的服务水平。

2. 我需要加强团队沟通和协作能力。加入新的团队后，在公司客户服务中心建设阶段，与领导和同事的良好沟通是保证工作顺利进行和完成的关键，特别是与各营业部客服主管的沟通。

3. 在公司客户服务中心建设阶段，我应该利用之前的工作经验和对客户服务中心运营管理的认知，加强创新能力，寻找适合公司客户服务中心建设的方式和方法。

正式成为公司的一员后，我会认真改进试用期发现的不足，并积极完成公司领导分配的任务。我会按时完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，并协助完成公司客户服务中心的制度建设。我还会加强对我负责的客户服务中心呼入组的团队建设和管理，并积极配合领导和同事开展各项工作。

员工年终总结个人通用版14

在过去一年的时间里，我在领导和同事的帮助与指导下，通过自身的努力取得了显著的进步和成绩。我在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力等方面都有所提高。我始终以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待工作，发挥了财务岗位的作用。

首先，我加强了财务会计工作的学习，注重个人修养的提升。在工作中，我努力求真、求实、求新，完成了学校安排的各项工作。我还积极参加学校的各项活动，不断要求自己进步，加强政治思想和品德修养。

其次，我努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的培训。我认真学习财经和廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。我不断提升自己的业务能力，通过参加培训和学习，不断丰富自己的知识和技能。

我在财务会计工作中展现了爱岗敬业的精神，扎实地工作，不怕困难，勇于挑重担，热情服务。我任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。由于教育系统财务规范化整改工作的加大，我的工作负担也增加了。但我不计个人得失，经常加班加点进行工作，始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。我坚持原则，客观公正，依法办事。在财务报账工作中，我始终坚持实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律和制度要求。

作为教育系统的一名财务工作者，我遵纪守法，廉洁自律，树立了良好的形象。我不仅要求自己按照人民教师的标准要求自己，学习和掌握与初中教育有关的知识，做到教学相长，为人师表，还以财务工作者的标准要求自己，加强职业道德教育，熟悉财经法律、法规规章和国家统一会计制度。我努力树立了中学教育工作人员的良好形象。

在我对过去一年的工作进行总结时，也发现了一些不足之处。首先是与部门沟通和向领导请示汇报的不足。有时因为处理业务的疏忽，我在沟通和请示方面做得不够好，这是一个需要改进的地方。其次是我在财会理论学习和研究方面还不够充分。在今后的工作中，我会继续学习新知识，努力提高思想和业务素质，不断完善自己的工作能力。

总的来说，我在过去一年的工作中取得了一定的成绩，同时也发现了一些不足之处。我会继续努力学习和提高自己，为财务会计工作做出更大的贡献。