3、制作、发送和归档函件和文件。比如与其他公司和毛织办的单发函、整顿通道乱摆乱放通知单、温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、维修单等等。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。

首先，工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了我的心理素质。作为一个经验不丰富的人，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难。在领导和同事们的帮助下，我学会了勇敢面对困难，敢于挑战自己。我意识到在客户面前要保持良好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员，职业精神和微笑服务是非常重要的。职业精神意味着无论之前有多辛苦，都要把工作做到位，尽到自己的职责。微笑服务意味着无论高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑。因为我们代表的不仅仅是个人形象，还有整个公司的形象。我逐渐变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等方面也逐步提升了自己。

其次，工作生活中我体会到了细节的重要性。细节常常被人轻视或忽视，也常常让人感到繁琐。在毛织贸易中心工作期间，我深刻认识到细节的重要性。无论是批阅公文时的每一行文字、每一个标点，还是领导强调的服务细节和卫生无死角，都让我明白只有深入细节，才能获得回报。细节带来效益，细节带来成功。

最后，工作学习中拓展了我的才能。当我认真努力地完成每一项工作时，也得到了对我的支持和肯定。在_会期间，我们客服部、工程部和保安部一起加班四五天，把工作做好。虽然很累，但这体现了我们团结合作的精神。大家对工作都充满了激情。接下来，我要认真负责地完成整个_中心一二三楼ABCD区域的电脑地图，尽我所能地把每项工作做得更好。

在新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升自己。我将加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧和心理，完善客服接待流程和礼仪。我还会提高文档制作能力，拓展各项工作技能，比如学习一些新软件的操作，解答客户的难题等。同时，我还会进一步改善自己的性格，提高工作耐心度，注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。我还会与领导和同事们多沟通学习，取长补短，提升自己的能力，跟上公司的发展步伐。

我很高兴能成为这个大家庭中的一员。物业管理公司的文化理念和工作氛围不知不觉地影响着我，推动着我。让我在工作中学习，在学习中成长。我确定了自己努力的方向。现在，我的目标是在新的一年里挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

员工年终总结通用版12

20xx年已经过去了，迎接新年的到来，我们回顾了过去的20年，并对充满希望的未来20年展望无限。自从我入职以来，在新的工作中我得到了一些经验。在工作中，态度非常重要，我们要对工作保持激情，并保持阳光的微笑，这样可以拉近人与人之间的距离。积极的思维，平和的心态和充沛的干劲才能促进工作进步和顺利进行。

为了在新的一年里在工作上有一个新的起点，我一直在总结和学习！过去的一年中，作为工长，我基本上每天都在现场忙碌地奔走。虽然辛苦，但回想起来却是非常充实的。首先，我要感谢自己和所有同事在这一年的辛勤工作！对于在这一年中的成功和失败，我要说声谢谢！感谢成功给我带来的喜悦，也要珍惜失败中所得到的启示。我非常感谢领导对我的信任，在过去的一年里，在领导们的关心和批评指导下，我配合各项工作，忠实地履行自己的职责。辛劳和泪水并存，也让我看到了自己的不足。同时，这些经历也让我发生了很多转变，思考了很多。这些转变都是在不知不觉中积累起来的。在过去的工作日子里，充满了激情，也有了泪水，甚至有过挣扎。在老员工的指导和同事们的帮助下，我学会了如何做好本职工作。

20xx年即将过去，面对20xx年的工作，我想从个人的角度谈谈我对自己在工作上的努力。作为一个敬业的人，我要认真、虔诚地全身心投入到工作中去。我从我的老师卢师傅身上深刻地认识到了这一点。他总是充满热情地投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念。无论是严寒酷暑，他始终坚守在质检岗位上，从不放松，从不疏忽大意。在质量控制方面，他总是不厌其烦地对工人们进行技术交底，送走一批又来一批。每次看到他的工作态度，我都深受感动。从他身上，我看到了自己的不足，也得到了一种提高。对一个人来说，任何改变都是艰难的。通过与卢师傅的对比，我改变了自己的态度和思想。在工作方式上，我尝试按照老同事对我的建议去改变一些态度和思路，例如与各个部门、同事之间的工作配合，工作流程和方法的采纳等。首先，我要意识到问题，然后采取行动。在行动中，我要时刻提醒自己在做什么，问问自己是否做得对，是否到位，如何做得更好。这是一项持续性的工作，不能有丝毫的懈怠。

通过这一年的经历，我认识到团队的力量和自己的不足。我想改变自己原有的一些工作方式，要求自己在团队的协助下达到最佳状态。有时候，我默默地关注着自己的言行，就像一个旁观者在监督着自己。这在我以往的工作经历中是没有的。

在工作中，我有很多优点，但还需要改进。比如，我擅长沟通。人与人之间最重要的是真诚、相互理解和平时的沟通。关键是你能否用真诚打动对方，让对方接受你。我相信这句话是正确的。以前，我认为凭借着亲和力和真实诚意就能与同事顺畅交流，但没有认真思考过同事心态的多样性。在过去的一年工作中，我意识到同事的心理是多变的，尤其是在工作中出现分歧时，我也会犹豫不决。这时候就需要沟通，达到相互理解和支持。而我在这方面做得还不够好，我沟通方式比较直接。我认为这可能与我从事这个职业经验较浅、个人性格有关。我倾向于直率地沟通，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加强自己的沟通技巧，适当表达自己的想法，让对方愉悦地接受，并适时运用恰当的方式更好地完成自己的工作！

在20xx年中，我经历了很多。最后，我要感谢领导给予我这个机会，让我敞开心扉地说出心里话，并给予我厚望。在新的一年里，我会更加激情、更加负责地在工作中展现自己，温暖他人，带动他人，也让他人关注自己。这是一件非常幸福的事情。感谢所有帮助和支持我的同事们，让我一步步走到了今天！

员工年终总结通用版13

时间过得真快，转眼间，又快到年底了。在过去这一年里，我在领导和同事们的关心和指导下，通过自己的努力，在工作上取得了一些成果，但也存在一些问题。下面是我对过去一年工作的总结：

首先，我们加大了对监控室的监督力度。我们确保监控室的设备正常运行，并加强了培训和指导工作。在高科技设备的帮助下，我们能够及时发现问题，提供线索，对违法行为进行打击，比如电梯内乱写乱画、随意张贴小广告等。特别是在电梯发生意外事故时，监控室为保安队员提供了宝贵的帮助。

其次，我们提升了自己的能力。为了提高应变能力和处理意外情况的水平，我们组织了多次消防培训，并举行了技术指导和消防知识普及会。这些培训和会议使我们的消防和防火意识得到了提高，为园区的消防工作打下了基础。

第三，我们注重保安队员的思想工作。我们每周一都会召开全体保安队员例会，及时发现问题并进行批评教育。这使得广大保安队员树立了鞍钢敬业的道德思想，得到了业主的称赞。这对于创造和谐社会、营造和谐家园起到了积极的作用。

思想认识的提高推动了各项工作的开展，广大保安队员积极提出了许多有价值的建议。在空闲时间，我们保证了园区以外的建筑垃圾清运，保证了园区的环境卫生，为公司节约了一些开支。

过去的一年，我们虽然做了一些工作，但与领导的要求还有差距。今后，我们要继续努力，发扬成绩，改进不足，为实现公司的各项工作目标再做更多的工作。

员工年终总结通用版14

时光如梭，转眼间，即将迎来20xx年的结束。虽然我在公司的时间不长，但时间仍然不会停下前行的脚步。在这段时间的工作中，我有了很多感悟和收获，现在来总结一下一年的工作成果。

首先，我努力学习并掌握了业务知识，做好了本职工作。作为一个电子商务专业的新人，一开始对工程资料几乎一无所知，因此刚开始的时候非常盲目。但是，在领导和同事的指导下，加上自己的深入学习和实践，我逐渐适应了工作的性质和内容。虽然一切都是从零开始，但我相信通过良好的开端，我的工作将会越来越顺利，我的进步也会变得明显。

其次，我将理论知识与实际工作相结合，不断成长。无论我们的理论知识多么丰富，最终都需要在实践中得到验证。以往我对理论联系实际的理解是片面的，因为我只是停留在纸面上的理论，没有真正接触到实践。直到开始工作，我才意识到理论和实践是相辅相成的。我们的实践需要建立在理论基础上，并不断总结和思考，为理论知识提供新的补充。这是一个长期的过程，通过实践的积累，我的工作各方面都有了明显的进步。

最后，我加强了思想文化建设，提升了综合素质。作为公司的新人，我感到肩上的责任重大。领导也教导我们要广泛学习各种知识，参加各种活动，提高自身素质。我保持了读书的习惯，阅读了中国古典名著和现当代励志书籍。书籍是人类进步的阶梯，我从中学到了很多东西，使自己不断进步和充实。

经过这段时间的工作和学习，我有了很多感悟和收获。虽然取得了一些进步和成绩，但也存在一些不足之处，比如创造性工作思路不多，个别工作做得不够完善。在未来的工作中，我将努力学习各项政策和规章制度，提高思想觉悟和工作效率，为公司的发展做出更大的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

员工年终总结通用版15

这一年来，我的工作没有出现什么大错误，但我还是有一些小毛病。比如说：

1、有时候我会分心，导致一件事情没有做好，同时另一件事情也没有做好。这样做是不正确的，我认识到了这个问题后，尽量调整自己的状态。

2、和同事沟通时，有时候我会太强势了。同事们也提醒过我，说在工作中遇到问题时，我对自己的观点太坚持，给人一种过于强势的感觉。我会改正这个问题，保持平和的心态来进行工作。

3、我对时间的把握并不是很好。有时候我总是喜欢拖到晚上才开始工作，宁愿加班也不愿意在平时多费一点心力。这个习惯是不好的，长期下去会影响工作效率。

通过意识到这些问题，我会努力改进自己，提高工作质量和效率。